코인베이스가 2025년 7월 7일 웹3 지갑 기능 종료를 공식 발표했을 때, 이는 예견된 것처럼 보였습니다. 코인베이스 지갑을 위해 기존 제품을 중단하는 것이었습니다. 하지만 많은 사용자들이 예상하지 못했던 것은 그 이후의 상황으로, 일부 사용자들은 자산 접근에 혼란을 겪었습니다.
웹3 지갑은 원래 사용자가 코인베이스 메인 앱에서 직접 NFT를 민트(Mint) , 토큰을 교환하고, 탈중앙화 애플리케이션(DAPPS) 접속할 수 있도록 했습니다. 일반 사용자에게는 셀프 커스터디 상품처럼 보였습니다. 하지만 사용자가 개인 키와 시드 구문 를 완벽하게 제어할 수 있는 독립형 코인베이스 지갑 앱과 달리, 코인베이스는 웹3 지갑이 "코인베이스가 개인 키의 절반을 보관하고 나머지 절반은 기기에 저장하는" 암호화폐 지갑이라고 설명합니다 .
이러한 구분은 Web3 Wallet의 종료 계획이 시작되었을 때 중요했습니다.
여러 차례의 경고 이메일과 앱 내 알림에도 불구하고, 마이그레이션 과정은 많은 사용자에게 혼란을 안겨주었습니다. 문제의 일부는 기능 문제였습니다.
"내 암호화폐는 내 소유라고 생각했어요"
7월 7일 이전까지 Web3 Wallet은 Base나 Binance Smart Chain과 같은 네트워크와의 연동을 공식적으로 지원하지 않았음에도 불구하고, 수동 이체나 브릿징을 통해 사용자가 다양한 자산을 보유하고 상호작용할 수 있도록 허용했습니다. 이로 인해 지원 범위가 모호해졌고, 많은 사람들이 해당 기능이 지원 중단된 후에도 자산에 대한 접근이 유지될 것이라고 생각하게 되었습니다.
Reddit과 공식 Coinbase subreddit 등 여러 공개 포럼에서 사용자들은 깨진 마이그레이션 도구에 대한 불만과 암호화폐가 사라졌다는 두려움을 토로했습니다.
Coinbase는 다른 체인(예: bsc 체인)에 묶여 있는 자금을 회수하는 데 도움을 주지 않고 Web3 지갑을 폐쇄하고 더 이상 존재하지 않게 만들었습니다.
— r/CoinBase 의 jorikisthebest
…지원은 전혀 소용없어요. 티켓도 열어주지 않고, 답변도 안 해줘요.지갑은 돈이 묶여서 사라질 것입니다.— wordsareloaded, r/CoinBase 에서 가져옴사용자들은 자금을 회수하려는 과정이 쓸모없는 마이그레이션 경고, 깨진 지침, 이전에 받은 답변으로 돌아가는 지원 채널의 끊임없는 악순환이라고 끊임없이 설명했습니다.
하지만 이 문제는 Base나 BSC에만 국한되지 않았습니다. 사용자들은 이더리움이나 폴리곤(Polygon) 같은 지원되는 네트워크에서도 자산에 접근하는 데 어려움을 겪었습니다. 이러한 자산은 온체인에서는 여전히 보이지만, Coinbase 앱에는 더 이상 표시되지 않으며 앱을 통해 이동할 수도 없습니다. 일부 숙련된 사용자들은 대안이 더 안전하다고 생각하지 않아 마이그레이션을 포기했습니다. 경우에 따라 블록체인 분석 도구를 사용하면 자산을 다른 곳에서 여전히 볼 수 있지만, 현재는 고정되어 있습니다.
7월 7일로 예정된 마감일을 앞두고 많은 사용자가 보유 코인을 이전하려고 시도하며 코인베이스 지원팀에 여러 차례 문의했습니다. 하지만 매번 똑같은 일반적인 안내만 받았습니다. 이미 다 읽어본 FAQ와 도움말 페이지 링크뿐이었습니다.
마감일이 지났지만, 자산은 사라지지 않았습니다. Coinbase 앱에서 보이지 않게 되었습니다. Banksy NFT를 포함한 Ethereum과 폴리곤(Polygon) 의 NFT와 Avalanche 및 Base의 토큰은 더 이상 인터페이스에 표시되지 않았습니다.
사용자 증언과 온체인 분석에 따르면 해당 범위는 지원되지 않는 체인을 넘어 확장될 가능성이 있지만, Coinbase 대변인은 Web3 Wallet 종료 프로세스와 관련된 앞서 언급한 문제에 대해 다음과 같은 답변을 제공했습니다.
