周二开盘后，Coinbase (COIN) 的股价立即承压，此前有内部消息披露，该交易所的非技术员工现在正在发布生产代码，引发了客户的强烈不满。
这一反应唤起了人们对该公司 2025 年 5 月资料外泄事件的痛苦回忆，一些帐户持有人公开威胁要将资金从该平台转移出去，并抵制执行长 Brian Armstrong 加快工程产出的举措。
Coinbase 信任危机从未完全愈合
对许多 Coinbase 用户来说，这则讯息带来的感受就像是他们之前听过的故事。
2025 年 5 月，该交易所揭露了一起影响 69,461 名客户的资料外泄事件，相当于当时其每月活跃用户的不到 1%。
网路犯罪分子贿赂与外包公司 TaskUs 有关联的海外客户支援承包商，以窃取内部支援工具中的资料。
泄漏的资料包括姓名、电子邮件、电话号码、家庭住址、出生日期、已封锁的社会安全号码、已封锁的银行帐号、政府身分证件图片和帐户余额。
密码和私钥从未泄露，但泄露的资讯却引发了针对受影响用户的网路钓鱼活动和社会工程攻击。
「我不想听Coinbase如何追回资金——我想知道他们如何更好地处理用户隐私数据。而且，一家市值600亿美元的公司，明明有能力聘请顶尖人才，为什么数据政策却如此糟糕？」当时，知名推特人物亚当·科克伦（Adam Cochran）说道。
Coinbase拒绝了 2000 万美元的赎金要求，公开披露了这起事件，并承诺对提供线索协助逮捕嫌犯的人提供同等金额的赏金。
该公司后来估计补救费用可能高达 4 亿美元，并面临多起集体诉讼。
最新披露引发客户强烈反对
Coinbase 的非技术人员现在也开始发布生产代码，这项消息几乎立刻唤起了人们的那些回忆。
「人工智慧正在改变我们的工作方式。过去一年，我亲眼目睹工程师们利用人工智慧在几天内完成以前团队需要几周才能完成的工作。非技术团队现在也能交付生产代码，而且我们的许多工作流程都实现了自动化，」阿姆斯壮在裁员公告中说道。
帐号持有者纷纷在社群媒体上表达不满，认为营运模式的改变源自于尚未解决的安全隐患。
「我觉得这无需赘言……你的密钥和你的钱币都不是你的。但是『非技术团队也在发布生产代码』这件事……有点吓人。我没在CB上保存太多东西，因为它对我来说只是个进出通道，但这封邮件更加坚定了我的想法，」一位用户说道。
其他帐户持有者则更进一步，指出2025年的事件对他们造成了个人伤害。一位用户表示，家庭住址泄漏导致他每周都受到社交工程诈骗者的骚扰。
这些投诉模式存在一个共同点：零售客户不再信任交易所作为托管机构，因为交易所的开发人员中出现了他们认为缺乏正规工程培训的员工。
在此背景下，Coinbase 股票(COIN) 在周二开盘后下跌了近 5%，截至发稿时交易价格为 196.21 美元。
Coinbase (COIN) 股票表现。资料来源： TradingView阿姆斯壮捍卫生产管道
Coinbase 执行长 Brian Armstrong在 X（Twitter）上直接回应了批评，否认公司允许未经测试的程式码进入实际运行系统。
他的回应将这项政策重新定义为提高生产力，而非降低品质。这种区别能否让那些已经因2025年违约而感到风险的散户投资者安心，则是另一个问题，而市场似乎正透过COIN股票代码的压力来回答这个问题。
这种摩擦反映出双方在交易所应该期望用户对交易所抱有多大的信任这一问题上存在著更深层次的僵局，毕竟用户已经为之前的安全漏洞付出了代价。
