앤트로픽은 인공지능 업계 최초로 정부 문서를 이용한 클로드(Claude)의 신원 확인 기능을 조용히 도입했는데, 이는 개인정보 보호에 민감한 사용자들이 오픈AI를 대거 이탈하게 만든 충격적인 사건이었습니다.
이번 주, 앤트로픽은 일부 클로드 사용자에게 정부 발행 사진 신분증과 실시간 셀카를 포함한 신원 확인 절차를 요구한다고 조용히 발표했습니다 . 대규모 AI 챗봇이 이러한 방식을 도입한 것은 이번이 처음이며, 이러한 조치에 대한 사전 공지가 없었던 탓에 개인정보 보호에 대한 확고한 입장을 내세워 사용자층을 확보해 온 앤트로픽의 기존 사용자들로부터 반발이 일고 있습니다.
이러한 맥락을 간과할 수 없습니다. OpenAI가 미 국방부의 기밀 분류 네트워크에 AI를 배포하는 계약을 체결하자, 수백만 명의 사용자가 2월에 OpenAI에서 Anthropic으로 이탈했습니다. Anthropic은 대규모 감시 및 자율 무기에 대한 우려 때문에 이 계약을 거부했습니다.
일일 신규 가입자 수가 사상 최고치를 기록했으며, 무료 사용자는 1월 이후 60% 증가했습니다. 개인 정보 보호를 중시하는 사용자들이 자신에게 적합한 곳을 찾은 것입니다. 이제 바로 이 그룹이 여권 정보를 요구하는 첫 번째 사용자가 될 수도 있습니다.
언제 본인 인증을 요청받게 되며, 누가 귀하의 데이터를 처리합니까?
4월 14일에 게시된 고객 지원 센터 페이지에 따르면, Anthropic은 금융 부문에서 널리 사용되는 KYC(고객 신원 확인) 인프라인 Persona Identities를 인증 파트너로 선정했습니다. 원본 여권, 운전면허증 또는 주민등록증이 사용 가능하며, 사본, 모바일 ID 및 학생증은 사용할 수 없습니다. 경우에 따라 실시간 셀카 촬영이 요구될 수도 있습니다.
해당 정책은 일관되게 시행되지 않았습니다. 앤트로픽은 "특정 기능"에 접근할 때, "정기적인 플랫폼 무결성 검사" 중에, 또는 안전 및 규정 준수 조치의 일환으로 인증이 진행될 것이라고 밝혔지만, 어떤 기능이 제한되는지 또는 어떤 행동이 인증 요청을 유발하는지는 구체적으로 밝히지 않았습니다. 또한, 회사는 언론의 해명 요청에도 응답하지 않았습니다.
데이터 처리와 관련하여 Anthropic은 데이터를 명확하게 분리합니다. 문서와 셀카 사진은 Anthropic의 내부 시스템을 거치지 않고 Persona 서버로 직접 전송됩니다. Anthropic은 데이터 관리자로서 데이터 처리 조건을 설정하며, Persona는 해당 정보를 신원 확인 및 사기 탐지 기능 개선에 활용할 수 있다고 주장합니다. 데이터는 전송 및 저장 과정에서 암호화되며, 모델 학습에 사용되지 않고 마케팅 목적으로 제3자와 공유되지 않습니다.
하지만 신중한 투자에도 불구하고, 종종 부족한 인프라라는 현실에 직면하게 됩니다. 2025년 10월 디스코드에서 발생한 데이터 유출 사건은 가장 최근의 사례로, 연령 확인에 사용되는 약 7만 건의 사용자 신분증 정보가 유출되었습니다. 아무리 규모가 큰 제공업체라도 위험에서 완전히 자유로운 시스템은 없습니다.
이번 조치는 앤트로픽이 점진적으로 구축해 온 방향과 일치합니다. 작년 12월, 회사는 미성년자라고 밝힌 사용자를 감지하는 분류기를 도입했지만, 여전히 많은 성인 계정이 잠기고 전체 프로젝트 기록이 삭제되었으며, 관련 불만 사항도 해결되지 않은 채 남아 있었습니다.
앤트로픽이 공식적으로 서비스를 제공하지 않는 지역의 계정 또한 차단될 위험에 처해 있으며, 특히 중개업체를 통해 클로드에 접속하는 중국 사용자에게 영향을 미칩니다. 이는 위조 정보를 사용하면 실물 서류를 대조하는 셀카 인증이 거의 불가능한 장벽이 되기 때문입니다.
