Coinbase支持遭到严厉审查,因为X上的用户报告他们的账户访问受到限制。这一反弹来自于Coinbase声称受限账户的"小幅增加"是由于长期不活跃和FUD(恐惧、不确定和怀疑)的担忧。然而,数百名用户在帖子上发表评论,详细说明他们的账户被冻结数月甚至数年。X上的用户也留下了一条社区说明,称Coinbase的声明是虚假的。
Coinbase支持面临来自用户的重大审查
在12月9日星期一,Coinbase支持承认账户活动出现大幅增加,包括新用户和重新激活的用户。该交易所声称这导致了2-3倍的欺诈企图增加。Coinbase表示,平台的自动欺诈预防方法由于上月选举后活动突然激增而限制了一些账户。
"我们看到了新用户和老用户在选举后重新激活账户的激增。伴随着这一激增,正如激增所典型的那样,我们看到了2-3倍的欺诈企图增加。这导致了受限账户的小幅增加和客户服务等待时间的升高。"Coinbase在X(原Twitter)上写道。
然而,加密社区已经对Coinbase的说法提出了质疑。用户在Coinbase在X上的帖子上附加了说明,指责该公司误导公众,并确认账户限制广泛存在。
"这不是FUD。我的Coinbase账户已经被锁定了几个月,基本上是因为我曾经使用过一次VPN。每次我提供所要求的内容,就会需要其他东西,"用户Kyle Brehm回复。
许多人分享了长期账户冻结的经历,有些甚至持续数年,Coinbase几乎没有给出任何解释。一些用户声称,他们的账户在使用VPN或被标记为需要长时间手动审查后受到限制。有些人的交易和提款被暂停了数月。
"我的Coinbase账户已经被手动审查超过一周了。无法交易,无法提款,我只能看着并要求合规部门和帮助台解决这个问题。我的询问没有得到任何回应,"一位用户写道。
这个问题引发了巨大的愤怒,数百条评论涌入Coinbase的帖子。大量投诉突出了客户不满的严重程度。
"我想我代表所有人说,Coinbase有客户支持问题。他们应该有一个24/7的客户服务热线,你可以打电话并及时与真人交谈,了解你的账户情况并得到答复和解决。这不应该如此困难,"影响力人物和Dogecoin百万富翁Glauber Contessoto今天发帖。
Coinbase的困境并不仅限于用户的不满。最近,该交易所退出了土耳其,关闭了其在该国的业务,撤回了向监管机构提交的申请。这一举措反映了其他交易所如Binance和Kucoin在管理土耳其监管环境方面所面临的挑战。
10月份,Coinbase遭遇了另一个挫折,一起网络钓鱼骗局导致了650万美元的损失。一名冒充Coinbase支持的黑客盗取了资金,通过与TON相关的钱包进行洗钱,并在删除社交媒体账户后逃之夭夭。
尽管面临这些挑战,Coinbase在2024年实现了财务上的强劲表现。加密货币交易量的增加和美国潜在的监管变化推动了该交易所的股票价格同比上涨97%。
此外,其二层网络Base也取得了显著进展。Base在第三季度突破了每日600万笔交易,目前已经成为第五大区块链,总价值锁定(TVL)位居前列。
