웹2에서 웹3로의 전환은 단순한 기술적 업그레이드를 넘어 사용자 행동 측면에서 완전히 다른 양상을 보여줍니다. 기존 웹2 환경에서는 '클릭 한 번으로 전환'하는 간단한 방식으로 사용자를 확보할 수 있었습니다. 하지만 웹3에서는 그 과정이 훨씬 복잡해집니다. 진입 장벽이 높아지고, 사용자들의 회의적인 시각을 극복해야 하며, 무엇보다 중요한 것은 사용자들이 스스로 필요한 것을 관리하도록 만드는 것(즉, 자기 관리)입니다.
지속 가능한 탈중앙화 애플리케이션(dApp)을 구축하려면 단순히 트래픽을 늘리는 것보다 신뢰와 교육을 우선시하는 사용자 확보 퍼널을 설계하는 성장 팀이 필요합니다.
Web3 퍼널과 기존 모델 비교
웹2 시대에는 광고를 보고, 클릭하고, 이메일로 가입하는 간단한 과정이었습니다. 하지만 웹3에서는 '가입' 대신 지갑을 연결해야 하는데, 이는 사용자가 자신의 디지털 신원과 자산에 대한 접근 권한을 프로토콜에 넘겨주는 매우 중요한 단계입니다. 결과적으로 웹3의 마케팅 퍼널은 초기 단계가 훨씬 복잡해졌고, 사용자가 지갑을 연결하도록 유도하기까지 훨씬 더 오랜 시간이 걸립니다. 즉, 웹3의 퍼널은 웹2 시대보다 훨씬 더 복잡해졌습니다.
이러한 목표를 달성하려면 생태계를 조율하고 사용자를 교육하는 데 실질적인 경험을 갖춘 팀이 필요합니다. 많은 팀에게 있어 이러한 격차를 해소하는 가장 효과적인 방법은 웹3 디지털 마케팅 에이전시 와 협력하는 것입니다. 이를 통해 소셜 미디어 검색부터 온체인 활동에 이르기까지 모든 접점을 사용자가 이해하기 쉽도록 세심하게 설계할 수 있습니다. 또한 이러한 신뢰 기반 전략을 효과적으로 구현하기 위한 심층적인 통찰력을 얻으려면 고급 웹3 마케팅 프레임워크를 살펴보는 것이 이미 경쟁이 치열한 시장에서 실질적인 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
dApp 고객 확보 퍼널의 6단계
단순히 호기심 많은 사용자를 장기적인 기여자로 만들고 싶다면, 퍼널이 다음 여섯 가지 단계를 거치도록 설계해야 합니다.
- 인지도 제고: 트위터, 파캐스터(Farcaster)와 같은 암호화폐 친화적인 채널이나 특정 분야에 특화된 SEO 작업을 통해 알려지게 됩니다. 목표는 너무 강압적이지 않으면서 적절한 사람들에게 자신을 알리는 것입니다.
- 호기심: 사용자는 실제로 사이트나 문서를 방문하여 자신에게 어떤 이점이 있는지, 그리고 안전한지 궁금해합니다.
- 신뢰 구축: 여기서 사회적 증거, 감사, 명확한 문서화가 중요한 역할을 합니다. 스마트 계약을 잘못 사용할 위험과 같이 사용자가 주저하게 만드는 불안감을 해소해야 합니다.
- 교육: 사용자가 실제로 지갑을 연결하기 전에, 지갑이 자신에게 어떤 역할을 하는지 이해해야 합니다. 인터랙티브 데모나 "가스 결제 없는" 샌드박스 환경은 사용자가 지갑 사용에 대한 막연한 두려움을 없애는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
- Wallet Connect: 바로 이 순간이 중요한 전환점입니다. 사용자들이 실제로 여러분의 dApp을 사용하기로 결정하는 시점이죠. MetaMask, Coinbase, WalletConnect 등 다양한 지갑 제공업체를 지원하고, 명확하고 이해하기 쉬운 언어로 안내하여 최대한 원활하게 사용할 수 있도록 만들어야 합니다.
- 첫 번째 행동: '아하!' 하는 깨달음의 순간 - 무언가를 교환하든, 무언가를 발행하든, 투표를 하든, 첫 번째 거래는 매우 쉽고 정말 보람 있어야 합니다.
마찰 및 장기 사용에 대한 해결책
탈중앙화 앱( 디앱(DApp) ) 개발자들이 저지르는 가장 큰 실수는 일회성 지갑 연결에만 초점을 맞춰 설계하는 것입니다. 사용자가 다시 찾아오지 않는다면 이는 허영심에 불과한 지표입니다. 지속 가능한 성장을 원한다면 사용자 유지에 집중해야 합니다. 단기적인 이익만을 쫓는 '용병' 같은 사용자를 프로토콜과 그 가치에 진정으로 관심을 갖는 '선교사'로 만들어야 합니다.
여기서 가장 큰 적은 마찰입니다. 추가 서명, 높은 가스 수수료, 이해하기 어려운 오류 메시지 하나하나가 모두 사용자 경험 향상을 위한 누수와 같습니다. 블록체인의 기술적 복잡성을 추상화하고 사용자의 목표와 요구 사항을 중심으로 사용자 경험을 설계함으로써, 사용자는 앱 사용 방법을 고민하는 대신 앱이 실제로 어떤 기능을 제공하는지에 집중할 수 있습니다.
#웹3사용자확보 #dApp성장 #인수
