2026년 3월 2일, 인공지능 기업 앤트로픽(Anthropic)의 이슈 챗봇 클로드(claude.ai)에서 전 세계 여러 지역에 영향을 미치는 대규모 서비스 중단 사태가 발생했습니다. 앤트로픽 공식 상태 페이지 (status.claude.com)와 모니터링 웹사이트 다운디텍터(Downdetector)의 데이터에 따르면, 수천 명의 사용자가 로그인 불가, 제출 실패, HTTP 500 오류 등의 문제를 보고했습니다. 해당 사건은 현재 조사 중입니다.
행사 시간 및 공식 답변
해당 문제는 미국 동부 시간으로 오전 6시 49분경(UTC 오전 11시 49분, 베이징 시간 오후 7시 49분)에 발생했으며, 공식적으로 "조사 중"으로 태그. 이후 Anthropic은 UTC 오후 12시 6분에 "이 문제를 계속 조사하고 있다"고 발표했고, UTC 오후 12시 21분(베이징 시간 오후 8시 21분경)에 주요 성명을 발표했습니다.
"Claude API가 정상적으로 작동하는 것을 확인했습니다. 현재 발생하는 문제는 claude.ai 웹페이지와 로그인/로그아웃 경로에 집중되어 있습니다."
공식 발표에 따르면 개발자는 API 키를 통해 Claude 모델에 정상적으로 접근할 수 있지만, 웹 버전, 콘솔(platform.claude.com), Claude Code 및 기타 프런트엔드 관련 도구에서 부분적인 서비스 중단이 발생하고 있습니다. 최신 업데이트 시점 기준으로 문제는 아직 해결되지 않았으며, 개발팀은 원인을 적극적으로 조사하고 있습니다.
사용자 영향 및 피드백
다운디텍터는 최고치가 수천 건에 달했다고 보고했으며, 일반적인 사용자 증상은 다음과 같습니다.
- 자동 로그아웃 또는 로그인 불가
- "클로드가 곧 돌아올 거예요"라는 메시지가 나타났습니다.
- 연결이 끊어졌습니다. 500 내부 서버 오류
- 제출에 실패했습니다.
레딧과 X(구 트위터)와 같은 커뮤니티 플랫폼에서 대량 논의가 활발하게 이루어졌으며, 북미, 유럽, 인도, 아프리카 등 전 세계 사용자들에게 영향을 미치고 있는 것으로 보아 이는 지역적인 문제가 아닌 전 세계적인 현상입니다. 클로드를 업무나 학업에 활용하는 많은 사용자들이 생산성에 상당한 영향을 받았다고 보고했으며, 일부는 임시방편으로 다른 AI 도구로 전환했습니다.
