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菲律宾电子钱包和数位金融服务平台GCash在最近的 GCash Futurecast 活动中推出了一系列创新功能，旨在增强金融科技格局并提升消费者体验。
GCash 总裁兼执行长 Martha Sazon 在活动开幕式上发表了关于公司使命的豪言壮语。
「如今，您可以期待一些将『改变游戏规则』的创新。但是，真正具有变革意义的是我们如何才能对菲律宾人的生活产生有意义的影响，」她说道，并强调了其目标是提供金融服务，并成为改善菲律宾人财务健康和福祉的合作伙伴。
其中一项关键创新是「线上支付安全」（Online PaySafe），这是一项旨在保护线上交易的安全功能。该功能会在支付过程中引导客户使用GCash应用程序，并采用多重身份验证来降低帐户盗用、支付诈骗连结和网站欺骗等风险。
人工智慧驱动的Gigi：升级版帮助中心聊天机器人
GCash 也推出了升级版的帮助中心聊天机器人 Gigi，该机器人由生成式人工智慧(AI) 驱动。 Gigi 现在可以处理常见问题、回报复杂问题、进行安全检查、存取历史对话，并在需要时将使用者转接到人工客服。
此次活动还推出了 GScore AI，这项功能可根据用户的应用程式使用情况评估其信用度和贷款资格，无需提供额外文件。另一个值得关注的功能是超个人化广告，这是一个利用人工智慧学习用户购物偏好并展示来自 GCash 合作伙伴和商家的个人化优惠的广告投放平台。
利用人工智慧提升金融素养和促进用户成长
同时发布的还有一款名为GCoach AI的应用程式内理财顾问。该工具利用生成式人工智慧技术，指导使用者如何消费、储蓄和理财。它提供个人化建议，并将用户与应用程式内的自动存款功能关联起来。
GCash首席行销长尼尔特立尼达详细阐述了人工智慧在提升使用者体验方面的作用。他重点介绍了GCoach AI分析用户消费和储蓄习惯的能力，从而为用户提供量身定制的理财建议。特立尼达也提到了人工智慧在GScore中的应用，GScore透过提供可靠的信用评分来帮助用户获得贷款。 GCash拥有9,400万用户，在提供支付、贷款、储蓄、投资和保险等综合金融服务方面持续保持领先地位。
面向企业的AI驱动型解决方案
GCash 与 Chubb 合作推出了 Send Money Protect 服务，该服务允许用户为其交易投保长达 30 天，以防潜在的诈骗者，从而保护用户免受可能冒充已知联络人或合法商店的诈欺者的侵害。
GCash市场策略与洞察主管克劳德·戈麦斯强调了人工智慧如何彻底改变行销方式，尤其是在目标定位、文案和视觉设计以及绩效评估方面。透过利用人工智慧，企业可以提升客户体验、提高营运效率并获得即时洞察。
GCash 合作伙伴投资与行销主管 Kay Lagman 强调了采用人工智慧技术对于企业在瞬息万变的市场环境中保持未来竞争力的重要性。该公司提供的解决方案，包括广告解决方案、促销解决方案、身分解决方案和绿色解决方案，能够提供有效的行销和数据解决方案，帮助企业在数位时代蓬勃发展。
为了使人工智慧 (AI) 能够在法律框架内有效运行，并在日益严峻的挑战中蓬勃发展，它需要整合企业级区块链系统，以确保资料输入的品质和所有权——既能保障资料安全，又能保证资料的不可篡改性。请查看 CoinGeek 对这项新兴技术的报导，以了解企业级区块链为何将成为人工智慧的基石。
观看：2023年金融科技革命高峰会：区块链技术正在塑造金融的未来
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