Salesforce已经发布了其英国AI准备指数的调查结果,表明英国处于引领下一波AI创新(也称为代理AI)的位置。
该报告将英国置于G7国家前列,在AI采用方面领先,但也强调了一些有待改善的领域,如对中小企业的支持、促进跨行业合作以及投资人才发展。
Salesforce英国和爱尔兰首席执行官Zahra Bahrololoumi CBE表示:"代理AI正在通过使人类和代理无缝协作并推动客户成功来革新企业软件。"
"英国AI准备指数积极突出了英国拥有成为全球AI强国的愿景和基础设施,并引领当前第三波代理AI革命。"
英国AI采用为代理革命奠定基础
该指数详细说明了英国公共和私营部门如何拥抱AI的变革潜力。以65.5的准备指数得分超过G7平均水平61.2,英国正在成为大规模AI项目的中心,这得益于其强大的创新文化和务实的监管方法。
政府在维持科技投资的稳定和安全环境方面发挥了作用。诸如在布莱切利公园举办的AI安全峰会以及以风险为导向的AI立法,展现了英国在透明度和隐私等关键AI问题上的领导地位。
企业准备度同样令人印象深刻,英国行业得分52,远高于G7平均水平47.8。英国中小企业越来越重视AI采用,进一步增强了该国在国际AI领域的地位。
Salesforce AI平台执行副总裁兼总经理Adam Evans对代理AI的发展持乐观态度。他预计到2025年,这些代理将变得更加了解业务,能够熟练地应对行业特定的挑战,执行有意义的任务和决策。
投资推动AI增长
Salesforce将在未来五年内向英国AI生态系统投资40亿美元。自在伦敦设立英国AI中心以来,Salesforce表示已经与3000多个利益相关方进行了AI培训和研讨会。
主要投资重点包括:在欧盟基于规则的方法和更加宽松的美国方法之间建立监管桥梁,以及确保中小企业拥有整合AI的资源。同时也高度重视提升数字技能,并集中培训以支持未来的AI劳动力。
AI和数字政府部长Feryal Clark表示:"这些调查结果进一步证明了英国处于有利位置,可以利用AI,并突出了我们在推动公私部门创新、投资和合作方面的实力。"
techUK副首席执行官Antony Walker补充说:"为了推进这一进展,政府和行业必须合作,培养创新,支持中小企业,投资技能,确保灵活的监管,巩固英国在全球AI经济中的领导地位。"
代理AI提升英国企业生产力
Capita、Secret Escapes、希思罗机场和Bionic等组织已采用Salesforce的Agentforce来提高生产力。
Capita首席执行官Adolfo Hernandez表示:"我们希望将Capita的招聘流程转变为快速、无缝和自主的体验,使候选人、我们的员工和客户受益。"
豪华旅游交易策展商Secret Escapes发现,自主代理对于个性化其6000万欧洲会员的服务至关重要。
Secret Escapes业务技术主管Kate Donaghy补充说:"Agentforce利用我们的统一数据自动处理取消预订、更新预订信息或回答常见的旅行问题等常规任务,从而释放客户服务人员处理更复杂和临时的旅行需求,更好地服务于我们的会员。"
英国的AI准备程度证明了政府、企业和学术界之间的协同作用。为了保持领导地位,英国必须继续专注于合作、技能发展和创新。
(照片由Matthew Wiebe拍摄)
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本文最初发表于AI News。
