Bài viết này khám phá xu hướng phát triển của các mô hình kinh doanh internet từ hướng đến người tiêu dùng (To C) và doanh nghiệp (To B) sang hướng đến người dùng (To A), chỉ ra rằng các ông lớn công nghệ như Meituan, JD.com, Tencent và Huawei đang đẩy nhanh các liên minh để giành lấy các điểm tiếp cận dịch vụ và quyền truy cập vào các đại lý AI, tái cấu trúc logic phân phối lưu lượng truy cập và phân công lao động trong ngành, với cốt lõi là cuộc đấu tranh giành địa vị không thể thay thế trong chuỗi dịch vụ mới do các đại lý AI thống trị.
Tác giả và nguồn bài viết: World Model Factory
Một tuần trước, Wang Xing đã nói điều gì đó trong cuộc họp báo cáo thu nhập quý 1 năm 2026 của Meituan mà nhiều người có thể chưa hiểu rõ.
Ông cho biết trong tương lai, mục tiêu dịch vụ của Meituan sẽ không chỉ giới hạn ở người tiêu dùng (To C) và người bán (To B), mà việc phục vụ các trợ lý AI (To A) ngày càng trở nên quan trọng.
Mô hình bán hàng cho C và bán hàng cho B đã là những mô hình kinh doanh cơ bản của Internet trong hai mươi năm qua.
Nhưng giờ đây, Wang Xing đã đề xuất một thuật ngữ mới: Đến A.
Điểm thực sự mang tính cách mạng của tuyên bố này là nó không coi Đại lý như một công cụ, mà định nghĩa lại Đại lý như một khách hàng.
Nếu người giới thiệu chính là khách hàng, Meituan cần xem xét làm thế nào để khuyến khích người giới thiệu quảng bá Meituan nhiều hơn, thay vì chỉ đơn thuần là khiến người dùng sẵn sàng mở ứng dụng Meituan hơn.
Đằng sau điều này là thực tế logic phân phối của internet đang được thay thế một cách âm thầm.
Tốc độ thay thế nhanh hơn dự kiến.
Bước vào kỷ nguyên của chiến tranh kinh doanh
Cũng trong tuần mà Wang Xing đưa ra lý thuyết "Hướng tới A", ba sự kiện khác đã xảy ra đồng thời.
Trong cuộc họp báo cáo thu nhập của Meituan, Wang Xing đã thông báo rằng Xiaomei AI Agent sẽ hợp tác độ sâu với Tencent Yuanbao.
Khi người dùng nói "Tôi muốn đặt đồ ăn mang về" trên Yuanbao, Meituan sẽ lo liệu mọi thứ còn lại, đặt lệnh việc chọn nhà hàng và đặt hàng cho đến giao hàng.
Mới đây, JD.com cũng tiết lộ đã hợp tác với Tencent về AI Agent và cũng đã kết nối với các nhà sản xuất thiết bị đầu cuối như Huawei, OPPO và Honor.
Trong khi đó, ở bên kia Thái Bình Dương, OpenAI thông báo rằng ChatGPT sẽ chuyển mình thành một siêu ứng dụng, tích hợp các ứng dụng bên ngoài như Booking, Spotify và Expedia, và tập trung trở thành một trợ lý ảo có thể tự động giúp người dùng hoàn thành nhiều nhiệm vụ khác nhau.
Không cần bất kỳ cuộc thảo luận nào, nhưng dường như được kích hoạt bởi cùng một tín hiệu, một hành động tập thể đã bắt đầu — các gã khổng lồ công nghệ đang hình thành các liên minh.
Điều này rất bất thường.
Trong các cuộc chiến kinh doanh trước đây, nỗ lực truy cập WeChat của Douyin đã bị chặn trực tiếp, Alibaba và Tencent đã chặn liên kết của nhau trong gần mười năm, và Meituan cùng Ele.me đã có một cuộc chiến trợ cấp đẫm máu.
Văn hóa kinh doanh trên internet từ trước đến nay luôn là một USD và cạnh tranh khốc liệt.
Nhưng lần này, họ đang thành lập một liên minh, và rất nhanh chóng. Tại sao?
Lý do nằm ở lời nói của Vương Hưng.
Hiện nay, quy trình sử dụng điện thoại điển hình của người dùng là: đặt đồ ăn mang về thì mở Meituan; mua vé máy bay thì mở Ctrip; mua các mặt hàng khác thì mở Taobao hoặc JD.com.
