重点总结
- 高阶主管面临著巨大的时间限制，这影响了他们专注于新措施的能力。
- 影响力是产品领导者的关键技能，对于推动理念发展至关重要。
- 高阶主管基于个人利益做出决策，往往造成误解。
- 产品负责人应调整沟通方式，以符合高阶主管的偏好。
- 与高阶主管的会面应该被视为学习机会，而不仅仅是审批会议。
- 产品经理在与高阶主管互动时，同理心和好奇心至关重要。
- 影响力应该被视为一种理念传播的工具，而不是操纵政治的工具。
- 可以利用与利害关系人的对话作为探索性访谈，来完善想法。
- 高阶主管经常需要在极大的情境切换压力下工作。
- 产品负责人必须在沟通中运用策略，以确保有效协作。
- 了解高阶主管决策动态对产品成功至关重要。
- 将以使用者为中心的技巧应用于高阶主管互动中，可以提升产品开发效率。
- 影响力可以提高好点子被认可和实施的几率。
- 与利害关系人进行建设性沟通可以带来更好的专案成果。
- 主管们日程繁忙，产品负责人需要提供有针对性的沟通。
嘉宾介绍
杰西卡‧费恩 (Jessica Fain) 现任 Webflow 协作与规模化产品资深总监，负责管理专注于提升全球大型协作型网路与行销团队服务的产品领域。此前，她曾担任 Slack 首席产品长的幕僚长，与包括 Stewart Butterfield 在内的领导层密切合作，深入了解高阶主管的决策过程。她的职业生涯还包括在 Box 和 brightwheel 担任产品领导职务，累积了丰富的企业级产品、核心产品和早期产品开发经验。
了解高阶主管挑战
- 由于日程安排紧凑，主管们没有太多时间专注于新想法。
我把高阶主管的日程安排比喻为频闪灯……他们根本没有时间、精力和资源来集中精力解决你的问题。
——杰西卡‧费恩
- 高阶主管经常需要切换工作内容，这会影响他们在会议中的注意力。
高阶主管们忙得不可开交，以我从未见过的最疯狂的方式切换工作内容，摆在他们面前的每件事都像是紧急情况。
——杰西卡‧费恩
- 高阶主管常常根据自身利益来决定优先事项，导致误解。
我从那个过程中学到的是，人们完全误解了高阶主管是如何做决定的……他们以自己的欲望、自己的动机、自己的世界观为中心。
——杰西卡‧费恩
- 产品负责人必须根据高阶主管面临的独特挑战调整沟通方式。
- 了解这些挑战对于有效协作和发挥影响力至关重要。
产品领导力中的影响力
- 影响力可以说是产品开发者最重要的技能。
对于人工智慧以外的产品领导者来说，影响力可能是最重要的技能。
——杰西卡‧费恩
- 为伟大的创意积蓄力量，是产品成功开发的关键。
我认为，身为产品开发者，几乎没有什么技能比影响力更重要，而为伟大的想法积蓄力量，正是打造伟大产品的方式。
——杰西卡‧费恩
- 影响力应该被视为正面的因素，而不是操纵政治的工具。
我认为，当人们把这件事定义为政治时，他们完全误解了政治的本质。政治是为了自身利益而操纵结果和人，而影响力则是为了增加你的好想法得以存续的几率。
——杰西卡‧费恩
- 有效的影响力能够确保好的想法得到认可和实施。
- 产品领导者必须利用影响力来驾驭组织内部的动态变化。
调整沟通方式以适应高阶主管参与
- 产品负责人应该调整沟通方式，以便与高阶主管建立联系。
身为产品负责人，我们必须像变色龙一样善于沟通……你必须思考，他们的设计是否真的能激发顾客的兴趣。
——杰西卡‧费恩
- 调整沟通方式对于符合高阶主管的偏好和优先事项至关重要。
- 策略沟通能够促进协作，并带来成功的结果。
- 应该把与高阶主管的会面视为学习与成长的机会。
最糟糕的做法之一就是参加会议只是为了寻求对计划的批准，而不是带著「我如何才能学习，如何才能加强这个计划…」的想法去参加…
——杰西卡‧费恩
- 同理心和好奇心是与高阶主管有效沟通的关键技能。
利用利害关系人的对话
- 应将与利害关系人的对话视为探索性访谈，以完善想法。
如果我们把与利害关系人的对话视为探索性访谈，以此来强化我们的想法，那么最终我们会取得更好的结果。
——杰西卡‧费恩
- 与利害关系人进行建设性沟通可以改善专案成果。
- 产品负责人必须主动与利害关系人沟通，以加强协作。
- 将利害关系人的互动视为发现的机会，可以促进创新。
- 与利害关系人进行建设性互动能够加强产品开发工作。
- 将利害关系人视为关键用户，可以带来更好的协调和成果。
以同理心和好奇心提升产品管理水平
- 同理心和好奇心对于产品经理来说至关重要，尤其是在与高阶主管沟通时。
身为产品经理，我们最擅长的技能之一就是好奇心和同理心，以及努力理解使用者…如果我们能将这些打造优秀产品的技能运用到产品设计中，把高阶主管当作我们最重要的使用者来思考…
——杰西卡‧费恩
- 将以使用者为中心的技巧应用于高阶主管互动中，可以提升产品开发效率。
- 了解高阶主管作为关键使用者有助于使产品策略与组织目标保持一致。
- 同理心能够帮助产品经理更好地应对高阶主管的优先事项和挑战。
- 好奇心驱动创新，并能强化产品管理实践。
- 透过同理心与高阶主管建立牢固的关系，可以取得成功的结果。
