경쟁 게임 세계는 본질적으로 글로벌하지만, 이처럼 광범위한 네트워크의 백엔드 운영을 관리하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 이처럼 빠르게 전 세계적으로 성장하는 기업들에게 가장 중요한 과제는 분산형 커뮤니티 구축과 일관되고 통합된 운영 관리 간의 균형을 맞추는 것입니다.
이러한 과제는 e스포츠 민주화를 목표로 하는 블록체인 기반 플랫폼인 Espotz가 직면했던 바로 그 과제였습니다. Espotz는 전 세계 풀뿌리 토너먼트 주최자들에게 토너먼트 수익화 및 전문화 도구를 제공하여 역량을 강화하고, 새로운 커뮤니티를 위한 투명하고 보람 있는 생태계를 구축하는 것을 목표로 합니다.
그러나 광활한 지역에 분산된 토너먼트 운영자들을 관리하다 보니 운영상의 마찰이 발생하여 유지하기가 어려워졌습니다. 소통은 분산되었고, 규정 준수 절차는 시간이 많이 소요되었으며, 수동 및 관리 부담은 꾸준히 증가했습니다. 간단히 말해, 급속한 성장은 행정적 혼란을 야기했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Espotz는 워크플로우를 통합하고, 거버넌스를 자동화하고, 국경을 초월하여 책임을 다할 수 있는 솔루션을 모색했습니다. 바로 그때 Lync 와 협력하게 되었습니다.
저희의 협력은 복잡하고 여러 지역에 걸친 운영을 효율적이고 안정적인 이점으로 전환하는 것을 목표로 했습니다. Lync 기술을 통합한 후, Espotz는 신규 운영자의 온보딩 속도를 40% 단축하고 수동 규정 준수 작업을 거의 절반으로 줄였습니다. 이를 통해 절실히 필요했던 명확성을 확보하고 향후 확장을 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다.
Lync가 어떻게 이 필수적인 운영 프레임워크를 제공했는지에 대한 전체 내용은 다음과 같습니다.
문제: 성장이 복잡성을 낳을 때
Lync를 사용하기 전, Espotz는 급격한 확장 과정에서 흔히 발생하지만 골치 아픈 부작용에 직면했습니다. 새로운 지역과 토너먼트 운영자가 생길 때마다 기회가 생겼지만, 그와 함께 운영상의 어려움도 겪게 되었습니다.
그들의 앞길을 가로막은 세 가지 주요 문제는 다음과 같습니다.
- 소통 병목 현상: 여러 지역에 분산된 토너먼트 주최측을 조율하는 것은 마치 수십 개의 개별적인 대화를 동시에 처리하는 것과 같았습니다. 일관성 없고 느린 소통은 실시간 참여 플랫폼에 필요한 속도를 늦췄습니다.
- 수동 규정 준수 낭비: 규정 준수 및 보고에 상당한 수작업이 필요했습니다. 이는 시간이 많이 소요되고 오류가 발생하기 쉬운 프로세스였으며, 이로 인해 병목 현상이 발생하고 중요한 마감일 준수가 지연되었습니다.
- 증가하는 관리 비용: 플랫폼 확장을 위해서는 단순히 속도에 맞추기 위해 더 많은 관리 리소스를 추가해야 했습니다. Espotz는 비용 증가 없이 도달 범위를 확장해야 했는데, 기존 설정과의 균형을 맞추는 것이 쉽지 않았습니다.
솔루션: Lync의 워크플로 통합
Espotz는 복잡성 관리에서 운영의 명확성 확보로 전환하기 위해 Lync를 선택했습니다. Lync는 일시적인 패치가 아닌 플랫폼을 지원하는 표준화된 프레임워크가 되었습니다.
Lync는 세 가지 핵심 영역에 중점을 두었습니다.
- 자동화된 규정 준수 및 보고: 주요 프로세스를 자동화하여 수동 개입을 줄였습니다. 이러한 변화는 단순히 시간을 절약하는 데 그치지 않고 최소한의 감독으로 효율적으로 운영되는 시스템을 구축하여 Espotz가 관리보다는 혁신에 더 많은 자원을 집중할 수 있도록 했습니다.
