브랜드들이 방송 중심의 커머스에서 커뮤니티 중심의 커머스로 전환하고 있지만, 대부분은 여전히 ​​다른 시대에 맞춰 설계된 파편화된 시스템, 즉 DM(다이렉트 메시지) 내에서 실시간으로 개인화된 대화를 처리하도록 설계되지 않은 도구들을 사용하고 있습니다. 바로 이러한 격차를 @nectarsocialai의 설립자인 Misbah Uraizee와 Farah Uraizee가 일찍이 파악했습니다. 그들은 소셜 대화를 측정 가능한 수익으로 전환하는 AI 기반 인프라를 구축하여 브랜드가 DM을 단순한 참여 지점이 아닌 확장 가능한 판매 채널로 활용할 수 있도록 돕고 있습니다. True Partner인 @tonysphere는 Nectar가 어떻게 커뮤니티 관리 방식을 완전히 뒤집었는지에 대해 이야기합니다.