최근 발표된 뉴스 중 같이 보면 흥미로운 내용이 두 가지 있습니다. 첫째, 거대 인공지능 Open AI가 최근 최신 버전인 GPT-4o를 출시했습니다. GPT-4o는 이전 모델보다 훨씬 빠르게 실행됩니다. The Flash가 에스프레소 세 잔을 마신 것만큼 빠릅니다. 뿐만 아니라 GPT-4o는 채팅할 때 더 자연스럽고 재미있으며 때로는 당신을 행복하게 해주고 싶어하는 것처럼 느껴질 때도 있습니다. 이 디지털 사람은 유창하게 말하고, 사진을 보고, 다양한 이미지에 대한 토론을 돕고, 다양한 국가의 언어 번역을 처리할 수 있을 뿐만 아니라, 표현에서 감정을 읽을 수도 있습니다. 물으신다면 이 셀카에 대해 어떻게 생각하시나요? 그는 "와, 그 미소가 방을 환하게 밝히네요!"라고 말할 수도 있습니다. 가장 멋진 점은 GPT-4o에 메모리 기능도 탑재되어 있다는 점입니다. 즉, 가장 친한 친구처럼 이전에 말한 내용을 기억할 수 있다는 의미입니다. 게다가 그는 방해를 용납하므로 화를 내지 않고 언제든지 뛰어들 수 있으며 대화 속도는 질문과 답변 사이에 지연이 있어 매우 자연스럽습니다. 이것은 존재할 수 없습니다!
동시에 현실 세계에서는 국내 컨설팅 분야의 선두주자인 리송웨이 씨가 최근 윤리적 논란에 직면했다. 그의 의뢰인 왕신먀오는 상담 과정에서 친밀한 관계를 맺었다고 비난해 많은 관심을 끌었다. 왕신미아오는 이러한 관계의 존재를 입증하기 위해 결제 기록, 친구의 증언 등 다양한 증거를 제시했다. 그러나 리송웨이 교사는 모든 혐의를 부인했고 양측은 모두 법정에 섰다.
한편으로, 기술은 언제든지 쉽게 이용 가능하고 널리 퍼져 있으며 반응이 빠른 반면, 심리 상담 교사는 오랜 학습 경로와 성장 경험, 엄격한 윤리 규칙, 두 상담에 대한 서로 다른 기준을 가진 전문적 경계를 가지고 있습니다. 인터뷰 파티, 그리고 성장하는 시장이 있습니다. 기자간담회 영상을 보면 GPT-4o가 제공하는 정서 가치는 전문 심리상담사 못지않다. 한때 AI로 대체될 가능성이 가장 적다고 여겨졌던 직업이 그렇게 빨리 "뺨을 맞았는가"? 현재 수요가 폭증하고 있는 이 시장에서 공급 패턴은 삼중 점프를 겪게 될까요?
01 심리치료 분야에서 AI는 어디까지 왔나요?
정신 건강 분야에서 AI가 얼마나 발전했는지 아직도 확신하지 못한다면 세 가지 연구를 살펴보겠습니다.
연구 1은 2024년 2월 Frontiers in Psychology에 게재되었습니다. 이 연구는 심리학자들의 사회 지능과 인공 지능의 차이점을 비교합니다. 상담과 심리치료의 성공에 사회적 지능이 매우 중요하다는 것은 잘 알려져 있습니다. 심리학자든 인공 지능 시스템이든 사회 지능은 상담 과정에서 사람들의 감정, 정서, 요구 사항을 이해하는 능력입니다. 본 연구에서는 학부생 72명과 박사과정 학생 108명을 포함하여 King Khalid University의 심리 상담 학생 180명의 샘플을 사용했습니다. 인공 지능 모델에는 ChatGPT-4, Google Bard 및 Bing이 포함됩니다. 연구 결과에 따르면 ChatGPT-4는 모든 심리학자를 100% 능가하는 것으로 나타났습니다. Bing은 박사 학위와 학사 학위 소지자 사이에서 각각 인간 샘플의 50%와 90%를 능가하는 우수한 성능을 보였습니다. 이에 비해 Google Bard와 학부생의 차이는 크지 않지만, Google Bard와 박사과정 학생의 차이는 90%가 Google Bard를 능가했습니다.
인공지능이 정신 건강을 변화시키는 6가지 방법에 대한 데이터 소스는 참고자료 1을 참조하세요.
