"오늘 ChatGPT에 질문하셨나요?" 이 질문이 "밥 드셨어요?"만큼 흔한 질문인데, OpenAI는 제품 관리자라면 누구나 잠을 설치게 할 만한 수치를 조용히 발표했습니다. ChatGPT는 매일 25억 건의 사용자 명령을 수신하며, 연간으로는 9,125억 회에 달합니다. 이는 초당 2,900번의 "딩동" 소리에 해당합니다. 모든 질문을 검색으로 가정하면, ChatGPT는 구글 연간 검색량(5조 회)의 18%를 차지했으며, 이 격차는 눈에 띄게 빠르게 줄어들고 있습니다.
더욱 흥미로운 점은 OpenAI가 데이터를 공개한 날, Pro 사용자에게 ChatGPT Agent라는 새로운 기능을 선보였다는 것입니다. 이 기능은 질문에 답할 뿐만 아니라 "실행"까지 가능합니다. "답변에서 실행으로"를 둘러싼 비밀스러운 경쟁이 시작된 것입니다.
25억 개의 질문 뒤에는 AI의 '물, 전기, 석탄' 순간이 있다
하루 25억 회는 무엇을 의미할까요? ChatGPT의 주간 활성 사용자는 반년 만에 3억 명에서 5억 명으로 증가했는데, 이는 2018년 TikTok의 가장 빠른 성장세와 맞먹는 수치입니다. 미국 사용자는 전체 질문의 13%를 차지하지만, OpenAI 유료 수익의 60% 이상을 담당합니다. 유료화와 무료 경험 간의 미묘한 균형은 데이터를 통해 여실히 드러납니다. Google의 하루 평균 검색 횟수인 140억 회와 비교했을 때, ChatGPT의 질문은 "더 무겁습니다". 평균 대화 횟수는 3.7회이고, 체류 시간은 4분 12초이며, 평균 Google 검색 세션 시간은 26초에 불과합니다. 다시 말해, 사용자는 "검색"이 아닌 "채팅"을 하고 있는 것입니다.
질문하는 것이 습관이 되면, 다음 단계는 "AI가 대신 해 줄게"입니다. 바로 이러한 배경에서 Agent가 등장하게 됩니다.
ChatGPT 에이전트: 1일차 인턴이거나 미래의 슈퍼 어시스턴트?
The Verge 기자는 Pro 버전을 구독하는 데 200달러를 썼고 Agent를 즉시 "실제 전투"에 투입했습니다.
1. 200달러도 안 되는 일본 레트로 램프를 구매하세요. 담당자는 Etsy에서 50분 동안 상품을 검색하고, 가격을 비교하고, 필터링하고, 장바구니에 담았지만, 결국 상품은 "가상 머신" 쇼핑 카트에 그냥 던져졌습니다. 기자가 로그인했을 때 장바구니는 비어 있었습니다.
2. 콜로라도에 있는 친구에게 꽃을 주문하세요. 담당자는 지역 꽃집 네 곳을 확인하고 "토요일 이전 배송" 옵션까지 제시했지만, 마지막 단계에서 "죄송하지만 직접 주문할 수 없습니다."라고 했습니다.
3. 상담원이 은행 계좌에 로그인하여 자동 이체를 설정하도록 합니다. 빨간색 오류 메시지가 바로 나타납니다. "죄송하지만 이 유형의 작업은 도와드릴 수 없습니다."
OpenAI의 제품 매니저인 야쉬 쿠마르는 "지연 시간이 아닌 작업 완료를 최적화하고 있다"는 점을 부끄러워하지 않았습니다. 연구 책임자인 이사 풀포드는 "30분이 걸리더라도 직접 하는 것보다는 훨씬 빠릅니다."라고 덧붙였습니다. 한 마디로, 에이전트는 "백스테이지 인턴"과 같은 역할을 합니다. 커피 한 잔 마시러 가면 에이전트가 천천히 프로세스를 실행해 주고, 돌아와서는 100% 활용하기 어려울 수 있는 보고서를 제공합니다.
하지만 성급하게 웃지 마세요. 2004년에는 구글 검색에서 404 오류가 자주 발생했고, 2011년에는 시리가 "인위적인 지능 저하"라는 비판을 받았습니다. 어떤 인프라 수준의 제품이든 첫날부터 엉망이 될 수밖에 없습니다. 핵심은 Agent가 어떤 "가능성"을 열어주었느냐에 있습니다. Agent는 처음으로 Operator(웹페이지 클릭)와 Deep Research(다단계 추론)를 동일한 모델에 통합하여 터미널에서 사진을 보고, 페이지를 넘기고, 코드를 작성하고, 스크립트를 실행할 수 있습니다. 격리된 클라우드 컨테이너에서 실행되며, 로컬 컴퓨터는 단지 "화면 투사"일 뿐입니다. 즉, 미래에는 컴퓨터를 끄더라도 Agent가 밤새도록 100페이지 분량의 재무 보고서 주석을 실행할 수 있도록 도와줍니다. OpenAI는 "모니터링 모드"와 "되돌릴 수 없는 작업 확인"을 미리 내장하여 금융, 의학, 법률과 같은 리스크 업무를 우선적으로 처리합니다. 안정성을 먼저 추구하고 속도를 추구합니다.
