Chào mừng 317 người mới tham gia Not Boring đã tham gia cùng chúng tôi từ tuần trước! Nếu bạn chưa đăng ký, hãy tham gia cùng 230.707 người thông minh, tò mò bằng cách đăng ký tại đây:

Đăng ký ngay

Xin chào các bạn 👋 ,

Chúc mừng thứ Ba! Trời nắng 80° ở Brooklyn, đêm qua tôi ngủ rất ngon, và chúng ta trở lại với một Deep Dive khác. Cuộc sống thật tuyệt.

Trong vài tháng qua, Eight Sleep đã tài trợ cho Not Boring. Đây là một trong những nhà tài trợ yêu thích của tôi cho đến nay vì đây là sản phẩm tôi sử dụng nhiều hơn bất kỳ sản phẩm nào khác ngoài máy tính xách tay của tôi và vì nó giúp tôi ngủ ngon hơn, điều này làm cho mọi thứ khác tốt hơn.

Trong các vị trí tài trợ thường xuyên, tôi đã nói về chính sản phẩm, cách Pod 4 Ultra làm mát và nâng lên tự động để cải thiện giấc ngủ và ngừng ngáy. Nhưng điều luôn khiến tôi say mê hơn sản phẩm là hoạt động kinh doanh xung quanh nó. Có rất nhiều sản phẩm đáng kinh ngạc đã biến mất vì chúng không có ý nghĩa kinh tế.

Vì vậy, tôi đã yêu cầu nhóm Eight Sleep đi sâu vào hoạt động kinh doanh của Eight Sleep và tôi đã học được nhiều hơn những gì tôi mong đợi: cách xây dựng một công ty phần cứng tiêu dùng không bao giờ chết và biến điều đó thành một dòng sản phẩm giúp mọi người sống lâu hơn và tốt hơn. Bạn có thể đọc quá trình suy nghĩ sâu sắc được tài trợ của chúng tôi tại đây .

Chúng ta hãy cùng bắt đầu nhé.

Tám Giấc Ngủ

(Nhấp vào 👆 để đọc toàn bộ nội dung trực tuyến)

Đây là một thí nghiệm tư duy.

Nếu bạn muốn xây dựng nền tảng sức khỏe dự đoán tốt nhất thế giới, bạn sẽ làm như thế nào? Nó sẽ có những thuộc tính gì?

Đầu tiên, bạn sẽ cần rất nhiều cảm biến . Bạn sẽ muốn theo dõi càng nhiều dữ liệu hữu ích về cơ thể của mỗi người càng tốt.

Thứ hai, bạn cần tuân thủ trong một thời gian dài . Các cảm biến tốt nhất chỉ hữu ích khi mỗi người sẵn sàng sử dụng chúng và dữ liệu sẽ trở nên phong phú hơn theo thời gian.

Thứ ba, bạn sẽ muốn có khả năng thử nghiệm . Theo dõi dữ liệu là điều tuyệt vời, nhưng sử dụng dữ liệu đó để điều chỉnh các điều kiện và theo dõi dữ liệu thu được từ những điều chỉnh đó còn tuyệt vời hơn.

Cuối cùng, bạn muốn tất cả những điều đó trên một quần thể lớn . Càng có nhiều dữ liệu từ nhiều người theo thời gian, dự đoán của bạn càng chính xác.

Đó chính là mục tiêu mà Eight Sleep đang xây dựng.

Tôi đã không hiểu trong một thời gian dài. Tôi đã ngủ trên Eight Sleep Pod trong hơn hai năm. Công ty đã tài trợ cho bản tin này. Tôi đã uống cà phê với người đồng sáng lập Eight Sleep, Matteo Franceschetti, tại Miami vào năm 2021. Tôi đã nghe anh ấy nói rằng một điều gì đó như thế này là mục tiêu trong một tập phim cũ của Invest Like the Best . Và chắc chắn, tôi đã thấy tất cả các tweet từ những người hâm mộ Eight Sleep.

Nhưng nếu tôi thành thật mà nói, tôi nghĩ tất cả những điều đó thực sự là một chiêu tiếp thị tốt cho thứ cuối cùng chỉ là một tấm phủ nệm thực sự tốt. Tôi thực sự thích chiếc Eight Sleep Pod 4 Ultra của mình. Ngủ lạnh ngay cả khi Puja không cho tôi giảm nhiệt độ xuống mức 65°F theo khuyến nghị của thinkboi đã là một bước ngoặt. Việc nâng cao một chút khi tôi ngáy là một bước ngoặt gần đây hơn.

Giấc ngủ rất tuyệt – Tôi đã chuyển từ một người làm ngân hàng đầu tư tự hào về giấc ngủ ít của mình khi tôi đọc cuốn Why We Sleep của Tiến sĩ Matthew Walker – và Eight Sleep giúp tôi ngủ ngon hơn. Vì vậy, tôi luôn coi Eight Sleep là một công ty sử dụng công nghệ để giúp mọi người ngủ ngon hơn, điều này rất tuyệt, vì ngủ đủ tám tiếng sẽ giúp mười sáu tiếng còn lại ngon hơn rất nhiều.

Nhưng bức tranh toàn cảnh về Eight Sleep đã hiện rõ khi tôi nói chuyện với David He , Phó chủ tịch Nghiên cứu & Phát triển của Eight Sleep.

David là một người theo dõi sức khỏe trọn đời. Anh ấy đã chuyển từ một sinh viên đại học ngành Kỹ thuật Điện của Đại học Toronto sang một bằng Thạc sĩ/Tiến sĩ của MIT về cảm biến sức khỏe. Luận án Tiến sĩ của anh ấy là về việc cảm nhận nhịp tim bằng cơ học và điện tử ở tai. Sau khi tốt nghiệp MIT, anh ấy đã thành lập một công ty thiết bị đeo được do Khosla Ventures hậu thuẫn, Quanttus, nhằm mục đích ngăn ngừa bệnh tim, và sau đó làm việc cho công ty khoa học đời sống của Alphabet, Verily , nơi anh ấy gần đây nhất là Trưởng phòng Thiết bị theo dõi sức khỏe.

Đây là một đoạn văn khá dài, nhưng tóm lại là: David đã dành toàn bộ cuộc đời trưởng thành của mình để "cảm nhận cơ thể và sử dụng thông tin", đảm nhiệm một vai trò có lẽ là có nhiều nguồn lực nhất trên thế giới để làm điều đó, và quyết định từ bỏ để làm việc trong bộ phận R&D tại một công ty về giấc ngủ.

