科技公司亚马逊宣布升级其卖家助手，新增代理AI功能，使其能够管理库存控制、账户监控和业务战略制定等任务。这种生成式AI可以充当卖家的专家顾问，提供即时答案，引导卖家获取相关资源，并支持其决策。
新功能使卖家能够从自行处理每项任务转变为与智能助手协作，后者可以主动管理运营和策略，同时确保卖家的掌控权。卖家助手现在既可以处理日常任务，也可以应对复杂的业务挑战，让卖家专注于增长和创新。
该助手由 Amazon Bedrock 提供支持，并利用 Amazon Nova 和 Anthropic Claude，将先进的基础模型与亚马逊近 25 年的卖家支持经验相结合。这种集成使该工具不仅可以监控账户健康状况和优化库存，还可以预测需求、制定战略解决方案并在获得授权后采取行动，从而从一个被动工具演变为一个主动的业务合作伙伴。
亚马逊人工智能助手即将推出增强功能，简化复杂任务
卖家助手正在增强其功能，以帮助卖家更有效地管理复杂任务，并将在未来几个月推出新功能。
在库存管理方面，该助手现在可以主动监控库存水平，标记滞销产品，并提供定价、下架或发货计划建议。它可以分析需求模式，并建议在各个配送中心之间进行最优分配，以降低成本并防止缺货情况。
该助手还会跟踪账户健康状况，识别潜在问题，例如违规行为或接近阈值的客户服务指标。它会解释问题的原因并提供解决方案，并执行已获批准的措施以防止中断。例如，如果产品描述存在监管不合规的风险，卖家助手会提醒卖家，解释相关问题，并指导他们选择解决方案。
国际扩张的合规管理也得到了简化。卖家助手可以审查产品文档，突出显示缺失的认证，并逐步指导卖家高效满足监管要求，帮助他们在不同地区正确上架产品。
Agentic AI 现已通过 Creative Studio 应用于广告领域，帮助卖家利用对话提示快速生成专业品质的广告。通过分析产品和亚马逊购物信号，该工具可以创建定制的广告概念，解释其建议，并让卖家掌控全局。一位使用此功能的卖家的广告点击率提升了 338%，新品牌优惠增加了 89%，广告支出回报率也达到了 121%。
卖家助手可以进一步分析销售模式和客户行为，从而推荐新产品机会、优化营销策略，并为国际业务增长提供指导。它可以主动制定详细的季节性或促销计划，并在获得批准后协调库存、广告和产品发布。
这些更新仅仅标志着卖家助手进化的开始。随着时间的推移，其代理AI功能将更全面地融入销售体验，使卖家能够专注于创新和客户关系，而助手则负责管理运营和战略任务。
卖家助手目前可供所有美国卖家使用，并将免费扩展到其他地区，继续通过人工智能支持业务增长。
