Đang chuẩn bị sẵn sàng trình phát Trinity Audio của bạn... |
GCash , nền tảng ví điện tử và dịch vụ tài chính kỹ thuật số ở Philippines, đã giới thiệu một bộ tính năng cải tiến tại sự kiện GCash Futurecast gần đây nhằm nâng cao bối cảnh fintech và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.
Martha Sazon, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của GCash, đã mở đầu sự kiện bằng một tuyên bố táo bạo về sứ mệnh của công ty.
“Ngày nay, bạn có thể mong đợi những đổi mới sẽ 'Thay đổi trò chơi'. Tuy nhiên, yếu tố thay đổi cuộc chơi thực sự là cách chúng tôi có thể tạo ra tác động có ý nghĩa đối với cuộc sống của người dân Philippines,” bà nói, nhấn mạnh mục tiêu của tổ chức là cung cấp khả năng tiếp cận và trở thành đối tác trong việc cải thiện sức khỏe tài chính và sức khỏe cho người dân Philippines.
Một trong những cải tiến quan trọng được trình bày là Online PaySafe, một tính năng bảo mật được thiết kế để bảo vệ các giao dịch trực tuyến. Tính năng này hướng khách hàng đến ứng dụng GCash trong quá trình thanh toán, kết hợp xác thực đa yếu tố để giảm thiểu rủi ro như chiếm đoạt tài khoản, liên kết lừa đảo thanh toán và giả mạo trang web.
Gigi được hỗ trợ bởi AI: Chatbot trung tâm trợ giúp được nâng cấp
GCash cũng giới thiệu phiên bản nâng cấp của chatbot Trung tâm trợ giúp của họ, Gigi, được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo tổng hợp (AI). Giờ đây Gigi có thể xử lý các truy vấn phổ biến, báo cáo các vấn đề phức tạp, tiến hành kiểm tra bảo mật, truy cập các cuộc hội thoại trước đây và kết nối người dùng với các đại lý trực tiếp khi cần.
Sự kiện này cũng chứng kiến sự ra mắt của GScore AI, một tính năng đánh giá mức độ tín nhiệm và khả năng đủ điều kiện vay vốn của người dùng dựa trên việc sử dụng ứng dụng của họ, loại bỏ nhu cầu về tài liệu bổ sung. Một tính năng đáng chú ý khác là Quảng cáo siêu cá nhân hóa, một nền tảng phân phát quảng cáo tận dụng AI để tìm hiểu sở thích mua sắm của người dùng và đưa ra các ưu đãi được cá nhân hóa từ các đối tác và người bán của GCash.
Tận dụng AI để hiểu biết về tài chính và tăng trưởng người dùng
GCoach AI, cố vấn tài chính trong ứng dụng, cũng đã được ra mắt. Công cụ này sử dụng AI tổng hợp để hướng dẫn người dùng cách chi tiêu, tiết kiệm và tăng số tiền của họ. Nó cung cấp thông tin chi tiết được cá nhân hóa và liên kết người dùng với các tính năng gửi tiền tự động trong ứng dụng.
Giám đốc Tiếp thị của GCash, Neil Trinidad, đã trình bày chi tiết về vai trò của AI trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng . Ông nhấn mạnh khả năng phân tích thói quen chi tiêu và tiết kiệm của GCoach AI để cung cấp cho người dùng lời khuyên tài chính phù hợp. Trinidad cũng đề cập đến việc sử dụng AI trong GScore, hỗ trợ người dùng tiếp cận các khoản vay bằng cách cung cấp điểm tín dụng đáng tin cậy. Với 94 triệu người dùng, GCash tiếp tục dẫn đầu trong việc cung cấp các dịch vụ tài chính toàn diện như thanh toán, cho vay, tiết kiệm, đầu tư và bảo hiểm.
Giải pháp dựa trên AI cho doanh nghiệp
Phối hợp với Chubb, GCash cũng giới thiệu Send Money Protect, một dịch vụ cho phép người dùng bảo hiểm các giao dịch của họ trước những kẻ lừa đảo tiềm ẩn trong tối đa 30 ngày, bảo vệ khỏi những kẻ lừa đảo có thể mạo danh những người liên hệ đã biết hoặc các cửa hàng hợp pháp.
Claude Gomez, Trưởng bộ phận Chiến lược tiếp thị và hiểu biết sâu sắc của GCash, nhấn mạnh cách AI đã cách mạng hóa hoạt động tiếp thị, đặc biệt là trong việc nhắm mục tiêu, phát triển bản sao và hình ảnh cũng như đánh giá hiệu suất. Bằng cách tận dụng AI, doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng, cải thiện hiệu quả hoạt động và thu thập thông tin chi tiết theo thời gian thực.
Kay Lagman, Giám đốc Tiếp thị và Đầu tư Đối tác GCash, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ AI đối với các doanh nghiệp hướng tới tương lai trong bối cảnh thị trường luôn thay đổi. Các giải pháp của công ty bao gồm Giải pháp quảng cáo, Giải pháp quảng cáo, Giải pháp nhận diện và Giải pháp xanh, cung cấp các giải pháp tiếp thị và dữ liệu hiệu quả giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong thời đại kỹ thuật số.
Để trí tuệ nhân tạo (AI) hoạt động đúng luật và phát triển trước những thách thức ngày càng tăng, nó cần tích hợp hệ thống chuỗi khối doanh nghiệp để đảm bảo chất lượng đầu vào và quyền sở hữu dữ liệu — cho phép nó giữ dữ liệu an toàn đồng thời đảm bảo tính bất biến Dữ liệu. Hãy xem tin tức của CoinGeek về công nghệ mới nổi này để tìm hiểu thêm tại sao chuỗi khối doanh nghiệp sẽ là xương sống của AI .
Xem: Fintech Revolution Summit 2023: Công nghệ chuỗi khối đang định hình tương lai tài chính
Mới sử dụng chuỗi khối? Hãy xem phần Blockchain dành cho người mới bắt đầu của CoinGeek, hướng dẫn tài nguyên cơ bản để tìm hiểu thêm về công nghệ blockchain.