Khi tôi hỏi anh ấy tại sao, anh ấy đã đánh thức tôi rằng nếu bạn muốn cảm nhận cơ thể và sử dụng thông tin, Eight Sleep là một… công ty trong mơ. Đây là lý do.

David giải thích rằng thiết bị đeo được đang chạm đến giới hạn kỹ thuật. Chúng có thể làm những việc như đếm bước chân, đo nhịp tim và thậm chí phát hiện rung nhĩ, nhưng sau đó, chúng bị hạn chế về khả năng làm việc. Lý do rất đơn giản: cổ tay (và ngón tay) của bạn quá nhỏ và di động. Thêm vào đó, chúng bị hạn chế về loại dữ liệu có sẵn.

Điều thu hút David đến Eight Sleep là “nó phá vỡ mọi hạn chế này”.

• Nguồn điện không giới hạn: được kết nối với tường.

• Kết nối WiFi trực tiếp tới đám mây : việc có tất cả CPU và GPU dựa trên đám mây giúp bạn thực hiện ML và AI dễ dàng hơn rất nhiều theo thời gian thực.

• 100% người dùng tuân thủ : “Không ai cảm thấy mệt mỏi khi ngủ cả”, David nói.

• Theo chiều dọc : mọi người ngủ trên giường của họ mỗi đêm trong nhiều năm.

• Yếu tố hình thức : bề mặt của nệm thực sự lớn; nó có thể chứa được hàng tấn cảm biến.

Điểm cuối cùng chính là điều khiến tôi thay đổi. Eight Sleep hoạt động như một phòng thí nghiệm trong phòng ngủ của bạn, nơi bạn vui vẻ nhảy vào mỗi đêm.

Điều quan trọng là Eight Sleep có thể thu thập dữ liệu và thực hiện các điều chỉnh, vừa đo lường kết quả vừa cải thiện chúng. Đêm qua, ứng dụng cho tôi biết, nó đã thực hiện 24 điều chỉnh Autopilot để giúp tôi ngủ sâu hơn 9%. Bằng cách thực hiện những điều chỉnh đó, nó cải thiện giấc ngủ của tôi, nhưng nó cũng học được điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả đối với tôi, đây là điều mà các thiết bị đeo trên cổ tay không thể làm được.

Sản phẩm của Eight Sleep không hề rẻ. Một chiếc Pod 4 Ultra có giá khởi điểm là 4.049 đô la. Nhưng Matteo chỉ ra một lợi ích của mức giá đó: “Với mức giá của chúng tôi, việc thêm một cảm biến 10 đô la nữa không tạo ra sự khác biệt; biên lợi nhuận không thay đổi đáng kể”.

Nếu Eight Sleep thực sự cải thiện giấc ngủ của bạn và giấc ngủ được cải thiện thực sự cải thiện hiệu suất, thì việc chi 4.000 đô la cho một thứ có thể sử dụng trong nhiều năm và giúp bạn làm việc hiệu quả hơn trong mỗi năm là khoản đầu tư xứng đáng. Tuy nhiên, điều tôi nhận ra trong những cuộc trò chuyện này là mức giá cao cho phép nhiều cảm biến hơn trong khi vẫn duy trì biên lợi nhuận là một trong số nhiều phần của doanh nghiệp phù hợp với nhau hơn tôi mong đợi.

Khi lần đầu tiên tôi nói chuyện với Matteo về việc viết bài Deep Dive này, tôi cho rằng nó sẽ khác với các bài Techno-Industrial Deep Dive mà tôi đã viết về các công ty như Fuse , Earth AI và Radiant . Tất cả đều mang tính… công nghiệp hơn.

Tuy nhiên, khi viết bài này, tôi nhận ra đây là một tác phẩm Công nghệ - Công nghiệp, chỉ có cách tiếp cận khác.

Nó tích hợp một số công nghệ tiên tiến – trong trường hợp này là cảm biến và mô hình dự đoán – để cung cấp sản phẩm tốt hơn với mức giá thấp hơn và biên lợi nhuận cao hơn so với các sản phẩm hiện tại. Đợi đã, rẻ hơn ư? Đây là tấm phủ nệm đắt hơn bất kỳ sản phẩm nào khác, nhưng giấc ngủ ngon là một trong những thứ mà tiền không thể mua được. Một đêm ngủ ngon là vô giá .

Ngoài giấc ngủ, mục tiêu của công ty còn lớn hơn: trở thành nền tảng sức khỏe dự đoán tốt nhất thế giới . Đó là một nhiệm vụ đầy tham vọng và khó khăn, một nhiệm vụ mà bạn không thể nhảy thẳng vào (có rất nhiều công ty đã thử).

Trong bài viết Deep Dive on Radiant, tôi đã viết: “ Nhiệm vụ của bạn càng tham vọng thì doanh nghiệp bạn cần xây dựng càng mạnh để tài trợ cho nhiệm vụ đó”.

Trong trường hợp của Radiant, điều đó có nghĩa là xây dựng một công ty lò phản ứng hạt nhân có lợi nhuận trên Trái đất để tài trợ cho năng lượng hạt nhân trên sao Hỏa. Trong trường hợp của Eight Sleep, điều đó có nghĩa là xây dựng một doanh nghiệp phần cứng tiêu dùng có lợi nhuận để tài trợ cho nền tảng sức khỏe dự đoán. Họ muốn "tối đa hóa giấc ngủ của bạn và cứu sống bạn".

Theo một số cách, những gì Eight Sleep đang làm khó hơn nhiều công ty công nghệ mà tôi viết về. Phần cứng thì khó, nhưng phần cứng tiêu dùng thực tế là một điều ước chết. Eight Sleep đã quyết định rằng cách duy nhất để họ có thể xây dựng nền tảng mà họ muốn xây dựng là bán hàng trăm nghìn, và cuối cùng là hàng triệu, hệ thống ngủ cho người tiêu dùng. Nếu không làm như vậy, họ sẽ không thể có được dữ liệu cần thiết để tạo ra tác động mà họ mong muốn.

Phần khó khăn nhất, sau đó, có thể thực sự đã qua. Eight Sleep đã có dòng tiền tự do dương trong 12 tháng qua . Nó kiểm soát vận mệnh của mình.

Đây là thông tin chi tiết về cách họ đạt được thành tựu như ngày hôm nay và những kế hoạch họ sẽ thực hiện tiếp theo.

Làm thế nào để suy nghĩ về tám giấc ngủ

Eight Sleep là một công ty phần cứng tiêu dùng muốn trở thành nền tảng dự đoán sức khỏe.

