손으로 글씨를 쓰는 것은 사업에 도움이 된다

우편함에서 손으로 쓴 편지나 메모를 받아본 지 오래되었을지도 모르고, 어쩌면 직접 편지를 써본 지도 오래되었을지도 모릅니다. 하지만 어느 쪽이든, 손으로 쓴 편지는 받는 사람과 받는 사람 모두에게 좋은 감정을 불러일으키고 유대감과 관계 형성을 촉진한다는 것은 이미 입증된 사실입니다. 글쓰기는 우리 역사의 중요한 부분이며, 우리가 이러한 방식으로 소통할 권리를 행사하든 그렇지 않든, 아무리 많은 디지털 채팅도 그 자리를 완전히 대체할 수는 없을 것입니다. 노스캐롤라이나 대학교 채플힐 캠퍼스 문리과대학 심리학 및 신경과학과 교수이자 사회적 상호작용을 연구하는 사라 알고는 이에 동의합니다. "편지는 그 사람이 나를 생각하고 시간을 내어 직접 펜을 들었다는 것을 보여줍니다."라고 그녀는 말합니다. "인간은 누구나 소중히 여겨지고 사랑받고 존중받고 싶어 하는데, 편지는 바로 그런 감정을 전달합니다." 가장 기본적인 의미에서, 편지에는 누군가가 시간을 투자했다는 것이 담겨 있습니다. 그리고 그 시간은 좋은 기분을 선사합니다. 그렇다면 손으로 쓴 편지는 더 깊은 유대감과 더 나은 비즈니스 관계를 위한 촉매제로서 비즈니스 관계에 어떤 영향을 미칠까요? 직업에 종사하는 일반적인 사람들은 하루에 약 120통의 이메일을 받는다고 합니다. Statista 보고서에 따르면 2024년 전 세계에서 하루에 주고받는 이메일 수는 약 3,610억 건에 달했고, 2026년에는 3,920억 건에 이를 것으로 예상됩니다. 이처럼 디지털 소음이 넘쳐나는 세상에서 손으로 쓴 편지나 메모처럼 다소 시대착오적으로 보이는 것이 오히려 중요한 의미를 지니는 것은 당연한 일입니다. 심리학 전문지 Psychology Today에 기고한 크리스토퍼 버글랜드는 손으로 쓴 편지, 특히 감사 편지의 이점에 대한 연구가 텍사스 대학교 맥콤스 경영대학원의 마케팅 조교수인 아밋 쿠마르 교수에 의해 주도되었다고 밝혔습니다. 쿠마르 교수는 시카고 대학교 부스 경영대학원의 행동과학 교수인 니콜라스 에플리와 공동 연구를 진행했습니다. 연구 결과에 따르면, 예를 들어 손으로 쓴 감사 편지처럼 감사를 표현하는 사회적 행동은 편지를 쓰는 사람과 받는 사람 모두에게 긍정적인 감정과 행복감을 증진시키는 것으로 나타났습니다. 그렇다면 면접 후 보내는 감사 편지는 어떨까요? 손으로 쓴 편지는 성실함, 예의, 전문성을 보여주는데, 이는 일반적으로 구직자들이 선호하는 자질입니다. 몇 가지 조언을 드리자면, 질 좋은 종이나 메모지를 사용하고, 모든 단어를 꼼꼼히 검토한 후, 다른 사람에게 다시 한번 검토를 부탁하세요. 면접을 성공적으로 마친 후, 문법 오류, 오타, 그리고 전반적인 부주의함을 드러내는 것은 보기 좋지 않을 것입니다. 대부분의 비즈니스 커뮤니케이션 전문가들은 신속성을 위해 면접 직후 이메일을 보내고, 그 후에 손으로 쓴 편지를 보내는 것을 권장합니다. 그 이유는 세 가지입니다. 첫 번째 이메일은 시기적절함을 보여주고, 손으로 쓴 후속 편지는 개인적인 유대감을 형성하는 데 도움이 되기 때문입니다. 결국, 그 감사 편지는 일주일 정도 지난 후, 그리고 채용 과정이 아직 완료되지 않았다면, 채용 담당자의 머릿속에 당신의 이름을 가장 먼저 떠올리게 할 것입니다. HRDive에 따르면, "300명의 인사 담당자를 대상으로 한 설문 조사에서 80%가 지원자 선정 시 감사 편지를 고려한다고 답했습니다. 하지만 실제로 감사 편지를 보내는 지원자는 24%에 불과하며, 이는 10년 전 51%에서 크게 감소한 수치입니다." 이제 이러한 상황을 바꿔야 할 때입니다.