제 바이낸스 계좌가 시스템 장애로 인해 청산되었고, 500만 위안(약 6억 8천만 원)이 사라졌습니다. 7년 차 베테랑 유저로서, 질문 하나 드리고 싶습니다. 바이낸스를 여전히 신뢰할 수 있을까요? 11월 11일 폭락 당일 밤, 바이낸스에서 거래하던 제 암호화폐 마진 계약이 시스템적으로 청산되어 약 500만 위안(약 6억 8천만 원)의 손실을 입었습니다. 10년 동안 이 업계에 종사하며 519와 312 폭락을 경험했지만, 시장 변동성을 두려워해 본 적은 없습니다. 이번 청산은 시장 상황이 아니라 바이낸스 시스템 장애로 인해 제 투자 자산이 동결되어 이체할 수 없게 되었습니다. 바이낸스에서 거의 7년 동안 거래해 왔지만, 시스템 때문에 완전히 무너졌습니다.
제 휴대폰은 항상 시장 알림을 받도록 설정되어 있어서, 극단적인 시장 상황이 발생하기 전에는 작은 하락에도 세심한 주의를 기울입니다. 제 영구 포지션 코인 기반이며, 포지션 에는 50만 달러 이상의 다른 토큰도 보유하고 있습니다. 바이낸스 서비스 중단으로 인해 자산을 이체하거나 거래할 수 없어 강제 청산되었습니다.
👆위 이미지의 알파(Alpha) 주문은 10월 11일 05:15:33에 접수되었습니다. 이전에도 시스템에 문제가 있었습니다. 이체 과정에서 문제가 발생하여 완료할 수 없게 되자, 즉시 알파 자산을 매도하기로 결정했습니다. 알파 자산을 거래에 사용하고 보증금 매수하여 증거금을 보충하려고 했습니다. 이 시점에서 제가 매도하려던 자산도 거래가 불가능했습니다(빠른 체결 실패). 👇아래 스크린샷은 알파 자산을 두 번째로 매도하려던 시도를 보여줍니다. 실패했습니다. 그 후 다시 이체를 시도하여 마침내 코인 하나를 이체하는 데 성공했습니다. 하지만, 최초 매도는 완료되기 전에 청산되었습니다.
👇아래 두 스크린샷은 10월 10일-11일 오전 5시 43분에 촬영되었습니다. 당시 제 포지션 이미 강제 청산된 상태였습니다. 오전 5시 43분에도 휴대폰으로 거래를 할 수 없었습니다. 오전 5시에는 이미 휴대폰으로 자금을 이체할 수 없었습니다. 알파(Alpha)에서 거래할 때도 문제가 발생하여 거래나 자금 이체가 제대로 이루어지지 않았습니다.
👇아래 이미지는 바이낸스에서 제 이메일로 보낸 메시지로, 당시 시스템의 숫자 시간 및 데이터가 완전히 부정확했음을 확인시켜 주었습니다. 이러한 시간 오류의 심각성과 전체 시스템의 마비 상황을 상상해 보세요.
저는 바이낸스에서 거의 7년 동안 트레이딩을 해왔는데, 바이낸스가 알파 마켓 메이킹(Alpha Market Making) 기간 동안 "서비스 중단으로 피해를 입은 사용자"에 대한 보상을 발표했을 때 공정하다고 생각했습니다. 하지만 제 이의 제기는 실질적인 조치 없이 몇 건의 "템플릿 답변"만 받았습니다. 제 질문은 간단합니다. 👉 저처럼 완전한 기록을 가진 사용자들이 보상을 받을 수 없다면, 바이낸스는 정확히 누구에게 보상을 하는 건가요?
오늘은 저지만, 내일은 어떤 사용자든 될 수 있습니다. 중앙화 거래소 문제가 생기면 피해자들은 "브랜드를 믿으세요"라는 말을 듣지만, 진실은 묻혀 있습니다. 저는 누군가를 공격하는 것이 아니라, 단지 이렇게 알고 싶을 뿐입니다. 만약 이런 일이 다른 방식으로 다시 발생한다면, 사용자들은 여전히 그 비용을 부담해야 할까요? 우리 자산은 정말 안전한가요?