Nó bắt đầu là một công ty phần cứng tiêu dùng hoàn chỉnh. Nếu thành công, phần lớn giá trị của nó sẽ đến từ nền tảng sức khỏe dự đoán. Khi phát triển, nó sẽ tiến gần hơn đến mục tiêu đó.

Vấn đề ở đây là để trở thành một nền tảng sức khỏe dự đoán, công ty phải bắt đầu từ một công ty phần cứng tiêu dùng và phải mở rộng quy mô để có lợi nhuận.

Điều đó giải thích phần lớn hoạt động kinh doanh của Eight Sleep: sản phẩm, thương hiệu, tiếp thị và mức giá.

Những người ở Eight Sleep mô tả công ty này là Tesla của Sleep .

Và hãy xem, tôi hiểu rằng mọi công ty phần cứng, người tiêu dùng hay không, đều so sánh mình với Tesla. Kế hoạch tổng thể của Tesla – bắt đầu với một sản phẩm rất đắt tiền trước khi mở rộng quy mô và giảm đường cong chi phí và cuối cùng là tiếp cận được với số đông – thực tế là Phúc âm. Tôi đang nói về một điều gì đó hơi khác ở đây, Kế hoạch tổng thể mới vẫn chưa được viết ra.

Master Plans Part One , Deux và 3 đều liên quan đến năng lượng. Xây dựng một chiếc xe điện thật quyến rũ và cuối cùng là phải có giá cả phải chăng, để mọi người đều lựa chọn xe điện bất kể họ có quan tâm đến môi trường hay không. Tuy nhiên, ở đâu đó trên đường đi, Tesla nhận ra rằng việc có hàng triệu chiếc xe trên đường cũng có nghĩa là họ có hàng triệu cảm biến và camera thu thập dữ liệu miễn phí ở quy mô mà không đối thủ cạnh tranh nào có thể sánh kịp, điều mà công ty tin rằng sẽ mang lại cho họ lợi thế trong việc tạo ra xe tự lái hoàn toàn (FSD) và rô-bốt Optimus.

Vào một thời điểm nào đó, Tesla đã chuyển mình từ một công ty sản xuất ô tô thành một công ty sản xuất máy móc tự động.

Eight Sleep đang cố gắng đi theo một con đường tương tự: bắt đầu với hệ thống giấc ngủ cao cấp, thu thập nhiều dữ liệu và tạo ra lợi nhuận để tái đầu tư, sử dụng lợi nhuận để mở rộng dòng sản phẩm và giúp mọi người ngủ ngon hơn, có thêm nhiều khách hàng, nhiều dữ liệu hơn và nhiều lợi nhuận hơn, sử dụng tất cả để xây dựng một nền tảng sức khỏe dự đoán giúp cho tám tiếng nằm yên mỗi đêm của mọi người trở nên có giá trị hơn.

Điều quan trọng nhất cần hiểu là bạn không thể thực sự bỏ qua các bước . Bạn cần sản phẩm ban đầu, bạn cần thương hiệu hấp dẫn khiến mọi người muốn trả hàng nghìn đô la để cải thiện giấc ngủ, bạn cần lợi nhuận, bạn cần hàng trăm nghìn khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn mỗi đêm, bạn cần cảm biến. Bạn cần xây dựng một sản phẩm tiêu dùng thành công để có cơ hội xây dựng sản phẩm sức khỏe.

Ít nhất thì đó là cược. Vậy nên chúng ta sẽ xem xét tất cả.

Câu chuyện Tám Giấc Ngủ

Tôi không chắc Matteo Franceschetti và Alexandra Zatarain , những người đồng sáng lập của Eight Sleep, lần đầu tiên biết rằng họ muốn xây dựng một công ty dự đoán sức khỏe khi nào.

Trong một bài viết tuyệt vời trên The Information , Arielle Pardes mô tả cặp đôi này là những doanh nhân đầy tham vọng điển hình. Sau khi chuyển đến New York cùng nhau vào năm 2012, trong khi Matteo làm việc tại một công ty năng lượng mặt trời mà anh ấy đã thành lập và Alexandra làm công việc của mình trong bộ phận quan hệ công chúng, "Họ bắt đầu tham gia các sự kiện giao lưu công nghệ sau giờ làm việc và dành những ngày cuối tuần để tạo nguyên mẫu cho các ý tưởng khởi nghiệp tại các cuộc thi hackathon". Một ý tưởng là Blue Apron cho món ăn Ý, một ý tưởng khác là ứng dụng chia sẻ ảnh có giải thưởng, ý tưởng thứ ba là đồ trang sức tùy chỉnh được in 3D.

Công ty trang sức in 3D Mia cuối cùng thực sự bắt đầu có được sự chú ý, nhưng để biến nó thành một thứ gì đó, Matteo và Alexandra sẽ cần một số trợ giúp về kỹ thuật. Matteo, người Ý, đã liên hệ với một người bạn Ý, một kỹ sư sống tại San Francisco tên là Massimo (Max) Andreasi Bassi .

Hai người ăn tối. Kế hoạch của Matteo là thuyết phục Max đến để xây dựng một công cụ mô hình hóa 3D tự động cho Mia. May mắn thay, anh ấy không quan tâm. Nhưng trong bữa ăn, hai người bắt đầu nói về giấc ngủ.

Matteo luôn là một trong những người có tham vọng và tính cạnh tranh nhất định, người chỉ muốn ngủ khi chết.

Lớn lên ở Ý, anh là một vận động viên trượt tuyết, chơi quần vợt và lái xe go-kart. Anh và một người bạn đã bắt đầu công việc kinh doanh đầu tiên của mình bằng cách bán ảnh đua xe trên đường đua khi mới 20 tuổi.

Sau khi học xong, anh trở thành luật sư chứng khoán tại chi nhánh Milan của Freshfields Bruckhaus Deringer, một trong năm công ty luật Anh quốc ưu tú được gọi là Magic Circle. Tôi đã xem đủ Suits kể từ khi nó lên Netflix để biết rằng làm việc tại một công ty luật hàng đầu có nghĩa là phải hy sinh giấc ngủ. Khi các nhân viên ngân hàng đầu tư về nhà lúc 1 giờ sáng, họ đổ công việc lên các luật sư, những người tiếp tục làm việc trong vài giờ. Thành thật mà nói, tôi không hiểu mọi người làm như vậy như thế nào, hoặc tại sao, nhưng một số người làm như vậy, Matteo là một trong số họ, và điều đó có nghĩa là 18 giờ một ngày và do đó, ngủ ít hơn sáu giờ. Nhưng đối với kiểu người đó, việc thiếu ngủ là một huy hiệu danh dự và là cách để cho người khác thấy rằng bạn nghiêm túc.

