앤트로픽은 6월 15일 클로드 맥스(Claude Max) 구독 서비스와 관련하여 집단 소송에 휘말렸습니다. 유료 사용자 한 명은 광고된 5배 및 20배 사용량 증가 혜택이 숨겨진 제한으로 인해 제대로 작동하지 않고 고사양 작업 시 성능 저하를 초래했다고 주장했습니다.
캘리포니아 북부 지방법원에 제출된 이 소송은 100달러짜리 Max 5x와 200달러짜리 Max 20x 요금제를 대상으로 하며, 해당 요금제 출시 이후 가입한 고객들에게 환불을 요구하고 있습니다.
소송의 주장 내용
워싱턴에 거주하는 원고 칼 칸은 고사양 코딩 작업을 위해 최고 등급인 Max 20x로 업그레이드했는데, 거의 즉시 사용량 제한에 걸렸다고 주장 합니다.
제출된 서류에 따르면, 5시간짜리 세션 한 번에 주간 할당량의 15%를 소모했다고 합니다. 그는 이러한 속도로는 20달러짜리 프로 플랜에서 약속된 20배 향상 효과를 달성하는 것이 불가능하다고 주장합니다.
앤트로픽(Anthropic)이 가장 비싼 클로드(Claude) 요금제의 사용량 제한으로 소송을 당했습니다. 소송 원고는 앤트로픽이 클로드 맥스 5x와 맥스 20x 요금제에 대해 고객을 오도했다고 주장합니다. 이 요금제는 각각 월 100달러와 200달러이며, 프로 요금제의 5배 및 20배 사용량을 기준으로 광고되었습니다. 원고는 실제 사용량이… pic.twitter.com/yvk2qslqnn
— 월스트리트 엔진 (@wallstengine) 2026년 6월 15일
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소송의 핵심은 앤트로픽이 사용량 제한을 어떻게 적용하는지에 있습니다. 사용량은 5시간 단위로 초기화되고, 별도의 주간 사용량 제한이 총 사용량을 제한합니다. 칸은 이러한 제한들이 추적하기에 충분히 명확하지 않았다고 주장합니다.
앤트로픽은 해당 등급이 프로 버전보다 5배 및 20배 더 많은 사용량을 제공한다고 홍보했습니다. 그러나 소송 서류에서는 지속적인 코딩 세션 동안 계산이 제대로 이루어지지 않았다고 주장합니다.
이번 소송은 2025년 4월 Max 5x 또는 Max 20x 상품이 출시된 이후 해당 상품을 구매한 모든 사람을 대상으로 집단 소송 자격을 요구하고 있습니다.
소비자 보호법에 따라 환불과 손해 배상을 요구하고 있습니다. 앤트로픽 측은 이에 대해 논평을 거부했습니다.
왜 한계라는 개념이 계속해서 논란을 불러일으키는가?
앤스로픽은 헤비 유저들이 클로드 코드(Claude Code)를 거의 끊임없이 실행하자 2025년 8월 말에 주간 사용량 제한을 추가했습니다. 이 제한은 7일마다 초기화됩니다. 회사 측은 이번 변경으로 영향을 받는 구독자는 5% 미만일 것이라고 밝혔습니다.
그 이후로 불만이 쌓여왔습니다. 한 대기업 고객은 단 한 달 만에 5억 달러라는 거액의 요금을 청구했는데, 이는 집중적인 사용이 얼마나 빠르게 확산되는지를 보여줍니다.
"프로 플랜 사용자들은 어떤 상황에 직면할지 상상해 보세요. 하지만 덕분에 저희는 사용자에게 더 나은 알림을 보낼 수 있게 되었죠. 사용량 제한에 걸리면 추가 사용량을 구매하는데, 최대 요금제보다 훨씬 저렴합니다."라고 한 사용자가 말했습니다 .
경제는 냉혹합니다. AI 추론은 여전히 비용이 많이 들기 때문에 고정 가격의 "무제한" 요금제는 손실을 초래하거나 모든 사용자에게 서비스 품질 저하를 가져올 위험이 있습니다. 엄격한 사용량 제한은 서비스 제공업체가 부족한 컴퓨팅 자원을 배분하는 방식입니다.
반복적인 변경 사항은 의존하는 사용자들 사이에서 신뢰성에 대한 의문을 더욱 증폭시켰습니다. 이번 소송은 앤트로픽이 기업공개(IPO)를 계획하고 있는 가운데, 트럼프 행정부와 관련된 AI 소유권 분쟁을 비롯한 여러 소송에 휘말린 상황에서 발생했습니다.
이와 같은 소비자 소송은 대부분 한도 폐지보다는 소액 배상금 지급과 명확한 면책 조항을 통해 합의되는 경우가 많습니다.
향후 몇 주 동안 더 많은 Max 구독자가 칸에게 합류할지, 아니면 앤트로픽이 마케팅 문구를 더욱 간결하게 다듬을지가 드러날 것입니다.
