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비녀장단 한 문장으로 40 억 개의 제품을 찾을 수 있다니. 알리바바 에 정통한 소식통을 인용한 로이터 통신은 오늘(10일) 보도에서 알리바바가 자사의 AI 빅데이터 플랫폼인 Qwen을 타오바오에 완전히 통합할 계획이라고 밝혔다. 기존 검색창을 대화형 검색 시스템으로 대체하여 AI 에이전트가 사용자의 제품 검색, 가격 비교, 주문 완료를 지원하고, 물류 추적 및 사후 서비스까지 자동으로 관리할 수 있도록 할 예정이라고 전했다.
주문은 단 한 문장으로 이루어지지만, 그 이면에는 수많은 질문이 숨어 있습니다.
Qwen은 알리바바가 출시한 대규모 플랫폼입니다. 2024년 11월 공개 베타 출시 이후 두 달 만에 월간 활성 사용자 1억 명을 돌파했습니다. 타오바오 에 통합되어 두 가지 서비스 계층을 제공합니다.
첫 번째 단계는 Qwen 앱 내에서 이루어집니다 . 사용자는 자연어 대화를 통해 제품을 검색하고 비교하고 구매할 수 있습니다. AI 에이전트는 타오바오와 티몰의 40억 개 이상의 제품 카탈로그에 접근할 수 있으며, 물류 추적 및 사후 관리 문제를 처리하는 "스킬 라이브러리"와 연동됩니다. 이 시스템은 한 번에 40개 이상의 품목을 주문할 수 있도록 지원하며, 결제 과정은 애플리케이션 전환 없이 대화 인터페이스 내에서 직접 완료됩니다.
두 번째 계층은 타오바오 앱 내부에 있습니다 . Qwen이 개발한 AI 쇼핑 도우미가 기존 플랫폼에 직접 내장되어 가상 착용 기능, 30일간의 최저가 추적 기능, 그리고 사용자의 과거 주문 기록과 쇼핑 선호도를 기반으로 자동으로 생성되는 개인 맞춤형 제품 추천 기능을 제공합니다.
중국 전자상거래 업체들이 더욱 공격적인 행보를 보이고 있다.
서구 플랫폼들은 에이전트형 AI의 물결 대면 훨씬 더 보수적인 대응을 보여왔습니다.
아마존은 자사 전자상거래 시스템에 AI를 통합했지만 신중한 접근 방식을 유지하고 있습니다. AI는 제품을 추천하는 역할만 할 뿐, 실제 제품 선택 및 주문은 여전히 사용자가 직접 결정합니다. 쇼피파이는 이와는 다른 접근 방식을 취하고 있는데, 자체적인 소비자용 AI 플랫폼을 구축하는 대신 타사 AI 에이전트를 자사 판매자 생태계에 통합하는 방식을 택했습니다.
두 회사의 현재 선택은 인공지능을 제안 단계에만 머물게 하고, '실행' 단계로 넘어가지 않도록 하는 것입니다.
반면 알리바바는 AI를 이러한 경계를 넘어 전자상거래 플랫폼(타오바오, 티몰), 결제 도구(알리페이), 즉시 배송(타오바오 플래시 세일), 여행 예약(플리기), 지도 내비게이션(가오더) 등 전체 소비자 공급망에 직접 통합하는 방식을 택했습니다.
이러한 방향은 엔비디아 CEO 젠슨 황이 2026년 초에 내놓은 예측과 일맥상통합니다. 그는 에이전트 기반 AI가 50조 달러 규모의 실물 경제를 재편할 것이라고 예견했습니다 .
쇼핑 인터페이스만 재편되는 것이 아닙니다.
판매자에게 있어 트래픽 배분 규칙이 완전히 바뀌었습니다. 과거에는 제품 제목에서 키워드 순위가 가장 높은 판매자가 노출 기회를 얻었지만, 이제는 AI 에이전트가 제품을 정확하게 해석하고 태그 추천할 수 있는 판매자가 성공의 열쇠가 되었습니다.
전자상거래 검색창은 지난 20년간 정확히 같은 방식으로 작동해 왔습니다. 하지만 알리바바는 이제 완전히 새로운 게임 규칙을 도입하고 있습니다.
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