Sau đó, Khủng hoảng tài chính toàn cầu xảy ra và công việc chậm lại. Matteo chỉ làm việc 12 giờ một ngày, điều đó có nghĩa là anh ấy có rất nhiều thời gian rảnh để làm những việc khác. Vì vậy, anh ấy và một đồng nghiệp đã xây dựng Global Investment Renewable (GIR) để kết nối các công ty năng lượng tái tạo quốc tế với các chủ đất miền Nam nước Ý có chỗ cho các tấm pin mặt trời. Họ đã kiếm được hơn 1 triệu euro trong năm đầu tiên hoạt động và đã thoát khỏi luật. Khi các quy định mới và thị trường tài chính yếu kém của Ý làm chậm công ty, họ đã bán nó để kiếm lời và Matteo chuyển đến New York, thành phố không bao giờ ngủ, nơi anh và Alexandra chuyển đến sống cùng nhau và nơi anh và Max đã ăn tối vào năm 2014.

Trong bữa tối đó, Matteo và Max đã thảo luận về việc giấc ngủ của Matteo tệ đến mức nào - tệ đến mức anh ấy đã thử nghiệm giấc ngủ đa pha, kết hợp giữa giấc ngủ khoảng 90 phút với những giấc ngủ ngắn theo lịch trình nghiêm ngặt - và mong muốn của anh ấy là có được lợi ích của tám giờ ngủ trọn vẹn chỉ trong sáu giờ. Họ đã nói về việc giấc ngủ của người Mỹ nói chung tệ như thế nào. Vào thời điểm đó, chỉ có 34% người Mỹ ngủ đủ tám giờ, giảm so với mức 59% vào năm 1942. Kể từ đó, tình trạng này chỉ trở nên tồi tệ hơn.

Tệ hơn nữa, họ nghĩ, không ai làm gì cả. Giấc ngủ được coi là thứ cần phải vượt qua, một dấu hiệu của sự lười biếng, chứ không phải là chất tăng cường hiệu suất. Matthew Walker sẽ không xuất bản Why We Sleep trong ba năm nữa, và công nghệ nệm thực sự không được cải thiện kể từ khi NASA phát minh ra mút hoạt tính vào năm 1966. ( Tôi đã nói với bạn rằng những thứ chúng ta xây dựng cho không gian tác động đến trái đất !)

Matteo và Max lần đầu tiên đưa ra tầm nhìn về một chiếc giường “không chỉ cải thiện giấc ngủ mà còn cải thiện sức khỏe lâu dài, hiệu suất và tuổi thọ. Nói tóm lại, một chiếc giường có thể thúc đẩy tiềm năng của con người thông qua giấc ngủ tối ưu” trong bữa tối hôm đó. Matteo nói với tôi rằng não anh ấy chỉ nghĩ về điều đó một cách đơn giản: “Chúng ta ở nơi này tám giờ một ngày, không làm gì cả. Chúng ta có thể làm gì khác? Tôi bị ám ảnh bởi hiệu quả.”

Tầm nhìn đó đã được lan tỏa. Max không muốn làm việc với đồ trang sức in 3D, nhưng anh ấy muốn làm việc này.

Khi trở về San Francisco, anh đã dành một tuần để xây dựng một nguyên mẫu trong tầng hầm của mình với các cảm biến theo dõi giấc ngủ, kiểm soát nhiệt độ được cá nhân hóa (ban đầu chỉ có nhiệt độ) và tích hợp với các thiết bị Internet vạn vật (IoT). Bốn người đồng sáng lập ra cái mà khi đó được gọi là Morphy (và sau đó là Luna, trước Eight Sleep) – Matteo, Max, Alexandra và Andrea Ballarini – đã tổ chức một bữa tiệc ngủ với bạn bè để thử nghiệm nguyên mẫu.

Một người bạn đã viết cho họ một tấm séc trị giá 25.000 đô la ngay tại chỗ. Quá phấn khích, họ đã nộp đơn cho Y Combinator. Họ đã bị từ chối. Nhưng đây là thời kỳ hoàng kim của các nền tảng gây quỹ cộng đồng, vì vậy họ đã đưa nó lên Indiegogo , hy vọng sẽ huy động được 100.000 đô la thông qua các đơn đặt hàng trước trị giá 199 đô la.

Chiến dịch được lên kế hoạch kết thúc vào tháng 3, một tuần trước khi Matteo và Alexandra chuẩn bị kết hôn tại quê nhà Mexico của cô. Thêm vào đó là sự lo lắng và hỗn loạn khi lên kế hoạch cho đám cưới cùng với sự lo lắng và hỗn loạn khi lần đầu tiên đưa sản phẩm của bạn ra thế giới, bạn sẽ hiểu được cảm giác của cặp đôi này. May mắn thay, vào thời điểm đám cưới diễn ra, họ đã phá vỡ mục tiêu của mình.

Trong sáu giờ đầu tiên của chiến dịch, họ đã quyên góp được 100.000 đô la. Đến ngày cưới, họ đã vượt qua con số 1 triệu đô la. Vào cuối chiến dịch, họ đã quyên góp được tổng cộng 1.231.729 đô la .

Với chiến dịch thành công, Eight Sleep đã nộp đơn lại cho YC. Lần này, họ có một sản phẩm đang hoạt động, vì vậy họ đã mang theo: Matteo và Max đã mang theo một tấm nệm đầy đủ, chăn, khung giường, tủ đầu giường và đèn đến YC, dựng chúng ở hành lang và cho các đối tác xem dữ liệu cảm biến trực tiếp. Họ đã vào được.

Với nguy cơ làm chệch hướng câu chuyện, tôi muốn thực hiện một nhiệm vụ phụ nhỏ. Các đợt YC là những viên nang thời gian khởi nghiệp. Tôi khuyến khích bạn xem Đợt mùa hè năm 2015 của Eight Sleep . Với lợi thế của sự sáng suốt, một số có vẻ như là những ý tưởng rõ ràng là tồi, bị kẹt trong khoảnh khắc đó. Những người khác có vẻ quá sớm. Những người khác có vẻ quá muộn. Điều đáng chú ý nhất đối với tôi là, trong số những công ty khởi nghiệp "tốt nhất trong số những công ty tốt nhất" từ thế hệ đó, chưa đầy một thập kỷ tuổi, hầu hết đều gợi ra câu hỏi "Hả? Đó là ai vậy?"

Nhưng mục đích của YC không phải là đầu tư đúng tất cả mà là đầu tư đúng một số khoản. Hãy đào sâu hơn vào danh sách và bạn sẽ tìm thấy một số viên ngọc.

