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Gartner 最近的一项调查显示，CEO 的优先事项发生了重大转变，“增长”成为 2024 年 62% 的 CEO 的首要业务优先事项。这一数字标志着自 2014 年以来增长优先级的最高水平，与前一年将增长视为首要优先事项的 49% 的 CEO 相比，这是一个显著的增长。
Gartner杰出副总裁分析师兼研究员David Furlonger表示，对成本管理的关注度相对较低，这表明大多数首席执行官和高级业务主管认为最具挑战性的经济时期已经过去。
Gartner 2024 年 CEO 和高级商业主管调查于 2023 年 7 月至 12 月进行，共访问了 416 位 CEO 和其他高级商业主管。这些受访者来自北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲、中东和南非等地，涵盖了不同行业、收入水平和公司规模。该调查旨在全面了解顶级商业领袖在后疫情时代经济格局下不断变化的优先事项和战略。
人工智能作为变革催化剂
人工智能(AI) 已成为企业转型的重要关注领域，34% 的 CEO 将其视为继数字化转型之后的首要主题。运营效率紧随其后，占比 9%。Gartner 杰出副总裁分析师 Don Scheibenreif 强调，生成式人工智能 (GenAI) 的重要性日益凸显，甚至取代了数字化，成为高管们关注的焦点。
基因人工智能在商业战略中的作用
生成式人工智能尤其吸引了首席执行官们的关注，成为未来商业转型讨论的核心议题。Scheibenreif指出，就热度和潜在影响力而言，生成式人工智能已经超越了数字化转型。他表示，首席执行官们越来越希望他们的技术领导者能够驾驭生成式人工智能的力量，并将其融入到业务战略中。这种协作方式凸显了团队合作和跨部门努力在充分发挥人工智能潜力方面的重要性。
在对人工智能的Optimism和谨慎态度之间取得平衡
尽管人们对人工智能充满Optimism，但首席执行官们仍然保持谨慎。高达87%的首席执行官认为，人工智能带来的益处大于其对企业的风险。此外，90%的首席执行官认为， 人工智能会对人类构成生存威胁的说法被夸大了。然而，人工智能带来的潜在挑战也不容忽视。56%的首席执行官承认，虚假信息、错误信息和深度伪造技术可能会造成运营问题。
Scheibenreif建议首席执行官们对人工智能整合采取平衡策略。他还警告说，人工智能世代的幻灭低谷期可能会在2024年底前到来。他表示，首席执行官们应该只对那些他们认为会损害公司声誉的实验进行限制，并允许群体自我约束。
运营挑战和供应链问题
除了对虚假信息和错误信息的担忧外，29%的首席执行官表示担心电力供应紧张，而53%的首席执行官则认为，对人工智能的需求可能导致供应链出现普遍问题。这些运营方面的挑战凸显了将先进人工智能技术融入业务运营的复杂性和潜在障碍。首席执行官们意识到了这些风险，并正在制定策略以有效降低风险。
战略重点是增长
调查显示，随着2024年商业环境的演变，企业对增长的关注度显著提升，同时也意识到人工智能的巨大潜力和挑战。这种对增长的重新关注标志着企业经营重心从前一年的成本控制转向增长，反映出首席执行官和高管普遍认为最具挑战性的经济形势已经过去。这种对增长的重视程度降低，预示着企业对未来更加乐观。
协作方法和领导策略
Gartner 的调查还揭示了首席执行官们为将人工智能融入业务战略而采取的协作方式。通过赋予首席信息官 (CIO)、首席技术官 (CTO) 和首席数据官 (CDO) 释放世代人工智能 (GenAI) 价值的任务，首席执行官们正在其组织内部培育一种团队合作和创新文化。这种方法不仅充分利用了技术领导者的专业知识，而且还确保人工智能计划与公司更广泛的战略目标保持一致。
Gartner 的调查结果对科技行业具有重大意义。首席执行官们对人工智能潜力的高度信心印证了人工智能技术的炒作，并预示着未来几年对人工智能解决方案的强劲需求。能够提供创新可靠的人工智能产品和服务的科技公司，有望吸引更多企业的关注和投资，这些企业正寻求利用人工智能实现增长和获得竞争优势。
未来展望与挑战
随着首席执行官们持续将增长置于优先地位并将人工智能融入其业务战略，未来前景看似充满希望，但也充满挑战。如何在乐观与谨慎之间取得Optimism、管理运营风险以及应对供应链问题，对于人工智能计划的成功实施至关重要。此外，随着炒作周期的推进，人们可能会出现失望情绪，这也凸显了对人工智能应用抱有切合实际的预期以及采取稳健方法的重要性。
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