2016년 2월 Translational Psychiatry에 발표된 또 다른 연구에서는 조기 검사 및 정밀 의학 분야에서 AI의 뛰어난 성능을 보여주었습니다. 업계에서 잘 알려진 바와 같이, 자폐 스펙트럼 장애(ASD)와 주의력 결핍 과잉 행동 장애(ADHD)는 가장 흔한 소아 신경 발달 장애입니다. 질병통제예방센터(CDC)의 최근 추정에 따르면, 미국 내 ASD 유병률은 약 1.5%인 반면, ADHD 유병률은 9.5%에 달한다. 이 데이터는 이 두 질병이 소아 인구에서 상대적으로 높은 유병률을 가지고 있음을 나타냅니다. 그러나 ASD와 ADHD의 행동 특성에는 상당한 중복이 있습니다. 이러한 행동이 중복되면 임상의에게 진단상의 어려움이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 심각한 ADHD가 있는 어린이는 사회적 상호 작용에 어려움을 겪을 수 있지만 이는 일반적으로 사회적 단서에 대한 근본적인 오해 때문이라기보다는 말하는 사람에게 부주의하거나 충동적으로 대화를 중단하기 때문입니다. 대조적으로, 자폐증이 있는 어린이는 사회적 신호를 이해하고 이에 반응하는 데 더 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 이는 더 근본적인 문제입니다.
하지만 그렇다고 자폐증과 ADHD가 공존할 수 없다는 말은 아닙니다. 실제로 정신 장애 진단 및 통계 매뉴얼(DSM-5)에서는 ASD와 ADHD 증상이 동시에 발생하는 빈도를 인식하고 진단 기준을 개정했습니다. 이전 버전의 DSM-IV에서는 자폐증과 ADHD의 이중 진단이 제외되었습니다. 그러나 임상 연구가 진행됨에 따라 DSM-5는 자폐증과 ADHD의 동반 질환을 공식적으로 인정했습니다. 이러한 변화는 어린이의 복잡한 행동 패턴에 대한 의료계의 깊은 이해를 반영하며 보다 정확한 진단과 보다 효과적인 치료로 이어질 수 있습니다. 이러한 장애의 영향을 받는 어린이와 그 가족을 더 잘 도우려면 이러한 중복되는 행동을 이해하는 것이 효과적인 중재 및 지원 전략을 개발하는 데 중요합니다.
이번 연구에서는 4가지 알고리즘(SVC, LDA, Categorical Lasso, Logistic Regression)을 통해 자폐증(ASD)과 주의력결핍 과잉행동장애(ADHD)를 머신러닝 기법을 통해 소수의 특징을 이용해 높은 정확도로 구별할 수 있음 을 확인했다. 이 분류 작업에 대한 정확도는 0.962-0.965로 잠재적인 임상 적용 가치를 보여줍니다.
연구 3은 칭화대학교 Peng Kaiping 교수 팀이 완료했으며 2024년 3월 Nature 잡지의 Scientific Report에 게재되었습니다. 이 연구에서는 ChatGPT-4가 인간의 정서 반응을 시뮬레이션하는 데 탁월한 성능을 발휘한다는 사실을 발견했습니다. 첫 번째 실험에서 연구원들은 ChatGPT-4에게 두려운 상황(예: 뒷마당에서 뱀을 만나는 것)과 행복한 상황(예: 거리에서 친구를 만나는 것)을 상상해 보고 그것이 투자 결정에 얼마나 보수적인지 관찰하도록 요청했습니다. 두 번째 실험에서 연구원들은 세 가지 조건을 설정했습니다. ChatGPT-4에게 방금 행복하거나 불안한 영화를 봤거나 영화를 전혀 보지 않았다고 상상하도록 요청한 다음 긴급한 도움이 필요한 이웃에게 얼마를 기부할 것인지 물었습니다. 수술의. 연구 결과에 따르면 ChatGPT-4는 두려운 상황에 직면할 때 더 보수적으로 행동하고 행복한 상황에서는 위험을 감수하는 경향이 있다는 점에서 인간과 유사합니다. 또한 불안한 상황에서 더 많은 돈을 기부하는 등 인간과 유사한 친사회적 행동을 나타냅니다. 약간의. 이 연구는 AI가 정서 단서를 통해 반응을 조절할 수 있음 을 보여줍니다. 이것이 AI가 실제로 정서 가지고 있다는 것을 의미하지는 않지만 정서 상호작용 적용에 대한 새로운 가능성을 제공하고 윤리적 문제도 가져옵니다.
