AI 에이전트(agent)는 올해 AI 산업과 암호화폐 분야에서 매우 주목받는 분야입니다. 지난해 10월 말 Anthropic의 "Computer Use"라는 사람과 같이 컴퓨터 인터페이스를 조작할 수 있는 AI 시스템이 등장한 이후, AI 에이전트의 발전은 더욱 광범위한 상상력을 불러일으키고 있습니다.
그리고 오늘날, 생성형 인공지능(AI) 선두주자 OpenAI도 자신의 첫 번째 AI 에이전트 "Operator"를 공식적으로 출시하면서 AI 커뮤니티의 화제가 되고 있습니다.
Operator 기능과 사용 범위
Operator는 사용자를 대신해 브라우저를 자율적으로 제어하고 다양한 작업을 수행할 수 있는 AI 에이전트입니다. 사용자가 원하는 작업을 설명하면 Operator가 나머지 작업을 처리할 수 있습니다. 예를 들어 Booking.com에서 여행과 식당을 예약하거나, UBER에서 잡화와 배달 주문을 하고, 양식을 작성하고, 쇼핑 목록을 수집하고, 밈을 만들 수 있습니다. 또한 여러 작업을 동시에 처리할 수 있습니다(마치 브라우저에서 여러 탭을 열어놓은 것처럼).
또한 사용자의 선호도와 설정을 기억하여 더 개인화된 서비스를 제공할 수 있으며, 사용자가 언제든 개입하여 작업을 조정하거나 중단할 수 있습니다.
기능의 편리성 외에도 Operator는 사용자의 프라이버시와 보안을 중요하게 여깁니다. 사용자는 모든 검색 기록을 삭제하고 모든 웹사이트에서 로그아웃할 수 있습니다. 또한 OpenAI는 "모델 개선" 기능을 끌 수 있는 프라이버시 설정 옵션을 제공하여 사용자 데이터가 모델 학습에 사용되지 않도록 합니다.
Operator는 현재 연구 미리보기 버전으로, 미국 지역의 전문가 구독자(월 200달러)만 Operator.ChatGPT.com에서 접근할 수 있습니다. 향후 Plus, Teams, Enterprise 사용자로 확대될 예정입니다.
작동 원리
Operator는 "Computer-Using Agent (CUA)"라는 새로운 모델을 기반으로 작동합니다. CUA는 GPT-4의 시각 처리 능력과 강화 학습을 통한 고급 추론 능력을 결합하여, 버튼, 메뉴, 텍스트 필드와 같은 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)와 상호작용하도록 특별히 훈련되었습니다.
스크린샷을 통해 Operator는 인터페이스 내용을 "볼 수" 있고, 마우스와 키보드 조작을 통해 "상호작용"할 수 있어 API 통합 없이도 웹페이지를 조작할 수 있습니다.
어려움이나 오류가 발생하면 Operator는 추론 능력을 발휘하여 자체적으로 문제를 해결합니다. 문제를 해결할 수 없는 경우 사용자에게 다시 제어권을 넘겨주어 작업 흐름을 원활하게 유지하고 사용자와 협력하여 과제를 완수할 수 있습니다.
OpenAI는 DoorDash, Instacart, OpenTable, Priceline, StubHub, Thumbtack, Uber 등 일부 파트너와 협력하여 Operator가 기존 규범을 준수하면서도 실제 요구사항을 충족할 수 있도록 했다고 밝혔습니다.
Operator 제한
그러나 창업가 Greg Isenberg의 공유에 따르면 Operator에도 일부 제한이 있습니다. 예를 들어 결제 또는 로그인 관련 작업을 처리할 수 없고, 복잡한 인터페이스에서 막힐 수 있으며, CAPTCHA(캡차)에 무력합니다. 또한 일일 사용 횟수에 제한이 있습니다. 또한 OpenAI CEO Sam Altman에 따르면 유럽 지역 출시 시기는 아직 확정되지 않았으며 "시간이 좀 더 필요할" 것이라고 합니다.
미래에는 Operator가 API를 개방하여 개발자들에게 지원을 제공하고, 기능을 지속적으로 강화하며 사용자 범위를 확대할 예정입니다. 또한 ChatGPT에 직접 통합될 것으로 보입니다.
