昨(2)日交出惨淡的第二季度财报,计划裁员超过 1.5 万人、停发股利,近两日股价暴跌超过 30%。屋漏偏逢连夜雨,昨日还传出可能因第 13、14 代 Core 桌机处理器的重大灾情,再吃上集体诉讼官司。
据《Tom’s Hardware》、《PC MAG》报导,专攻集体诉讼和智慧财产权的国际律师事务所 Abington Cole + Ellery 已开始调查困扰英特尔第 13、14 代 CPU 的不稳定问题,并在官网上号召受影响用户作站出来作为集体诉讼代表,对 Intel 究责。
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Intel 拒保受灾 CPU,社群怒喊:加入集体诉讼
随著 Intel 13 、14 代 CPU 灾情持续延烧,Intel 前(1)日宣布将对已发售的盒装版本第 13/14 代桌机处理器推出延长 2 年保固的措施,加上原本 3 年的保固期,整体保固将延长到 5 年。
然而,网友 jerubedo 昨日在社群 Reddit 发文表示, Intel 拒绝他的 2 颗 14900K CPU 的退货授权(RMA),并表示若该名网友继续进行保固流程,Intel 将没收或销毁他的 CPU,也有许多人留言遇到此情形,称 intel 在近几年的出保变得异常严格,常常被刁难。举例来说,intel 拒绝理由其一是开盖破坏保固,但网友认为是残留散热膏颜色太多,被不专业的 intel 客服错误判断为开盖后的露出的上盖黏著剂为由拒绝。但许多过去RMA过的消费者也在文中补充,过去 Intel 保固相当「阿莎力」在四五年前不可能发生此种情况,也讽刺「可能每个RMA照片都要找摄影师来拍」。
虽然后续这些情形多数都在大型销售商亚马逊(Amazon)和 Microcenter 的处理下获得解决,部分已全额退款给受害人,但这等同代替 intel 吸收成本,许多网友认为这两家公司不该承担 Intel 的责任与成本,而如今大规模的 13/14 代桌机处理器的案例也造成了经销商与消费者的困扰。
文章一出,立刻引发 Reddit 网友广泛讨论,有网友表示:「讽刺的是,Intel 才刚宣布将保固延长两年」、「抵制 Intel 产品」、「召唤 Gamer Nexus 抨击 Intel」。另外,有网友表示可以将资讯提供给集体诉讼调查,此番言论也让众多受灾网友询问该如何加入集体诉讼。
Intel 13、14 代 CPU 酿大祸
动区此前曾报导,知名电竞 Youtuber Gamer Nexus 在 7 月 20 日发布一部影片中,抨击 Intel 出产的 13、14 代 CPU 型号存在重大问题,引发社群极大关注。
在压力越来越大的背景下,Intel 在 23 日终于宣布已找到第 13、14 代处理器崩溃问题的根源。
Intel 在 Reddit 社群中表示,通过对客户退回的不稳定第 13、14 代处理器的广泛分析,确认问题出在处理器微码的特定演算法上,该算法导致处理器的电压请求不准确,进而提高处理器的工作电压,导致部分消费者在使用电脑时,发生程式崩溃、死当,烧毁 CPU 无法再度重开机等灾情。
社群对 Intel 补偿方案不满
尽管 Intel 已表示将「提供全面补偿」,预计 8 月中旬提供微码更新档给相关主机板合作伙伴,让受灾用户自行更新,但先前因电压过高造成损坏的用户已经无法挽救,Intel 承诺向受影响用户提供退货授权(RMA),任何受影响的用户可以联系 Intel。
但是该公司坚持不召回和停售 13、14 代 Core 桌机处理器的处理方式,仍让广大用户相当不满。
过去市值远超,如今只有台积电 1/8
回顾过去,Intel 的市值曾在 2000 年突破 3000 亿美元,当时在科技业中独占鳌头。当年,Intel 和微软形成的「Wintel」联盟,掀起了全球化的 PC 时代浪潮。与之相比,当时的半导体同行台积电市值仅为 500 亿美元,而辉达(Nvidia)市值只有 50 亿美元。
不过随著网路泡沫破裂,科技产业遭遇重挫,Intel 市值也惨跌 80%,但这并不影响 Intel 的半导体龙头地位。然而,在 2010-2020 年代,多家半导体公司开始发力,Nvidia、AMD 快速崛起,台积电市值甚至在 2017 年一度超车 Intel,在当时震惊了整个财经界。许多人认为,未来可能是多家龙头公司瓜分半导体市场的局面,而 Intel 必然会在其中占有一席之地。
时间拉回至现在,当年市值仅 50 亿美元的辉达,凭借 AI 热潮,其市值曾一度飙升至 3 兆美元,成为全球市值最高的企业;当年市值仅 500 亿美元的台积电,凭借其在半导体行业的领导地位,市值达到 7585.9 亿美元,成为全球市值第十高的企业。相比之下,当年市值突破 3000 亿美元的 Intel,如今市值仅剩 967.6 亿美元,仅为台积电的 1/8,令人不胜唏嘘。

拜登上任后酿 Intel 转型失败
对于昔日科技龙头的没落,社群认为罪魁祸首可能是现任美国总统拜登。社群平台 Facebook 网友 Yik Lim 发文表示,拜登政府晶片法案补助,应该就是让 Intel 不能顺利转型最大的诅咒:
因为拿了这个补助,英特尔一定要优先在美国盖厂,而且花任何一分钱都会有两党的国会议员紧盯著看。但事实上英特尔跑得最好的厂根本就不在美国而是在爱尔兰,甚至连以色列的人力资源平均水准都比美国强。结果现在英特尔为了筹钱在美国继续盖厂,居然必须处分掉爱尔兰的资产并且终止在以色列的扩大营运,这跟努力卖血就为了凑钱吃补药是一个路数,这补药还是被美国政府逼著吃的….
同时,Yik Lim 还补充道,Intel 是一家过度臃肿的公司,员工人数竟高达 12 万:
英特尔到现在都还保持著将近12万人的公司规模,要知道就算是台积电全球员工也不过8万人,辉达和AMD这种无晶圆厂企业的员工人数则在3万人左右,所以怎么看,你都会觉得英特尔是一家过度臃肿的公司….

