未来十年最优秀的小企业将依靠杠铃般的策略运作： 一端：利用人工智能实现极致的速度和规模。 另一端：保持积极主动、甚至略显不便的人性化一面。亲自露面。发送信息。记住客户的名字。做那些无法规模化的事情。 能够同时做到这两点的企业，将会超越其他所有竞争对手。