Instawork , thị trường việc làm, có giá trị 760 triệu đô la. Xendit , cổng thanh toán cho Đông Nam Á, được định giá 1 tỷ đô la vào năm 2021 và huy động thêm 300 triệu đô la vào năm sau. Ironclad , nền tảng hợp đồng thành công nhất trong số tất cả, có giá trị 3,2 tỷ đô la. Và Paribus, mặc dù không phải là kỳ lân, nhưng là tiền thân của một kỳ lân. Những người sáng lập của công ty, Eric Glyman và Karim Atiyeh, đã thành lập Ramp sau khi bán công ty cho Capital One. Ramp hiện có giá trị 7,65 tỷ đô la.

Điều khó khăn ở đây là, trong số 105 công ty, bạn có đoán được công ty sản xuất thuốc ngủ này sẽ là một trong năm công ty thành công nhất trong một thập kỷ không?

Chắc chắn là không rõ ràng. Eight Sleep đã huy động được 6 triệu đô la trong vòng hạt giống năm 2016 và 12,9 triệu đô la trong vòng Series A năm 2016 khi lượng đơn đặt hàng trước tăng lên, và đã chuyển Sleep Tracker và Smart Bed cho khách hàng, nhưng vẫn chưa chuyển sản phẩm chính của mình, được gọi là Pod .

Khi Delian Asparouhov chăm chỉ đưa công ty vượt qua vòng gọi vốn Series B khi còn làm việc tại Khosla Ventures vào năm 2017, không có nguyên mẫu Pod nào cả, và kế hoạch là khi ra mắt, nó chỉ làm nóng chứ không làm mát. Khosla đã viết một bản điều khoản, với một điều kiện: Eight Sleep sẽ phải thêm chức năng làm mát vào Pod.

Họ đã làm vậy và Khosla đã dẫn đầu vòng gọi vốn Series B trị giá 10 triệu đô la.

Sau khi đầu tư, vào năm 2018, anh ấy đã được ngủ trên Pod đầu tiên bên ngoài phòng thí nghiệm. Nó trông như thế này:

“Nó hoàn toàn thủ công, không có giai đoạn ngủ nào, có một bồn nước mở có thể rò rỉ”, ông nói với tôi, “nhưng nó hiệu quả ngay từ đầu”.

Thức dậy trong tương lai

Phiên bản đầu tiên của Pod đã để lại một điều gì đó cho trí tưởng tượng. Matteo muốn lấp đầy những khoảng trống. Vì vậy, vào năm 2017, ông đã viết một bản ghi nhớ có tựa đề Thức dậy trong tương lai . Đó là tương đương của Eight Sleep với Kế hoạch tổng thể của Tesla.

Vấn đề, theo ông thấy, là mặc dù nghiên cứu và khoa học cho thấy sức khỏe của bạn phụ thuộc vào ba trụ cột dinh dưỡng, tập thể dục và giấc ngủ, người Mỹ vẫn tập trung vào dinh dưỡng và tập thể dục trong khi bỏ bê giấc ngủ. Về mặt văn hóa, giấc ngủ là một sự suy nghĩ muộn màng, một sự phiền toái: 35% dân số bị thiếu ngủ. Người Mỹ ngủ trung bình 6,8 giờ mỗi đêm, giảm hơn một giờ kể từ năm 1942.

Các giải pháp hiện có – nệm, thuốc và thiết bị đeo – đều thụ động và phù hợp với tất cả. Không ai sử dụng công nghệ để chủ động cải thiện giấc ngủ theo cách cá nhân hóa. Đó là những gì Eight Sleep sẽ làm.

Vì mục đích đó, sản phẩm mà công ty đã và đang hướng tới chính là HyperPod.

HyperPod “là một không gian kín được thiết kế để kiểm soát hoàn toàn môi trường ngủ, bao gồm ánh sáng, tiếng ồn, không khí, oxy và nhiệt độ”. Nó có hai mục tiêu:

1. Nén giấc ngủ: đạt được mức phục hồi tương đương trong ít giờ hơn.

2. Cứu sống con người: biến giường thành thiết bị y tế có thể quét cơ thể bạn mỗi đêm và cứu sống con người, tận dụng những giờ “kém hiệu quả” đó để làm việc có ích.

Pardes của tờ Information , người đã được tận mắt chứng kiến nguyên mẫu của HyperPod tại nhà của Matteo và Alxandra, đã gọi đây là “dự án đột phá của Eight Sleep”:

khung giường kết hợp công nghệ cấp y tế với sự thoải mái cấp White Lotus. Eight Sleep Pod có thể quản lý nhiệt độ, nhưng Hyperpod sẽ xử lý các nhiễu loạn khác, như ánh sáng và âm thanh. Rèm cửa tạo hiệu ứng che nắng trong khi đầu giường có loa chống ồn tích hợp. Sắp tới, giường cũng sẽ có máy lọc không khí để cung cấp oxy nguyên chất suốt đêm.

Bà tiếp tục nói về những tham vọng lớn hơn: biến khoang này thành một buồng tăng áp, giống như loại mà các vận động viên sử dụng để tăng cường tế bào hồng cầu của họ, và "công nghệ hình ảnh để quét các dấu hiệu sớm của bệnh khi bạn ngủ". Bà viết rằng giấc mơ "không chỉ là phát hiện các vấn đề sức khỏe khi bạn ngủ mà còn chủ động cải thiện chúng, mà không cần bạn phải động tay vào hay đến phòng khám bác sĩ".

Tất cả những điều này đều có trong bản ghi nhớ mà Eight Sleep chia sẻ với các nhà đầu tư tiềm năng, tất cả những điều này và hơn thế nữa. Vì bạn ngủ trên đó mỗi đêm, HyperPod thậm chí có thể cho bạn biết bạn đang già đi như thế nào. Bạn có già đi nhanh hơn những người cùng tuổi, với cùng tốc độ, hay thậm chí là già đi ngược lại, giống như Bryan Johnson (một người ngủ trên Eight Sleep)?

Nhưng trong khi những lợi ích sức khỏe dự đoán vẫn còn ở tương lai xa – ít nhất là một thập kỷ nữa – Matteo đã viết rằng trong tương lai gần, nó sẽ có thể mang lại trải nghiệm ngủ được cá nhân hóa. “Dựa trên sở thích của các thành viên và dữ liệu về giấc ngủ và sức khỏe của họ,” ông viết, “Phần mềm của chúng tôi sẽ tự động cá nhân hóa nhiệt độ và môi trường ngủ của họ để họ có thể nghỉ ngơi tốt hơn mỗi đêm.”

