체인캐처(ChainCatcher) 메시지, 전 Coinbase 직원 Griffin McShane가 소셜 미디어에서 Coinbase CEO Brian Armstrong를 공개적으로 질문했습니다. 그는 자신의 계정이 2개월 동안 무단으로 동결되어 결혼식 장소 계약금을 지불할 수 없었다고 말했습니다. McShane은 해당 계정이 급여와 암호화폐 거래, 그리고 Coinbase 재직 시절의 급여 직접 입금에 사용되었으며, 이전에는 어떤 이상 징후도 없었다고 강조했습니다.
McShane에 따르면, Coinbase는 "사용자 보호"를 이유로 계정 동결을 시행했지만, 2개월 동안 어떤 설명도 제공하지 않았고 효과적인 고객 지원도 이루어지지 않았다고 합니다. "믿을 수 없는 것은 이 문제를 해결하기 위한 유일한 제안이 소셜 미디어에서 Brian과 Coinbase에 태그를 달아 그들이 볼 수 있기를 바라는 것이었다"고 그는 말했습니다.