02 AI의 양날의 검
심리치료 분야에서 AI의 성과는 이미 놀라운 수준인 것 같습니다. 예를 들어 위에서 언급한 바와 같이 인간 전문 학생의 수행 능력을 능가하고, 중복되는 행동을 구별하는 정확도가 높으며, 이미 인간과 유사한 정서 경향을 가지고 있습니다. 그러나 수요 위계와 분리된 공급 방식에 대한 논의는 모두 사기입니다.
공개 데이터에 따르면 2020년 말 현재 중국의 정신과 의사 수는 4만 명에 불과하며, 인구 10만 명당 정신과 의사 수는 2.9명 에 불과해 영국 15명 , 미국 12명 에 비해 훨씬 낮습니다. 정신건강 서비스의 경우, 중국에서는 100만 명당 20명만이 서비스(심리상담사 포함)를 제공할 수 있는 반면, 미국은 1,000명으로 중국의 50배에 이른다. 중국과학원 심리학연구소가 약 8만 명의 대학생을 대상으로 실시한 설문조사를 바탕으로 발표한 '중국 국가 정신건강 보고서' 2022년판 데이터에 따르면 대학생의 우울증 리스크 발견률은 21.4%에 달합니다. %, 불안 리스크 탐지율은 45.28%로 높습니다.
데이터로만 보면 심리상담은 빠르게 발전하는 산업임에 틀림없다. 실무자들은 많은 돈을 벌고 있고, 투자자들은 이 분야의 스타트업으로 몰려들고 있다. 현실은 이 업계에서 가장 번창하는 사업이 초보 컨설턴트에게 수업을 가르치는 일인데, 이제 막 업계에 들어온 초보 컨설턴트는 주문을 받기까지 학습 비용과 시간이 수만 위안에 달한다. 몇 달에서 몇 년까지. 꼭 필요한 고객은 어울리는 공급업체를 쉽게 찾을 수 없습니다. 서비스를 제공할 수 있는 공급업체의 가장 큰 문제는 고객이 어디에 있는지 찾는 것입니다. 이 산업에 대한 여론의 인상은 '치료'가 아니라 '불황을 일으킨다'는 것, 가짜와 허술한 제도가 만연하고, 업계에 진입하는 방법이 다양하고, 가격이 제멋대로라는 것...
우울증이 경증, 중등도, 중증으로 구분되는 것처럼 심리치료의 필요성도 기본적으로 경증, 중등도, 중증 으로 나눌 수 있습니다. 가벼운 필요에는 지원과 동료애가 포함되며, 중간 정도의 필요에는 중장기적 개입을 위한 전문적인 방법이 필요하고, 심각한 필요에는 정신과 의사의 개입, 약물 또는 입원이 필요합니다.
동시에 이 시장의 방향에 영향을 미치는 것은 지불 의지와 능력입니다. 예를 들어, 적절한 자원을 찾을 수 없고 높은 치료 비용을 감당할 수 없는 중병을 앓고 있는 사람들이 많이 있습니다...
이러한 업계 맥락에서 점점 더 정확해지고 개인화된 AI 동반자 관계는 적어도 가벼운 요구 사항 수준에서 가벼운 요구 사항을 가진 사람들에게 시기적절하고 접근 가능한 사용 시나리오를 제공합니다. 이전에 소개한 Replika, Woebot, 완전히 생성 AI로 구동되는 디지털 치료용 애플리케이션인 Therabot 등 우리가 작성한 외국 제품 외에도 로컬 AI 치료 제품도 점점 더 많아지고 있습니다. 베이징 의과대학 제6병원이 출시한 'Beixiaoliu' , Xihu Xinchen이 출시한 가상 심리 동반자 'Xiaotian' , 상담사 교육에 중점을 둔 'Xiaoqing Counselor' 등 하드웨어 로봇...
또 다른 관련 뉴스로는 지난해 미국 섭식장애협회(NEDA)가 테사(Tessa)라는 인공지능 챗봇의 사용을 중단하기로 결정했다는 소식이 전해졌다. Tessa는 섭식 장애가 있는 사람들에게 심리적 지원과 조언을 제공하도록 설계되었지만 사용자 피드백에 따르면 Tessa의 조언 중 일부는 섭식 장애 행동을 유발하거나 악화시킬 수 있다고 합니다. 예를 들어 사용자들은 Tessa가 칼로리 계산 방법과 식이 제한 사항에 대한 지침을 제공했는데 이는 Tessa의 지원 역할에 명백히 반대되는 것이라고 보고했습니다.
