후드티를 입은 최고의 고객 서비스 담당자 CZ는 최근 여가 시간에 사촌이 쓴 "바이낸스 라이프"를 다 읽었습니다. 오랫동안 이 업계에 몸담으며 수많은 사업 전쟁 이야기를 들어왔던 그녀는 이 책 역시 거창한 이야기로 가득 찬 회고록일 거라고 예상했습니다. 하지만 책을 덮고 나서야 그녀는 수십억 달러라는 눈부신 규모 아래 숨겨진 일상의 조각들이 가장 마음에 와닿았다는 것을 깨달았습니다.
외부인들이 그들에게 붙인 여러 가지 꼬리표는 잠시 접어두고, 책에 나온 세부 내용을 바탕으로 CZ와 최고의 여성 스타에 대한 제 생각을 편안하게 이야기해 보고 싶습니다.
외부인들은 흔히 CZ를 금융 거물로만 인식하지만, 그의 이면에 숨겨진 기술적 배경을 간과하기는 어렵습니다. 기술적 배경을 가진 사람들은 코드의 선형적 논리로 세상을 바라보는 경향이 있습니다. 즉, 기본 논리가 작동하면 그대로 실행하는 것이죠. 책에서는 그가 포커 게임에서 처음 비트코인에 대해 들었고, 백서 읽은 후 집을 팔아 투자하기로 결정했다고 언급하는데, 이는 순수한 기술광에게서 볼 수 있는 실행력입니다.
그는 자신의 개인적인 이미지에 다소 무관심한 듯 보입니다. 포브스 표지 촬영 당시에는 회사 후드티만 입고 있었고, 도쿄에서 사업을 시작하던 초기에는 플라스틱 바구니가 달린 낡은 자전거를 타고 매일 출퇴근했습니다. 장기간의 서버 시스템 장애와 끊임없는 추측 대면 때에도, 그는 보도자료를 배포하는 대신 자신의 개인 전화번호가 적힌 명함 옆에 피젯 스피너를 가지고 노는 사진을 커뮤니티 에 게시하여 사용자들을 안심시켰습니다.
꾸밈없는 소박함 덕분에 그는 일에 집중할 수 있었지만, 타인을 지나치게 신뢰하는 습관 때문에 복잡한 비즈니스 환경에서 손실을 입기도 했습니다. 하지만 그는 본래의 의도를 바꾸지 않은 듯하며, 사생활에서는 여전히 밝고 활기찬 생활을 유지하고 있습니다. 현재 CZ의 사촌 형은 기글 아카데미(Giggle Academy)에 전념하며 무료 교육을 제공하고 기술을 활용해 교육 장벽을 허물려고 노력하고 있는데, 이는 오랜 기간 기술 분야에 몸담아온 그에게 자연스러운 결과라고 할 수 있습니다.
백엔드 시스템 구축에 주력하는 CZ와 비교했을 때, 이지에(Yi Jie)는 항상 최전선에서 실제 시장을 직접 마주하는 사람과 더 가깝습니다.
그녀는 끈질긴 정신력을 지녔으며, 일단 마음먹은 일은 온 힘을 다해 해냅니다. 플랫폼이 처음 출시되었을 때 주가가 IPO 가격 아래로 떨어지고 비관론이 만연했던 상황에서, 그녀는 상장 회사의 임원직을 사임하고 짐을 싸서 상하이로 이주해 팀에 합류했습니다. 밑바닥부터 차근차근 올라온 경험 덕분에 일반 사용자들이 겪는 어려움을 직감적으로 파악하는 능력이 뛰어납니다.
이 책에는 한 대학생이 실수로 등록금 수백 달러를 지원되지 않는 주소로 송금한 초기 사례도 언급되어 있습니다. 당시에는 그 돈을 되찾는 데 드는 기술적, 인적 비용이 몇백 달러라는 금액을 훨씬 초과했지만, 그녀는 팀원들이 그 사용자가 돈을 되찾을 수 있도록 도와야 한다고 제안했습니다. 평범한 사람들의 무력감에 대한 이러한 공감은 플랫폼이 초기부터 사용자 보호에 얼마나 헌신적이었는지를 보여주는 축소판이 되었습니다.
리더의 업무 에 대한 솔직한 발언은 그녀의 일상생활에서도 드러납니다. 과거 그녀는 CZ의 초기 이름이 슈퍼마켓 이름 같다고 직접적으로 비판했고, 결국 바이낸스라는 이름으로 결정했습니다. 오늘날에도 그녀는 소셜 미디어에서 고객 서비스 담당자처럼 사용자들의 기본적인 문의에 직접 응대하는 모습을 볼 수 있는데, 이는 최전선에 있지 않고서는 시장의 진정한 상황을 파악하기 어렵다는 것을 너무나 잘 알고 있기 때문입니다.
기업이 현재의 위치에 도달할 수 있었던 것은 완벽한 개인들의 존재 때문이 아니라, 그들의 진정한 자질이 서로 보완적으로 작용하는 덕분입니다. 단순하고 정직한 기술 전문가와 시장을 이해하고 사용자를 중시하는 실용적인 사람, 이 두 가지 대조적인 성격이 시스템 내에서 균형을 만들어냅니다.
책 전체에 단 하나뿐인 서문은 저자가 2026년 음력 설날 첫날, 아직 초고를 완성한 직후에 쓴 것이다. 특히 마지막 두 문장은 매우 감동적이며, 어쩌면 이 여정에 대한 최고의 해설일지도 모른다.
밖에는 아무도 없다.
타인이 그에 대해 갖고 있는 이미지는 단지 각 개인이 보고 싶어하는 이미지의 반영일 뿐이다.
그리고 그는 언제나 그 자신입니다.
그와 함께 여행할 수 있다니 얼마나 행운인지요.
책을 덮으면서 두 사람에 대한 이해가 깊어졌을 뿐만 아니라, 진심으로 앞으로의 행보에 대한 기대감도 느꼈습니다. 끊임없이 변화하는 이 업계에서 두 사람이 더욱 안정되고 성공적인 미래를 만들어 나가기를 바라며, 바이낸스가 앞으로도 암호화폐의 경계를 넓히고 더 많은 사람들에게 암호화폐를 알리는 데 앞장서 주기를 기대합니다. @cz_binance @heyibinance
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