브라우저 전쟁: AI가 새로운 주소 표시줄이 될 것이다
로이터는 OpenAI가 "향후 몇 주 안에" 크로미엄 기반 AI 브라우저를 출시할 것이라고 보도했습니다. 주소창에 에이전트를 추가하면 어떻게 될까요?
"이번 금요일 저녁 7시에 이탈리아 레스토랑 2인석 예약해 주세요"라고 입력하면 브라우저가 더 이상 10페이지로 이동하지 않고, 대신 평점, 거리, 알레르기 정보 메뉴가 포함된 OpenTable 예약 목록이 바로 표시됩니다.
재무 보고서 PDF를 열면 사이드바 담당자가 주요 데이터를 Excel로 끌어와 연간 차트를 생성합니다. Reddit에 "5,000위안 미만의 화이트 씨뷰 컴퓨터 케이스 추천해 주세요"라는 글이 게시되면, 담당자가 JD.com과 타오바오의 가격을 자동으로 비교하여 과거 최저가, 쿠폰, 그리고 오늘의 깜짝 세일 정보를 타임라인으로 보여줍니다.
좀 더 급진적으로 설명하자면, 브라우저의 기본 홈페이지가 더 이상 Google.com이 아니라 ChatGPT.com이 된다면, 구글의 입찰 광고 모델은 사라질 것입니다. 크롬의 해자는 "기본 검색 엔진 점유율"입니다. 에이전트가 검색을 우회하여 바로 결과로 이동하게 되면, 구글의 돈 찍어내는 기계는 기어 하나를 잃게 될 것입니다.
느린 혁명의 세 가지 주요 서스펜스
1. 신뢰성 격차: 현재 에이전트의 성공률은 약 75%로, "꽃 구매"와 같이 내결함성이 높은 상황에서는 허용 가능한 수준입니다. 그러나 의료, 법률, 재정 문제가 관련된 경우, 실수는 소송으로 이어질 수 있습니다. OpenAI는 가드레일과 기능 간의 새로운 파레토 최적성을 찾아야 합니다.
2. 해시레이트 경제학: 25억 개의 질문으로 인해 OpenAI는 매년 40억 달러 해시레이트 소모했습니다. 에이전트가 단일 작업의 평균 소요 시간을 30분으로 연장할 수 있다면 추론 토큰의 수는 기하급수적으로 상승 할 것입니다. 모델 효율성이 한 자릿수 더 향상되지 않는 한, 구독료는 인상될 것입니다.
3. 권력 재분배: Instacart CEO Fidji Simo는 곧 OpenAI에 낙하산으로 투입되어 "애플리케이션" 부서를 맡게 됩니다. 그녀의 임무는 Agent의 "킬러 시나리오"를 찾아내 AI가 단순한 괴짜 장난감이 아니라 음식 배달이나 택시처럼 대중에게 필수적인 존재가 되도록 하는 것입니다. 다시 말해, "슈퍼 비서"의 상호작용 패러다임을 정의하는 사람이 다음 10년으로 가는 관문이 될 것입니다.
다음에는 "구글링"이 사라질까요?
2004년 구글이 상장 전에는 검색창이 포털을 무너뜨릴 수 있다고 아무도 믿지 않았습니다. 2012년 위챗이 공개 계정을 출시했을 때도 채팅이 브라우저를 대체할 수 있다고 아무도 믿지 않았습니다. 오늘날 ChatGPT Agent는 여전히 투박하고 느리며, 심지어 조금 귀엽기도 하지만, 처음으로 "문제에서 실행으로" 가는 길을 문장 하나로 단축했습니다.
어쩌면 5년 후에는 전화 접속 인터넷만큼이나 "탭 열 개나 클릭해서 가격 비교"하던 시절을 그리워하게 될지도 모릅니다. 아이들이 "검색 엔진이 뭐야?"라고 물으면, 우리는 그냥 어깨를 으쓱할 겁니다.
"아, 그건 AI가 스스로 일을 할 수 없던 시절이었죠."
본 기사는 WeChat 공개 계정 "Shan Zi" 에서 발췌하였으며, 저자는 Rayking629이고, 36Kr.의 출판 허가를 받았습니다.