Waking Up in the Future là một lộ trình mà nhóm đã thực hiện một cách đáng ngạc nhiên và nhất quán với tầm nhìn xa trông rộng. Ngay cả khi đó, họ nhận ra rằng "Bước đầu tiên để tạo ra HyperPod là thu thập một lượng lớn dữ liệu về giấc ngủ để chúng ta có thể hiểu sâu hơn về những điều kiện chính xác mà chúng ta cần để nghỉ ngơi tốt hơn".

Và điều đó phụ thuộc vào việc tồn tại đủ lâu để bán được nhiều Pod.

Tài chính tồi tệ, người hâm mộ háu đói

Trong vòng một năm rưỡi tiếp theo, Eight Sleep bắt đầu làm chính xác như vậy. Trong khi đó, Delian và ông chủ của anh, Keith Rabois, chuyển sang Founders Fund. Vào thời điểm Series B2 diễn ra, Delian đã ở trong vị trí không đáng ghen tị khi là một chàng trai trẻ tại một công ty mới cố gắng thuyết phục các đối tác mới của mình đầu tư vào thứ mà hầu hết mọi người tin là một công ty nệm.

“Tôi không thể nói cho bạn biết có bao nhiêu lần mọi người nói với tôi, 'Ồ, anh đang đầu tư vào một công ty nệm. Đây là Casper!" Delian nhớ lại. Tệ hơn nữa, đây là luận án của anh ấy:

Hoạt động kinh doanh này thực sự tệ hại về mặt tài chính. Nó đang thua lỗ trên mọi chiếc giường. Nhưng lượng người hâm mộ thì lại rất đông đảo.

Logic của ông như thế này.

Phản ứng với sản phẩm là nhị phân. Có một nhóm người đã ngủ ngon. Họ sẽ thay đổi. Nhưng có một nhóm khác không ngủ ngon, đối với họ, sản phẩm đã tạo ra tác động lớn. Đối với họ, đó là điều quan trọng nhất trong cuộc sống của họ. Cuối cùng, Delian lý luận, nếu đủ nhiều người nói rằng đây là sản phẩm quan trọng nhất trong cuộc sống của họ, thì nó sẽ trở thành một doanh nghiệp tốt.

Logic này cũng giống như cách Founders Fund vận hành: tốt hơn là để mọi người có cảm tình với bạn theo cách này hay cách khác hơn là nghĩ rằng bạn "ổn".

Mặc dù vậy, đó vẫn là một sự bán hàng khó khăn. Cách thức đầu tư hoạt động tại Founders Fund là với một tấm séc đủ nhỏ, bất kỳ ai cũng có thể đầu tư. Tấm séc càng lớn, đối tác cấp cao càng cần phải tài trợ cho nó. Delian vẫn chưa phải là đối tác và muốn viết một tấm séc trị giá 10 triệu đô la. Keith, người tài trợ cho khoản đầu tư đầu tiên khi cặp đôi này còn ở Khosla, cũng không muốn tài trợ cho nó tại Founders Fund vì những vấn đề về mặt thị giác. Vì vậy, Delian đã nhờ Matteo gửi cho các đối tác khác của mình Pods và thuyết phục họ ngủ quên trên đó.

Một trong những đối tác đó, đồng sáng lập Anduril Trae Stephens , sống trong một căn hộ ở San Francisco với "điều hòa tệ hại". May mắn thay, kể từ khi Khosla đầu tư vào năm 2017, Eight Sleep đã thực hiện lời hứa bổ sung khả năng làm mát cho giường. Vì vậy, khi Trae thử, nó thực sự cải thiện giấc ngủ của anh ấy. Anh ấy đã đồng ý tài trợ. Bây giờ, họ phải thuyết phục những đối tác còn lại. Delian đang ở Utah vào thời điểm đó và anh ấy phải leo lên một ngọn núi để lắng nghe cuộc tranh luận sôi nổi về việc liệu công ty có nên đầu tư hay không.

Sự tăng giá này là xứng đáng. Founders Fund đã dẫn đầu vòng gọi vốn B2 trị giá 40 triệu đô la, định giá Eight Sleep ở mức 100 triệu đô la sau khi gọi vốn.

Eight Sleep có tiền trong ngân hàng, nhưng vẫn gặp phải một vấn đề nhỏ: tình hình tài chính của doanh nghiệp sa sút.

Xây dựng doanh nghiệp phần cứng tiêu dùng

Xây dựng một doanh nghiệp phần cứng tiêu dùng là rất khó. Eight Sleep đã làm được. Họ có lãi và dòng tiền tự do dương trong mười hai tháng qua. Khi phần cứng tiêu dùng quay trở lại với AI, thì việc đào sâu để hiểu cách họ đã thành công trong khi rất nhiều công ty khác đã thất bại là điều đáng giá.

Vào năm 2017, Crunchbase đã tiến hành phân tích các công ty phần cứng sớm hơn Eight Sleep vài năm (lần đầu tiên được triển khai vào năm 2012 và 2013) và chỉ sau năm năm, 97% trong số đó đã thất bại .

Chúng ta lại thấy việc này khó khăn đến mức nào với các sản phẩm như Rabbit , Humane và thậm chí cả Vision Pro .

Có vô số lý do khiến các công ty phần cứng tiêu dùng chết. Phần cứng thì khó. Người tiêu dùng thì khó. Sự kết hợp của cả hai thì thật tàn khốc.

Tuy nhiên, thông thường, mọi chuyện chỉ đơn giản là do kinh tế đơn vị. Chi phí sản xuất và tiếp thị sản phẩm của công ty cao hơn khả năng thuyết phục khách hàng trả tiền cho sản phẩm. Có hy vọng rằng, với quy mô, chi phí sẽ giảm xuống và công ty sẽ có lãi, nhưng hầu hết đều không tồn tại để chứng kiến ngày đó. Gần đây hơn, các công ty đã thêm đăng ký phần mềm vào phần cứng của họ để theo thời gian, mỗi khách hàng thực sự có lãi. Nhưng chi phí tồn tại trong hiện tại, và có R&D và hàng tồn kho để trả tiền, và một lần nữa, trước khi bước ngoặt đó xảy ra, doanh nghiệp sẽ chết.

Matteo nói với tôi rằng vấn đề thậm chí còn cơ bản hơn thế. Ông giải thích rằng “Đôi khi, các công ty tiêu dùng không hiểu đầy đủ về kinh tế đơn vị của họ”, “Vì vậy, những người sáng lập, bao gồm cả chúng tôi trong những ngày đầu, cố gắng giữ giá thấp để thúc đẩy nhiều đơn vị hơn trước khi họ đủ tinh vi để hiểu tất cả các chi phí”.

