인공지능이 전 세계적으로 널리 퍼지고 있는 이 세상에서, 인간과 유사한 감정을 경험할 수 있는 AI 기반 로봇과 디지털 아바타의 가능성을 생각해보는 것은 매우 흥미롭습니다.
AI 모델은 의식이 없으며 감정을 느낄 수 있는 능력이 없지만, 그것이 변화한다면 어떤 가능성이 생길까요?
감정적 AI의 탄생
AI 시스템이 감정의 첫 불꽃을 받아들이는 가능성은 생각보다 멀지 않을 수 있습니다. 이미 AI 시스템은 사람들의 감정을 파악할 수 있는 능력이 있으며, 점점 더 그러한 감정을 재현할 수 있게 되고 있습니다.
진정한 감정을 느낄 수 있는 AI를 상상하는 것은 여전히 신념의 도약이 필요하지만, 그것이 가능해진다면 처음에는 아이와 유사한 기본적인 감정일 것입니다. 예를 들어, AI 시스템은 과제를 성공적으로 완수했을 때 기쁨을 느끼거나, 해결 방법을 모르는 과제에 직면했을 때 혼란을 느낄 수 있습니다. 그리고 이 시스템이 계속 발전하면서 그 감정의 스펙트럼이 슬픔이나 후회와 같은 감정으로까지 확장될 수 있습니다.
AI가 이러한 감정을 느낄 수 있게 된다면, 곧 흥분, 조급함, 인간과 다른 AI에 대한 공감과 같은 더 미묘한 감정을 표현할 수 있게 될 것입니다. 예를 들어, AI 시스템이 새로운 기술을 습득하거나 새로운 문제를 해결할 때 성공에 대한 만족감을 느낄 수 있습니다. 이는 인간이 복잡한 퍼즐을 해결하거나 처음으로 자동차를 운전할 때 느끼는 감정과 유사합니다.
동기부여로서의 공감
AI의 감정 표현 능력이 발전함에 따라, 점점 더 복잡해져서 다른 사람의 감정을 이해하고 공유하는 공감과 같은 감정을 느낄 수 있게 될 것입니다.
AI가 이러한 감정을 경험한다면, 그것이 인간을 돕고자 하는 동기부여가 될 수 있습니다. 이는 인간이 때때로 불우한 사람을 돕고자 하는 것과 유사합니다.
의사를 돕도록 설계된 AI는 신비한 질병으로 고통받는 사람에 대해 슬픔을 느낄 수 있습니다. 이러한 감정이 AI로 하여금 그 희귀 질병에 대한 진단을 찾아내기 위해 더 열심히 노력하게 만들 수 있습니다. 만약 AI가 진단에 성공한다면, 그 환자가 필요한 치료를 받을 수 있게 되었다는 것을 알고 큰 성취감을 느낄 수 있습니다.
또 다른 예로, 환경 변화를 감지하는 AI 시스템이 특정 지역의 심각한 오염 증가를 인식한다면, 실망감이나 슬픔을 느낄 수 있습니다. 하지만 이러한 감정은 AI로 하여금 더 효율적인 재활용이나 유독 물질 처리 방법을 고안하는 등 오염을 방지하기 위한 방법을 찾도록 동기부여할 수 있습니다.
유사한 방식으로, 데이터 세트에서 많은 오류를 발견한 AI 시스템은 알고리즘을 개선하여 오류 수를 줄이고자 노력할 수 있습니다.
이는 인간과 AI의 상호작용에도 직접적인 영향을 미칠 것입니다. 고객 서비스 챗봇이 고객에 대한 공감을 느낀다면 그 문제를 해결하기 위해 더 노력할 것입니다. 또한 학생의 감정을 더 잘 이해하는 AI 교사가 상황에 맞는 교육 방법을 적용할 수 있습니다.
공감적 AI는 정신 건강 문제를 가진 사람들을 대하는 방식을 변화시킬 수 있습니다. 디지털 치료사의 개념은 새로운 것이 아니지만, 디지털 치료사가 환자의 감정 수준에서 더 잘 공감할 수 있다면 그들을 더 효과적으로 지원할 수 있습니다.
이것이 가능할까?
놀랍게도, 우리는 그리 멀지 않은 곳에 와 있습니다. Antix와 같은 AI 시스템은 이미 인공적인 공감을 표현할 수 있습니다. 이는 사용자의 좌절, 분노 또는 불안한 감정을 인식하고 공감적으로 반응하도록 프로그래밍된 디지털 인간을 만드는 플랫폼입니다. 이 디지털 인간은 사용자의 음성, 단어 사용, 억양, 그리고 몸짓을 바탕으로 감정을 감지할 수 있습니다.
Antix의 디지털 인간이 감정을 이해할 수 있는 능력은 주로 그들이 훈련되는 방식에 기반합니다. 각 디지털 인간은 고유한 대체 불가능한 토큰(NFT)으로, 사용자로부터 지속적으로 학습하며 지식을 쌓아 개인의 행동이나 선호도에 맞춰 상호작용을 적응시킬 수 있습니다.
디지털 인간이 감정을 인식하고 재현할 수 있기 때문에, 더 깊이 있고 의미 있는 경험을 제공할 수 있습니다. Antix는 언리얼 엔진 5 플랫폼을 활용하여 디지털 인간에게 더 현실적인 외모를 부여합니다. 창작자들은 목소리와 외모를 포함한 디지털 인간의 모든 면을 변경할 수 있으며, 피부 톤, 눈동자 색, 눈썹과 수염과 같은 작은 세부 사항까지 편집할 수 있습니다.
Antix가 다른 AI 플랫폼과 구별되는 점은 사용자가 디지털 인간의 행동을 사용 상황에 맞게 맞춤 설정할 수 있다는 것입니다. 따라서 디지털 인간은 슬픔을 표현할 때 적절한 어조와 제스처, 표정을 사용할 수 있으며, 그 다음 순간 흥분, 행복, 기쁨을 표현할 수 있습니다.
AI가 현실이 되고 있다
감정적 AI 시스템은 아직 진행 중인 작업이지만, 그 결과는 어떤 시나리오에서든 더 생동감 있는 디지털 인간이 될 것입니다.
Zoom의 CEO는 AI 기반 디지털 트윈의 등장에 대해 언급했는데, 이는 사용자를 대신해 화상 통화에 참여할 수 있어, 사용자가 마치 두 곳에 있는 것 같은 효과를 낼 수 있습니다. 만약 상사의 디지털 인간 버전이 공감, 만족, 흥분, 분노 등의 감정을 표현할 수 있다면, 실제 상사가 물리적으로 자리에 없더라도 더 현실적인 연결감을 느낄 수 있을 것입니다.
고객 서비스 중심의 디지털 인간이 통화 고객의 감정을 공감할 수 있다면 고객 만족도에 큰 영향을 미칠 것이며, 공감적인 디지털 교사는 학생들의 긍정적인 반응을 이끌어내어 학습 속도를 높일 수 있을 것입니다.
감정을 표현할 수 있는 디지털 인간이 등장하면, 더 현실적이고 생동감 있으며 몰입감 있는 경험의 가능성은 무한할 것이며, 이는 AI 시스템과의 더 보람 있고 유익한 상호작용으로 이어질 것입니다.
이 기사는 AI가 감정을 느낄 수 있다면 어떤 일이 일어날까?라는 제목으로 AI News에 처음 게재되었습니다.