Coinbase는 제품 버그로 인해 일부 사용자가 Web3 Wallet을 통해 BSC와 같은 지원되지 않는 네트워크로 전송된 자산에 접근하는 데 어려움을 겪고 있음을 인지하고 있습니다. 7월 7일 이전에 저희에게 연락하여 이 버그로 인해 피해를 입은 사용자들은 BSC에 갇힌 자산에 대해 USDC로 현물 환급을 받았습니다. Coinbase는 BSC 또는 기타 지원되지 않는 네트워크 접근을 지원한다고 주장한 적이 없습니다.코인베이스는 7월 마감일 이전에 연락한 피해 사용자들에게 현물로 보상했다고 밝혔습니다. 즉, 사용자들은 원래 토큰을 돌려받지 않고 스테이블코인으로 보상받았습니다. 이 차이는 주목할 만합니다. 자산은 회수되지 않고 대체되었습니다.
숙련된 사용자가 난처한 상황에 처하다
이 문제에 연루된 사람 중에는 암호화폐 커뮤니티에서 "LeDrop WithCheese"라는 이름으로 더 잘 알려진 Joey Dunne도 있습니다. Dunne은 이 분야에 가볍게 뛰어든 사람이 아닙니다. 그는 지갑 관리, 탈중앙화 애플리케이션(DAPPS) 사용, 자산 보호 등에 깊이 관여한 오랜 사용자입니다. 그의 배경 덕분에 마이그레이션 과정에서 어려움을 겪을 가능성은 낮습니다.
그러나 던의 경험은 이러한 혼란이 초보자에게만 국한된 것이 아니라는 것을 보여줍니다. 그는 자신의 전문 지식에도 불구하고, 온체인에서는 보이지만 코인베이스 인터페이스를 통해서는 접근할 수 없는 자산들이 사실상 제자리에 고정되어 있는 것을 기록했습니다. 스크린샷과 블록체인 기록을 포함하여 그가 이 문제를 면밀히 추적한 것은 기술적으로 능숙한 사용자조차도 명확한 방향을 제시받지 못했다는 점을 보여줍니다.
암호화폐 업계에서 던의 존재감과 신뢰 덕분에 그의 사례는 사용자들이 직면한 더 광범위한 문제를 대변하게 되었습니다. 그의 사례는 이러한 문제들이 단순히 "지원되지 않는 네트워크" 오류이거나 사용자의 오해에서 비롯되었다는 기존의 통념을 깨뜨립니다. 오히려 이는 공유 보관(shared custody) 기반으로 구축된 지갑 제품의 구조적 결함을 여실히 보여줍니다. 공급자가 규칙을 변경하면 숙련된 사용자조차도 결국 오도 가도 못하게 될 수 있습니다.
Web3 Wallet 서비스 종료 문제로 '키도 코인도 없다'는 문제가 부각됨
지갑 접속은 여전히 가능하며, 코인베이스는 7월 마감일 폐지를 반영하여 도움말을 업데이트했습니다. 현재 사용자가 지갑을 열 때마다 Web3 지갑이 더 이상 지원되지 않으므로 자산을 제거하라는 경고 팝업 메시지가 표시됩니다.
그럼에도 불구하고, 편의성과 통제력의 경계가 모호한 제품은 혼란을 야기합니다. 암호화폐 커뮤니티는 오랫동안 셀프 커스터디(self-custody)의 중요성을 강조해 왔습니다. "키가 없으면 코인도 없다"라는 말이 있습니다. 하지만 중앙 집중형 거래소들이 더 매끄러운 인터페이스와 낮은 마찰력으로 대중을 끌어들이려 하면서, 그러한 명확성은 점점 불투명해지고 있습니다.
Coinbase의 Web3 Wallet 서비스 종료는 단순한 제품 종료가 아닙니다. 이는 경고입니다. 키를 완전히 보관하지 않으면 암호화폐를 전혀 소유하지 못할 수도 있습니다.
10월 8일 업데이트: 이 기사의 이전 버전에서는 Web3 Wallet 사용자가 자산에 접근할 수 없게 되는 날짜가 잘못 기재되어 있었으며 , Coinbase 측의 의견도 포함되어 있지 않았습니다. 이 기사는 접근 권한 관련 최신 회사 성명을 반영하여 업데이트되었으며, 이제 Coinbase 직원들의 회사 정책 및 환불 관련 성명이 포함되어 있습니다.
