并非所有人都需要组建客服团队，但在某些情况下，采用多线程架构有几个很好的理由。 1. 分离工作内容（例如：客服人员不应查看内部销售会议记录） 2. 访问控制（例如：编码人员无需访问 CRM） 3. 文件系统膨胀（如果您的客服人员工作量很大，创建了成千上万个文件，很快就会变得难以管理） twitter.com/shivsakhuja/status...