- 원활한 지역 간 협업: Lync의 도구는 더 이상 거리로 인한 소통의 어려움을 해소했습니다. 모든 팀 및 파트너 상호 작용은 단일 플랫폼에서 이루어졌으며, 모든 구성원이 업데이트, 프로토콜 및 리소스 공유에 대해 실시간으로 의견을 조율할 수 있었습니다.
결과: 중요한 측정 가능한 개선 사항
Lync를 통합한 이후 Espotz는 간소화된 운영의 가치를 반영하는 상당한 이점을 얻었습니다.
- 40% 더 빠른 온보딩: 표준화된 프로세스를 통해 새로운 토너먼트 운영자가 플랫폼에 더 빨리 가입하여 더 빠른 확장을 지원했습니다.
- 수동 규정 준수 업무가 거의 절반으로 줄었습니다. 자동화된 워크플로를 통해 보고에 소요되는 시간이 줄어들어 수백 시간이 절약되고 오류 위험이 낮아졌습니다.
- 투명성과 신뢰도 향상: 데이터 통합으로 생태계 투명성이 개선되어 파트너와 투자자 모두와 더욱 강력한 신뢰를 구축할 수 있었습니다.
Espotz의 견해: 성과를 내는 파트너십
Espotz의 리더십 팀은 Lync를 사용하는 것을 단순히 소프트웨어를 도입하는 것 이상으로, 성장을 가능하게 하는 관계라고 설명합니다.
"Lync와의 협력은 정말 혁신적이었습니다. Lync 플랫폼은 단순히 문제를 해결하는 데 그치지 않고, 우리 팀이 자신감을 가지고 성장할 수 있도록 지원합니다. Lync의 뛰어난 대응력과 혁신, 그리고 복잡성을 명료하게 전환할 수 있도록 도와준 Lync의 노력을 높이 평가합니다."— Espotz 리더십 팀
Espotz에게 Lync는 단순한 도구가 아니라 커뮤니티를 연결하고, 운영을 간소화하고, 모든 이해 관계자에게 보람 있는 경험을 창출하여 e스포츠의 미래를 구축하는 데 도움이 되는 파트너입니다.
Lync는 글로벌 조직의 엄청난 운영 복잡성을 간단하고 통합된 일상 업무 프로세스로 전환하는 파트너로서 자부심을 느낍니다. Espotz가 e스포츠의 미래를 구축하는 데 온전히 집중할 수 있도록 안정적이고 신뢰할 수 있는 플랫폼을 지속적으로 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다.
자주 묻는 질문
에스포츠는 무슨 일을 하나요?
Espotz는 전 세계 토너먼트 운영자, 선수, 팬을 연결하도록 설계된 블록체인 기반 e스포츠 참여 플랫폼입니다. 저희는 풀뿌리 기획자와 신생 커뮤니티에 토너먼트 수익화, 확장 및 전문화 도구를 제공하여 서비스를 제공합니다. 저희의 사명은 간단합니다. e스포츠 참여를 민주화하고 모든 이해관계자에게 투명하고 보람 있는 생태계를 조성하는 것입니다.
에스포츠가 Lync를 채택한 이유는 무엇입니까?
그들은 여러 지역에서 규정 준수 및 보고에 소요되는 수동 작업을 줄이고, 커뮤니케이션을 간소화하고, 워크플로를 통합할 수 있는 확장 가능한 방법이 필요했습니다.
Espotz에게 가장 유용한 Lync 기능은 무엇입니까?
실시간 운영자 추적을 위한 통합 대시보드, 규정 준수를 위한 자동화된 워크플로, 분산된 팀의 업무를 조율하는 협업 도구.
Espotz는 Lync를 사용한 이후 어떤 개선을 보였나요?
Espotz는 운영자 온보딩 속도를 40% 더 빠르게 하고, 수동 규정 준수 작업을 거의 절반으로 줄였으며, 이제 파트너와 투자자를 위한 보다 투명한 생태계를 유지하고 있습니다.
Espotz는 Lync 사용 경험을 어떻게 설명합니까?
회사의 경영진은 이러한 파트너십을 혁신적이라고 부르며, Lync의 반응성과 운영에 가져다주는 명확성을 높이 평가합니다.