Mỗi ứng dụng kiểm soát điểm truy cập riêng của nó, và lưu lượng truy cập lưu chuyển trong nhóm riêng của nó.
Nhưng khi hệ thống tự động can thiệp, người dùng chỉ cần nói một câu: "Đặt đồ ăn Nhật cho tối mai." Hệ thống sẽ hiểu ý định, kích hoạt dịch vụ và hoàn tất đặt lệnh mà không cần mở bất kỳ ứng dụng nào.
Đây là lúc các công ty lớn thực sự cảm thấy bị đe dọa.
Nếu từ giờ người dùng chỉ liên lạc với Agent, liệu họ vẫn sẽ là một phần của chuỗi tương tác?
Nhìn vào vô số liên minh được hình thành giữa các công ty lớn trong tuần này, logic trở nên rõ ràng.
Nền tảng Xiaomei của Meituan tích hợp với dịch vụ Yuanbao của Tencent, trong khi JD.com hợp tác với Tencent và đưa vào các thương hiệu như Huawei, OPPO và Honor. Về cơ bản, tất cả đều là các chiến lược "Hướng đến người dùng cuối" nhằm giành lấy các vị trí đề xuất cho các đại lý.
Do đó, đây không phải là một cuộc chiến kinh doanh thông thường, mà là một tình huống mà sau khi kỷ nguyên To A xuất hiện, internet đã bắt đầu phân bổ lại các chức năng của mình, và tất cả các nhà sản xuất đều muốn bảo vệ lãnh thổ của riêng họ.
Các tuyến đường khác nhau đến A
Điều đáng chú ý là các công ty khác nhau đang sử dụng các phương pháp khác nhau để tiếp cận khách hàng (Đối với A). Hiện tại, vòng liên minh giữa các công ty lớn này đang hình thành ba con đường riêng biệt:
Loại đầu tiên là siêu cổng thông tin + nhà cung cấp dịch vụ.
Các ứng dụng Yuanbao của Tencent, WeChat và ChatGPT đều đang làm điều này.
Dịch vụ Yuanbao của Tencent được tích hợp với Meituan, cổng thông tin giao thông của Tencent được tích hợp với JD.com, và OpenAI tích hợp Booking, Spotify, Expedia, Canva và nhiều dịch vụ khác vào ChatGPT. Về cơ bản, tất cả đều hướng đến việc đưa các dịch vụ như giao đồ ăn, mua sắm, du lịch, nội dung, thiết kế và thanh toán vào một cổng thông tin duy nhất.
Họ đang cạnh tranh để trở thành điểm tiếp xúc đầu tiên khi người dùng nêu lên yêu cầu của mình.
Loại thứ hai liên quan đến các ứng dụng tự đóng gói thành các dịch vụ có thể được gọi.
Meituan Xiaomei, JD.com AI Agent, Taobao, Uber, Expedia và OpenTable đều thuộc loại này.
Lý lẽ của họ rất thực tế: nếu người dùng không còn mở trực tiếp tôi trong tương lai, thì ít nhất tôi cũng phải đảm bảo rằng mình vẫn có thể được gọi khi Agent đưa ra quyết định thay cho người dùng.
Tốt hơn hết là nên rút lui khỏi điểm truy cập giao diện người dùng để vào lớp khả năng xử lý phía máy chủ hơn là bị bỏ qua hoàn toàn.
Loại thứ ba liên quan đến các nhà sản xuất điện thoại di động tạo ra các điểm truy cập tác nhân cấp hệ thống.
Các hãng Xiaoyi của Huawei, YOYO của Honor, OPPO và Xiaomi đang áp dụng một cách tiếp cận cơ bản hơn.
Họ có thể không trực tiếp đảm nhiệm việc giao đồ ăn, mua sắm hay mạng xã hội, nhưng họ kiểm soát các điểm truy cập vào hệ thống điện thoại di động.
Câu nói đầu tiên của người dùng có thể được trợ lý AI của điện thoại nghe thấy và sau đó được chuyển tiếp đến WeChat, JD.com và Meituan.
Đây là cơ hội để các nhà sản xuất điện thoại di động định vị lại vị thế của mình sau khi mất đi lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên ứng dụng, bằng cách tận dụng vai trò của các đại lý ảo.
Nhưng một số công ty lại chọn một con đường hoàn toàn khác.
