最近我一直在思考我所使用的三种软体层级：固定软体、串流软体和即时软体。 固定软体：仪表板、应用程式、使用者介面 串流软体：技能、打包指令 即时软体：与人工智慧即时交互，透过 API 进行交易 今天有个具体的例子。团队里有人问：“我们能不能给所有参加 X 工作坊的家庭发个 WhatsApp 讯息？” 我让我的一个助手用 Kapso API 创建一个 WhatsApp 模板，然后确定讯息内容和变量，接著定义受众（8-9 岁，报名参加 X 活动的孩子），最后给自己发一条测试讯息。 透过对话解决了问题的零个实例。这就是即时软体。 一个小时后，我把这段对话打包成一个技能：「whatsapp-broadcast」。这是一组可重复使用的指令，我的助手可以执行。这就是串流软体。 几个小时后，前台团队也需要同样的功能。他们目前还没有掌握相应的技能。所以我在管理后台创建了一个介面：选择工作坊，撰写讯息，预览，发送。这是固定软体。 流程是：即时 → 流体 → 固定。气体 → 液体 → 固体。每一层都共存。我每天都会根据情况使用这三种方式。