OpenAI CEO 샘 알트만은 Z세대와 밀레니얼 세대가 ChatGPT를 '인생 조언자'처럼 사용하고 있다고 말했지만, 대학생들은 한 발 앞서 나갈 수도 있다고 덧붙였습니다. | 포춘

ChatGPT가 더욱 정교해짐에 따라 실용적인 활용 사례도 늘어나고 있습니다. 그리고 OpenAI의 CEO인 샘 알트만에 따르면, 세대별로 ChatGPT를 사용하는 방식이 다르다고 합니다. 알트만은 지난 5월 세쿼이아 캐피털의 AI Ascent 행사에서 "매우 단순화해서 말하자면, 기성세대는 ChatGPT를 구글 대체재로 사용하고, 20~30대는 인생 조언자처럼, 대학생들은 운영체제처럼 사용한다고 볼 수 있습니다."라고 말했습니다. 벤처 캐피털 회사인 세쿼이아는 2021년 OpenAI의 기업 가치가 140억 달러였을 때 처음 투자했습니다. 현재 OpenAI는 사상 최대 규모의 비공개 투자 유치를 통해 8,520억 달러의 기업 가치를 인정받고 있습니다. 세쿼이아는 엔비디아, 레딧, 인스타카트, 유튜브, 애플, 드롭박스, 에어비앤비, 도어대시 등 다른 IT 대기업에도 투자한 바 있습니다. 알트만은 젊은 세대가 ChatGPT를 마치 운영체제처럼 사용한다고 설명했습니다. 그들은 복잡한 방식으로 설정을 하고 파일을 연결하며, 상당히 복잡한 안내 메시지를 암기하거나 어딘가에 저장해 둡니다. "그런 것들이 모두 멋지고 인상적이라고 생각해요."라고 알트먼은 말했습니다. "그리고 또 하나 놀라운 점은, 그들은 ChatGPT에게 무엇을 해야 할지 묻지 않고는 인생의 중요한 결정을 내리지 않는다는 거예요." 2025년, OpenAI는 보고서를 통해 "다른 어떤 사용 사례나 사용자 유형보다 미국에서 대학생 연령대의 젊은 성인들이 ChatGPT를 가장 많이 활용하고 있다"며, 18~24세 사용자의 3분의 1 이상이 ChatGPT를 사용한다고 밝혔습니다. ChatGPT는 사용자가 AI 제품과 나눴던 이전 대화 내용을 기억하고 있기 때문에 젊은 사용자들이 이러한 활용이 가능합니다. Altman은 "ChatGPT는 사용자의 삶 속 모든 사람과 그들이 나눴던 대화의 전체 맥락을 알고 있다"고 설명했습니다. 보고서에 따르면 사람들은 연애 상담부터 사업 및 의료 관련 질문에 이르기까지 다양한 목적으로 ChatGPT를 사용합니다. 어떤 사람들은 이를 대면 상담을 대체하는 용도로 사용하기도 합니다. 한편, 각 분야 전문가들은 인생의 중요한 결정을 내릴 때 ChatGPT를 활용하는 것이 안전하고 바람직한지에 대해 의견이 분분합니다. 예를 들어, 2023년 11월에 발표된 한 연구는 "안전 관련 정보 및 전문가 검증을 위해 ChatGPT를 사용할 때는 신중해야 하며, 사용자가 한계를 이해할 수 있도록 윤리적 고려 사항과 안전장치를 마련해야 한다"고 강조했습니다. "적절한 조언을 받을 수 있습니다." 또 다른 연구에서는 ChatGPT와 같은 대규모 언어 모델이 "본질적으로 반사회적"이어서 그 조언을 신뢰하기 어렵다고 지적했습니다. 하지만 다른 연구와 실험에서는 ChatGPT를 일반적인 조언에 사용하는 것이 무해하며, 경우에 따라 도움이 된다는 결과도 나왔습니다. OpenAI는 ChatGPT를 조언에 사용하는 것이 안전하고 신뢰할 수 있는지에 대한 Fortune의 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다. 세쿼이아 컨퍼런스에서 알트만은 "20대와 기성세대가 ChatGPT를 사용하는 방식의 차이는 믿을 수 없을 정도"라고 말했습니다. "마치 스마트폰이 처음 나왔을 때 모든 아이들이 스마트폰을 아주 잘 사용했던 것과 같습니다."라고 알트만은 말했습니다. "반면 기성세대는 기본적인 기능을 익히는 데 3년이나 걸렸죠."