Khách hàng thông qua xuất kim sau đó thẻ ngân hàng bị đóng băng có phải là tình huống thường gặp không? Nguyên nhân chính là gì? Emma: Quả thực có rất nhiều người trong cộng đồng tiền điện tử đến hỏi tôi, nếu như "bị đóng thẻ" thì phải làm sao? Tôi có thể nói rõ ràng rằng tại , chúng tôi chưa từng gặp trường hợp bị "đóng thẻ" do thực hiện giao dịch ngoài sàn quy mô lớn. Nhưng quả thực đã xảy ra một số trường hợp cực kỳ hiếm, đó là ngân hàng từ chối nhận tiền. Tuy nhiên, nguyên nhân tuyệt đối không phải là do ngân hàng cho rằng số tiền chuyển ra từ có vấn đề, cũng không phải ngân hàng cho rằng khách hàng thực hiện giao dịch tài sản ảo là bất hợp pháp. Tại Hồng Kông, thực tế không hề có thao tác "đóng thẻ" như vậy, phương thức thực sự của ngân hàng là trực tiếp đóng tài khoản của bạn, và yêu cầu bạn thanh toán số dư và rời đi nhanh chóng, đó là quy trình xử lý như vậy. Đối với những khách hàng gặp vấn đề cá biệt, tình huống thường là như thế này: Ngân hàng yêu cầu bạn giải thích nguồn gốc của khoản tiền lớn này, hoặc cho rằng số tiền này vượt quá khả năng xử lý tài khoản mà bạn đã khai báo khi mở tài khoản. Họ có thể sẽ hoàn trả số tiền này về , yêu cầu khách hàng sử dụng một tài khoản ngân hàng khác để rút tiền.