Coinbase，这家总部位于美国的最大交易所，正在采取措施重建用户对平台最具争议问题之一的信任，即冻结账户。
用户抱怨不必要地冻结账户，尽管已提交完整的KYC（了解您的客户）文件，但恢复尝试仍未成功。
Coinbase是否已解决账户冻结问题？
Coinbase的CEO Brian Armstrong，宣布了平台最具争议问题之一的重大突破：不必要的账户冻结。
据Armstrong称，公司已将账户限制减少了82%。这一举动可能会改变小型和企业用户对交易所的看法。
Coinbase交易所的首席执行官将这一成就归功于Dor Levi，这位新员工被委托改革限制系统。
根据X（Twitter）上的评论，账户冻结长期以来一直是Coinbase用户的一个痛点。一些人认为需要冗长且不清晰的验证流程。
投诉包括账户被锁定数周，以及反复要求KYC，即使之前已提交。
"尽管已提交完整的KYC文件，我的账户仍被冻结数周……这正在对许多曾经忠诚的用户造成真正的财务损害，"TRON生态系统/投资负责人Hunter 写道。
九周前加入Coinbase的Dor Levi详细介绍了他们团队的改革。他解释说，在机器学习（ML）模型、增强基础设施和应用程序中添加自助工具方面的改进，使Coinbase能够减少冻结频率而不影响合规性。
"账户冻结应该很少，仅限于必要情况，主要是当我们有法律义务……或保护用户……我们在ML模型、基础设施和团队方面投入巨大……大多数限制将很快通过自助流程解决——比以前效率高得多，"Levi 强调。
新领导层和ML工具促进进步，但旧问题仍然存在
然而，尽管这可能是一个转折点，但业内人士对这一更新持谨慎乐观态度。
"喜欢这个，Brian。这一直是Coinbase形象中的一个大问题。我个人已经停止使用Coinbase，因为解锁账户需要跨越的障碍，"Resonance Lab的联创Mondoggg 说。
有影响力的人Alex Becker表示同意，暗示这一功能可能会引流用户到Coinbase，可能将其定位为"企业银行账户"。
然而，Coinbase在小型投资者中的声誉损害仍然严重，表明Coinbase仍有很长的路要走，以重建对这一客户细分市场的信誉。
随着已实现82%的减少和承诺更多更新，问题是Coinbase是否能完全恢复其作为不仅仅是加密交易所，而且是企业可以自信地存储和转移资本的安全、功能性平台的声誉。
"对小型投资者的损害已经发生，"加密YouTuber Wendy O 评论。
Wendy还指出，她在各平台的大量观众对该平台感到不佳。其他补充评论还指出了仍在等待处理或尚未解决的案例。
"我的账户被限制，因为我无法提供我用于向Coinbase充值稳定币的小狐狸钱包的所有权声明，"BitPay联创Tony Gallippi 写道。
尽管Coinbase似乎正在采取果断步骤来解决其长期限制问题，但重建用户信任的道路仍然很长。