Những điều bất ngờ nhỏ xảy ra với bạn. Bạn cần sử dụng vận tải hàng không thay vì vận tải đường biển. Bạn cần đặt một đơn đặt hàng lớn hơn dự kiến. Phí thương mại cao hơn dự kiến vì nhiều người sử dụng tài chính.

“Họ ăn mất lợi nhuận của anh rồi,” Matteo nói.

Đó chính là nơi Eight Sleep từng ở và lý do tại sao tình hình tài chính lại tệ hại. Công ty buộc phải tăng giá.

Khi họ làm vậy, một điều gì đó buồn cười đã xảy ra. Hoặc không xảy ra. Không có tác động nào đến việc chuyển đổi hoặc tăng trưởng. Những người muốn có Vỏ bọc Pod với giá 2.000 đô la dường như thấy ổn khi phải trả 2.400 đô la.

“Đó là khoảnh khắc mọi thứ trở nên rõ ràng,” Matteo nói với tôi. “Khách hàng của Eight Sleep chỉ muốn có sản phẩm tốt nhất có thể, vì vậy chúng tôi chỉ cần tập trung vào điều đó.” Nói cách khác, “Chúng tôi có thể tính phí cao hơn một chút để đảm bảo rằng chúng tôi có một doanh nghiệp sẽ tồn tại trong 20 năm nữa.”

Điều này tương tự như những gì Doug Bernauer của Radiant đã nói với tôi trong bài phân tích sâu vào tuần trước và tôi nghĩ đó là một bài học thực sự quan trọng: "Nếu bạn bán quá rẻ và có điều gì đó không ổn trong mô hình hoặc giá cả thay đổi, công ty của bạn sẽ không còn khả thi nữa và bạn đã gây ra hậu quả lớn cho nhân loại".

Nếu bạn đang xây dựng một sản phẩm phần cứng mà bạn cho là quan trọng, bạn có trách nhiệm phải tính giá đủ cao để có thể phân phối sản phẩm đó trên quy mô lớn.

Tất nhiên, bạn có thể nghĩ rằng tính phí quá cao sẽ giết bạn theo một cách khác: nếu không ai mua sản phẩm của bạn, bạn cũng sẽ chết. Nhưng Matteo cho rằng đó là sự hiểu lầm về cách thức hoạt động thực sự của người tiêu dùng.

“Mọi người nghĩ rằng nếu bạn giảm giá, CAC (chi phí thu hút khách hàng) cũng giảm theo”, ông nói. “Nhưng 90% thời gian, đối với một sản phẩm và phạm vi giá nhất định, CAC của bạn hầu như không thay đổi”.

Đó là một thảm họa: bạn phải tốn cùng một số tiền để có được một khách hàng, nhưng bạn lại thu được ít lợi nhuận hơn từ mỗi khách hàng. Tuy nhiên, nhiều nhà đầu tư vẫn mắc sai lầm khi thúc đẩy bạn đi xuống thị trường.

May mắn thay, Matteo là người Ý. Anh ấy đến từ vùng đất của Ferrari, Lamborghini, Prada, Loro Piana, Riva và Ferragamo. Anh ấy cũng đến từ một vùng đất mà việc huy động vốn đầu tư mạo hiểm rất khó khăn và do đó, bạn cần xây dựng một doanh nghiệp kiếm được tiền sớm chỉ để tồn tại.

Những nhà sáng lập người Ý, một số trong số họ đã tự thân vận động để trở thành những doanh nghiệp trị giá hàng tỷ đô la, đã cảnh báo ông không nên đi xuống thị trường bình dân, nơi có cuộc chiến giá cả rình rập. Thay vào đó, họ nói với ông, "Hãy duy trì mức cao cấp, tiếp tục gia tăng giá trị và tính mức giá mang lại cho bạn biên lợi nhuận tốt."

Thay vì tìm cách hạ giá, Eight Sleep sẽ tập trung vào việc tăng thêm giá trị ở cùng mức giá.

Quyết định đó đã thay đổi cuộc chơi. Nó định hình cách công ty thu hút khách hàng. Matteo nghĩ về nó theo ba bước: sản phẩm, sau đó là thương hiệu, rồi đến tiếp thị hiệu suất .

Eight Sleep bắt đầu bằng việc tập trung quá mức vào sản phẩm , tin rằng mọi người sẽ nói về một sản phẩm thực sự đặc biệt, giống như Apple và Tesla.

Sau đó, họ tăng cường truyền miệng bằng định vị thương hiệu của mình: một sản phẩm thể dục giấc ngủ đầy tham vọng có giá trị đối với những người quan tâm đến hiệu suất. Họ đã hợp tác với hoặc được sử dụng bởi các vận động viên, nhà khoa học và nhà lãnh đạo công nghệ hàng đầu bao gồm nhà vô địch Công thức 1 Lewis Hamilton, các nhà nghiên cứu sức khỏe Tiến sĩ Peter Attia, Tiến sĩ Andrew Huberman và Tiến sĩ Matthew Walker, và các CEO công nghệ tỷ phú Elon Musk và Mark Zuckerberg.

Ngay cả Bryan Johnson, người đang chi hàng triệu đô la để đảo ngược tuổi sinh học của mình, cũng ngủ theo chế độ Eight Sleep.

Thông điệp rất rõ ràng: những người có khả năng ngủ trên bất kỳ loại nệm nào và những người có hiệu suất tốt hơn một chút từ giấc ngủ tốt hơn một chút đáng giá rất nhiều tiền, hãy ngủ trên Eight Sleep. Nếu bạn quan tâm đến hiệu suất, có lẽ bạn cũng nên như vậy.

Cuối cùng là tiếp thị hiệu suất , như Quảng cáo trên Facebook/Instagram, quảng cáo trên YouTube, quảng cáo tìm kiếm trên Google, v.v., được thiết kế để khiến bạn thực sự nhấp vào trang web của Eight Sleep và mua. Matteo giải thích rằng "Đối với chúng tôi, tiếp thị hiệu suất chỉ là khả năng chuyển đổi công việc chúng tôi đã thực hiện với sản phẩm và thương hiệu đầy tham vọng của mình".

Toàn bộ chiến lược này là một sự đặt cược dài hạn vào khả năng giúp mọi người ngủ ngon hơn của sản phẩm và niềm tin rằng nó sẽ thể hiện qua các con số dưới dạng CAC thấp hơn và giá trị trọn đời (LTV) cao hơn.