Ví dụ, Alibaba đã chọn phương án tích hợp các hệ thống nội bộ của mình trước tiên.
Qianwen, Taobao AI Shopping Guide, Alipay AI Wallet và DingTalk AI Travel đều tích hợp với các dịch vụ của Alibaba. Fliggy, Gaode Maps và Taobao Flash Sale cũng nằm trong phạm vi tích hợp này.
Alibaba đã chọn cách chuyển đổi bản thân thành một hệ thống khép kín hoàn chỉnh trước tiên, để khi cung cấp dịch vụ ra thế giới bên ngoài, đó đã là một lớp dịch vụ đóng gói sẵn của Alibaba.
Bất kể lựa chọn nào, ai cũng đang tranh giành một vị trí không thể thay thế trong chuỗi cửa hàng To A mới.
To A sẽ đi đâu?
Việc thành lập liên minh là bước đầu tiên trong cuộc chiến kinh doanh này, nhưng không phải là kết thúc.
Tình hình hiện tại dường như là một tình huống đôi bên cùng có lợi:
Tencent Yuanbao đã tiếp cận được các khả năng dịch vụ của Meituan và JD.com, trong khi Meituan và JD.com lại tiếp cận được lưu lượng truy cập của WeChat. Các nhà sản xuất điện thoại di động như Huawei và OPPO cũng tham gia, và tất cả mọi người đều được hưởng lợi.
Tuy nhiên, những sự hợp tác này có một nhược điểm cố hữu: lợi ích của điểm tiếp nhận và nhà cung cấp dịch vụ không bao giờ hoàn toàn trùng khớp.
Hiện tại Yuanbao sử dụng Meituan, liệu ngày mai họ có thể cho phép các nhà hàng đăng ký trực tiếp trên nền tảng của riêng mình, bỏ qua Meituan hay không?
ChatGPT hiện đã được tích hợp với Booking. Liệu trong tương lai, nó có thể kết nối trực tiếp với kho dữ liệu khách sạn, loại bỏ nhu cầu đối khớp với các OTA (các trang đặt phòng trực tuyến nhiều ngày) hay không?
Đây không phải là thuyết âm mưu, mà là một cám dỗ thương mại mà bất kỳ nền tảng nào kiểm soát được điểm truy cập đủ lớn đều sẽ phải đối mặt.
Khi WeChat ra mắt các chương trình mini, vô số ứng dụng nhẹ đã được tích hợp vào đó; khi Google Maps ra mắt, các ứng dụng chỉ đường địa phương đồng loạt biến mất.
Nếu một siêu ứng dụng thực sự có thể cho phép các nhà cung cấp được điều phối trực tiếp bởi đại lý của chính ứng dụng đó, bỏ qua các nền tảng tổng hợp hiện có dành cho nhà hàng, khách sạn, dịch vụ gọi xe và mua sắm, lần sự tồn tại của các ứng dụng như Meituan và Ctrip sẽ gặp nguy hiểm.
Mặc dù con đường này khó đạt được, nhưng không phải là hoàn toàn bất khả thi.
Do đó, các liên minh được hình thành bởi các công ty lớn ngày nay về cơ bản là các nhà cung cấp dịch vụ đang giữ chỗ trước khi cơ hội khép lại, họ thích được liên hệ hơn là bị bỏ qua.
Họ đang đặt cược rằng khả năng cung cấp dịch vụ của họ đủ mạnh để không thể thay thế, khiến cổng thông tin đại lý trở nên không thể thiếu đối với họ.
Ngoài ra, chiến dịch "Gửi tới A" này còn có một số vấn đề khác.
Ví dụ, liệu các dịch vụ đề xuất đại lý có thể phát triển thành một hình thức xếp hạng trả tiền theo lượt nhấp chuột mới hay không?
Nếu vậy, Meituan và JD.com sẽ phải trả tiền cho lưu lượng truy cập người dùng mà họ đã có, tạo thêm một lớp phí cầu đường không cần thiết.
Ví dụ, nếu kết quả đề xuất của hệ thống tự động có vấn đề, ai chịu trách nhiệm? Là nhà cung cấp cổng thông tin hay nhà cung cấp dịch vụ?
Không ai biết câu trả lời, nhưng mọi người đã bắt đầu chạy rồi.
Xét cho cùng, trong cuộc tái cấu trúc To A này, điều nguy hiểm nhất không phải là thất bại, mà là không nghe thấy tiếng súng hiệu lệnh bắt đầu.