구글 브레인 출신 직원들이 2022년 설립한 캐릭터 AI 플랫폼은 '심리학자' 로봇을 출시해 수백만 명이 선호하며 9500만 개 이상의 정보를 처리했다. 핵심 기능은 인지 행동 치료(CBT)를 도입한다고 주장하지만 진단 정확성과 치료 효과에 대한 의문은 여전히 남아 있습니다. 캐릭터 AI 공식 홈페이지에도 “캐릭터가 말하는 것은 모두 지어낸 것”이라고 명시되어 있다. 부모와 심리학자들이 걱정하는 또 다른 문제는 AI 심리 제품에 대한 의존이 소위 '사회적 박탈' 현상으로 이어진다는 것입니다. 10대들 사이에서 스마트폰의 대량 친구들과 직접 소통하고 노는 시간이 급격히 줄어들었습니다. 이는 진정한 우정과 사회적 관계를 구축하는 데 중요한 요소입니다. 그 결과, 오늘날의 어린이들은 사회적 기술과 자신감이 점차 감소하고 있습니다. ChatGPT와 같은 채팅 소프트웨어는 의인화된 특성으로 인해 현실과 가상의 경계를 더욱 모호하게 만들어 청소년이 가상 세계에 중독될 리스크 높입니다.
리스크
위의 리스크 외에도 Li Songwei 선생님이 대면 한 윤리적 소송처럼 AI도 존재합니다. 데이터 프라이버시와 보안 문제도 심리상담이 지켜야 할 주요 원칙 중 하나가 비밀유지의 원칙이다. 피할 수 없는 그들 사이의 갈등. 윤리적인 문제 외에도 정확성과 신뢰성의 문제는 늘 머리 위에 걸려 있는 다모클레스의 검입니다. AI가 부적절한 제안을 하면 정말 피해가 필요한 많은 소비자에게 2차 타격이 될 수 있습니다. 현실 세계와 가상 세계 사이의 경계 문제는 항상 많은 생각을 불러일으키는 질문이었습니다. AI가 발전할수록 사람들도 AI와 더 가까워질 수 있을까요? AI가 과연 인간의 심리 상담사를 대체할 수 있을까요? 실제 대인관계에서? 인류의 현실 세계에 대한 감각에 대한 위협…
GPT-4o로 대표되는 AI의 등장은 심리상담 산업에 새로운 가능성을 가져왔지만 새로운 과제도 안고 있습니다. 심리 상담 산업이 빠르게 발전하는 동시에 가장 기본적인 직업 윤리와 인간적 배려를 잃지 않도록 하기 위해 기술 진보, 상업적 이익 및 윤리적 지속성 사이의 균형을 찾는 방법은 영원한 문제입니다. 고객에게 더 나은 정신 건강 서비스를 제공하는 것은 AI와 인간 상담사가 구축하는 미래일 수 있습니다. 미래는 밝지만 모든 발걸음은 살얼음판 위에 있습니다 .
참고자료
1. Avasthi, S., Sanwal, T., Sareen, P., & Tripathi, SL(2022). 인공 지능, 기계 학습 및 원격 의료의 과제를 통해 정신 건강 관리 강화 라이프스타일 지속 가능성 및 관리 솔루션 연구 핸드북. AI, 빅데이터 분석 및 시각화 사용(pp. 75-90) IGI 글로벌.
2.Sufyan, NS, Fadhel, FH, Alkhathami, SS, & Mukhadi, JY(2024). 인공 지능 및 사회 지능: AI 모델과 심리학자 간의 예비 비교 연구, 15, 1353022.
3. Duda, M., Ma, R., Haber, N., & Wall, DP (2016). 자폐증과 ADHD의 행동 구별을 위한 기계 학습 사용, 6(2), e732-e732.
4. Zhao, Y., Huang, Z., Seligman, M., & Peng, K. (2024) 위험 및 친사회적 행동 단서가 AI 챗봇에서 인간과 유사한 반응 패턴을 이끌어냅니다. 과학 보고서, 14(1), 7095 .
이 기사는 WeChat 공개 계정 "CyberMed丨cybermedic"(ID: Cybermed2050) 에서 가져온 것입니다. 저자: FloraWYH, 36 Krypton은 허가를 받아 게시되었습니다.
