최근 기업공개(IPO)를 신청한 인공 지능 로봇 클로드( Claude) 개발사 앤트로픽(Anthropic )이 실시한 대규모 여론조사 에 따르면, 미국인들은 인공지능에 대해 놀랍도록 모순적인 견해를 갖고 있는 것으로 나타났습니다. 질병을 치료하고 삶을 개선할 수 있는 잠재력에 대해서는 기대감을 갖고 있지만, 동시에 인공지능이 가져올 경제적, 사회적 혼란에 대해서는 깊은 불안감을 느끼고 있으며, 인공지능을 개발하는 기업들에 대해서는 매우 회의적인 시각을 가지고 있습니다.
앤트로픽사가 "공개 기록"이라고 부르는 이 설문조사는 2025년 말에 약 5만 2천 명의 미국인으로부터 응답을 수집했으며, 이는 현재까지 실시된 인공지능에 대한 태도 관련 전국 규모 여론조사 중 가장 큰 규모 중 하나입니다.
일자리 상실은 응답자의 64%가 AI로 인한 일자리 대체에 대한 우려를 표명하며 가장 큰 불안감으로 떠올랐습니다. 이는 민주당원과 공화당원 모두에게서, 그리고 조사 대상 모든 주에서 가장 높은 순위를 차지한 불안감이었습니다. 특히, AI가 점점 더 많이 수행하게 될 업무와 겹치는 분야에 종사하는 고학력 미국인들 사이에서 불안감이 더 높게 나타났습니다.
긍정적인 측면에서 보면, 미국인의 거의 절반이 암이나 알츠하이머병 같은 질병 치료를 인공지능에 대한 가장 큰 세 가지 바람 중 하나로 꼽았고, 그 다음으로는 장애인 지원(36%)을 꼽았습니다. 특히, 인공지능이 인간관계, 예를 들어 심리 치료나 외로움 해소 등을 대체할 수 있다는 기대는 제시된 선택지 중 가장 낮은 순위를 기록했습니다.
그러한 옵티미즘(Optimism) 에도 불구하고, 업계 자체에 대한 신뢰도는 매우 낮습니다. 응답자 중 단 15%만이 AI 기업이 기술 개발 및 활용 방식에 대한 결정을 내리는 것을 신뢰한다고 답했는데, 이는 연방 정부, 주 및 지방 정부, 국제기구보다 낮고, 독립 전문가의 신뢰도(43%)에도 훨씬 못 미치는 수치입니다.
정부의 인공지능(AI) 규제에 대한 대중의 요구는 초당파적이고 폭넓습니다. 조사 대상자의 70% 이상이 정부가 AI 규제에 관여해야 한다고 답했으며, 민주당 지지자 중에서는 79%, 공화당 지지자 중에서는 68%가 이에 동의했습니다. 미국인들은 개인정보 보호, 아동 안전, 그리고 기업의 피해 책임 문제에 대한 정부의 조치를 가장 강력하게 요구했습니다.
앤트로픽은 해당 조사를 정기적으로 반복하고 미국을 넘어 다른 지역으로 확대할 계획이라고 밝혔습니다.