Tôi nói dài hạn vì mặc dù những gì Matteo nói về việc giá không ảnh hưởng đến CAC là đúng hiện nay , khi mọi người đã biết Eight Sleep là gì và Pod hoạt động như thế nào, nhưng ban đầu điều đó không đúng khi mọi người nghĩ rằng nó chỉ là một chiếc nệm thực sự đắt tiền.

Hoặc, như Delian đã nói, những người nhìn thấy quảng cáo của Eight Sleep đã hỏi, "Tại sao tôi phải trả 3.000 đô la cho một chiếc nệm? Và nó hiện lên là CAC."

Tuy nhiên, theo thời gian, khi sản phẩm thực sự cải thiện giấc ngủ của mọi người, họ bắt đầu nói về nó. Điều đó cũng thể hiện trong CAC: ngày nay, 30% doanh thu đến từ truyền miệng .

Matteo cho biết: “Mọi thứ đều bắt đầu bằng việc có một sản phẩm mà mọi người bàn tán”.

Sản phẩm hàng đầu hiện nay của Eight Sleep là Pod 4 Ultra .

Nó làm mát và sưởi ấm giường của bạn (mỗi bên có bộ điều khiển nhiệt độ riêng), phát hiện tiếng ngáy và thậm chí nâng lên để giảm tiếng ngáy và áp lực. Kết hợp với AI Autopilot của Eight Sleep, nó sẽ tìm hiểu về bạn và điều chỉnh giường của bạn trong suốt đêm để cải thiện giấc ngủ của bạn.

Tuần trước, ứng dụng bắt đầu cảnh báo tôi mỗi sáng về số lần điều chỉnh Autopilot mà nó thực hiện và tác động của chúng. Và khi tôi kiểm tra chiếc nhẫn Oura của mình để xác nhận rằng tôi thực sự đã đạt được REM hoặc giấc ngủ sâu tăng lên như Eight Sleep đã nói, thì nó đã kiểm tra.

Mọi người có vẻ thích tính năng này, nhưng lời phàn nàn lớn nhất là nó chỉ nói rằng nó đã thực hiện x điều chỉnh, chứ không phải những điều chỉnh nào đã thực hiện. Khi tôi hỏi Matteo về điều đó, anh ấy cười và nói rằng "nói với mọi người những gì chúng tôi đã làm, tại sao và khi nào là ưu tiên hàng đầu". Các bản cập nhật sẽ được đẩy mạnh trong vài tuần tới.

Tốt và xấu, đây là những kiểu điều mọi người nói đến. Chưa ai từng cải thiện giấc ngủ của họ giữa chừng. Tìm kiếm trên Twitter với từ khóa “eight sleep” và bạn sẽ thấy hàng trăm tweet về sản phẩm của họ. Tweet này đến từ một chuyên gia bảo mật có 472 nghìn người theo dõi.

Thậm chí còn có một subreddit không chính thức của Eight Sleep , nơi mọi người đăng bài về công ty hàng ngày, một số bài viết hay, một số bài viết thực tế và một số bài viết không hay.

Các sản phẩm của Eight Sleep không hoàn hảo và đáng nói đến một số lời phàn nàn thường gặp nhất.

Trong một thời gian, một trong những lời phàn nàn lớn nhất là nó bị rò rỉ . Để làm mát hoặc làm nóng Pod, bạn đổ đầy nước vào bình chứa, và mỗi đêm, nó sẽ bơm nước lạnh hoặc ấm qua để cung cấp cho bạn nhiệt độ mong muốn. Tôi nhớ đã thấy rất nhiều tweet về rò rỉ trong những ngày đầu của Eight Sleep, ngay cả khi không có nhiều người có Pod, nhưng chúng dường như đã chậm lại thành ... nhỏ giọt.

Có một lý do cho điều đó: Alexandra cho biết Eight Sleep đã thiết kế lại hoàn toàn Pod 4 trong hơn 15 tháng để tránh rò rỉ. Họ đã chuyển từ tấm thảm có họa tiết lưới sang các ống mềm hơn, dễ dàng nén dưới sức nặng của cơ thể bạn trong khi vẫn duy trì dòng nước. Ống mềm dẻo hơn cho phép mật độ nước lớn hơn bên trong các ống của Cover, nghĩa là trải nghiệm sưởi ấm và làm mát thoải mái hơn. Và Cover trong Pod 4 mỏng hơn 20% so với bản gốc, ít bị thủng hơn và đàn hồi hơn, do đó chống mài mòn tốt hơn khi quăng quật.

Một lời phàn nàn khác là trải nghiệm người dùng của ứng dụng không ngang bằng với sản phẩm vật lý . Giữa cuộc trò chuyện của tôi với Delian, sau khi nói rằng "thật điên rồ khi phải nhấp bao nhiêu lần từ lúc vào ứng dụng đến lúc cài đặt báo thức", anh ấy dừng lại, lấy điện thoại ra, xoay máy tính xách tay lại sao cho camera hướng về phía điện thoại, rồi hướng dẫn tôi toàn bộ quy trình.

“Phiên bản v1 của ứng dụng vào năm 2018 về cơ bản có chức năng giống như ứng dụng hiện nay”, ông nói tiếp, “ngoại lệ duy nhất là dữ liệu tốt hơn nhiều”. Đó là một ngoại lệ lớn, vì tôi cảm thấy Eight Sleep đang cố gắng hướng tới một thế giới mà Pod có thể dự đoán nhu cầu của bạn mà không cần bạn phải mở ứng dụng.

Sau đó là lời phàn nàn lớn nhất: Eight Sleep tính phí 15-24 đô la/tháng cho gói đăng ký chế độ lái tự động. Tôi cũng đã hỏi Matteo về điều đó và có được cái nhìn sâu sắc về cách anh ấy nghĩ về doanh nghiệp:

Tỷ lệ ARR đăng ký tăng gấp 4 lần theo từng năm. Chúng tôi thấy một số khiếu nại về giá, nhưng đó là số lượng người dùng tương đối nhỏ so với lượng khách hàng mà chúng tôi có. Những gì chúng tôi có thể định lượng được là tỷ lệ hủy đăng ký, rất, rất thấp và vẫn đang giảm.

Cái giá mà chúng ta có thể phải trả là mọi người không mua ngay từ đầu vì nó. Nhưng chúng ta vẫn đang phát triển rất nhanh và rất hiệu quả. Nếu không tính phí cho Autopilot, chúng ta có thể phát triển nhanh hơn khoảng 20%, nhưng với một doanh nghiệp kém lành mạnh hơn .

Một trong những lợi