고객 참여를 지속 가능한 가치 창출의 원천으로 만드는 방법은 무엇일까요? Coinsidings를 예로 들어 살펴보겠습니다.

많은 플랫폼은 초기 단계에 빠르게 사용자를 확보할 수 있지만, 이러한 성장은 종종 보조금, 감정, 또는 단기적인 인센티브에 크게 의존합니다. 외부 환경이 변화하면 고객 참여는 급격히 감소하고 플랫폼의 가치 창출 원천 또한 고갈됩니다. 핵심 문제는 사용자의 충성도 여부가 아니라 참여 자체가 지속적으로 발생할 수 있는 기반을 갖추고 있는지 여부입니다. 코인사이딩스의 지속가능성은 매우 단순하지만 종종 간과되는 사실에 기반합니다. 바로 관광 행위는 플랫폼에 의해 만들어진 것이 아니라 오랫동안 지속되어 온 실제 수요라는 점입니다. 사람들은 계속해서 여행하고 소비할 것이며, 이러한 행위 자체는 플랫폼 전략의 변화로 인해 사라지지 않을 것입니다. 코인사이딩스는 사용자에게 추가적인 행동 변화를 요구하지 않고, 자연스럽게 발생하는 이러한 실제적인 욕구를 수용할 뿐입니다. 사용자 참여가 현실 생활과 밀접하게 연관될 때, 이를 중단하기는 쉽지 않습니다. 사용자들은 플랫폼을 "지원하기 위해" 행동하는 것이 아니라, 이미 발생할 여행과 소비를 완성하기 위해 행동하는 것입니다. 이 플랫폼은 이러한 행동들을 시스템이 장기간 이해하고 기록하고 계산할 수 있는 가치 입력값으로 변환합니다. 참여 비용이 낮고 실제 행동이 반영되기 때문에 사용자 참여는 지속 가능합니다. 플랫폼은 활성 수준을 유지하기 위해 끊임없이 자극을 줄 필요도 없고, 신규 사용자 규모의 지속적인 확장에 의존할 필요도 없습니다. 현실 세계에서 이동과 소비가 계속되는 한, 시스템은 안정적인 입력값을 지속적으로 받을 수 있습니다. 이러한 구조 하에서 고객 참여 자체는 빠르게 소모되는 자원이 아니라 지속 가능한 가치 원천이 됩니다. 실제 필요에 기반한 이러한 참여 모델은 코인사이딩스 생태계가 여러 주기를 넘나들 수 있는 토대를 제공합니다.