Gate.io进军国内市场，但因忽视客户损失而引发争议
全球投资者呼吁赔偿，洪灾CEO林瀚的社交媒体
缺乏解决损害赔偿的意愿，缺乏系统的客户保护体系
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全球投资者遭受损失的案例每天都在Gate.io创始人兼CEO林瀚的X（原Twitter）账号上发布。自去年4月以来，Blockstreet的报道证实，尽管数十起关于损失的投诉持续出现在林瀚的X账号上，但所有受害者都表示“问题并未得到解决”。
具体而言，Gate.io 存在多种违法行为，包括随意锁定客户账户或暂停虚拟资产提现、操纵虚拟资产价格，以及因交易系统故障或错误导致投资者损失和客户账户中虚拟资产消失，却未予赔偿。此外，该公司还被证实操纵订单簿，使其显示的卖单数量超过区块链上实际的代币发行量；随意操纵期货交易中的卖空价格，迫使投资者强制平仓；以及随意操纵以太坊 (ETH) 等质押代币的数量，从而造成投资者损失。
全球投资者呼吁赔偿，洪灾CEO林瀚的社交媒体
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在12日下午3点43分发布的一条英文评论中，一位用户声称：“我在崩盘15分钟后建立了多头头寸，但一个半小时后，由于价值重置为零，我的头寸就被强制平仓了。即使崩盘后并没有出现明显的下跌，也发生了这种情况。这简直是抢劫。” 此前，由于中美领导人就稀土问题（中美对稀土加征100%关税）于10日引发了虚拟资产市场创纪录的清算。
投诉损失的投资者来自各行各业。18日，一条中文评论批评道：“其他交易所如币安和OKX在黑客事件后发行了新代币，并以1:1的比例将现有代币持有者兑换成UXLINK代币，而Gate.io却通过所谓的‘加权’降低了兑换比例。”评论还补充道：“这等于承认他们最漠视客户利益。”
从涉嫌操纵ETF到不支付赛事奖励，各种不公平做法层出不穷。
Gate.io造成的损害大致可分为四类。
首先是关于ETF产品亏损的争议。12日上午7:55，一位用户发表评论，强烈批评了这种情况，他写道：“我在现货市场上涨时买了一只ETF，结果却遭受了数倍的损失。我该如何获得赔偿？”他还补充道：“关于ETF门事件的解释涉及随意操纵他们发布的数据，这是一个完全黑幕的平台，用晦涩难懂的术语解释完全不相关的事情。”
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第三，有人怀疑代币价值遭到任意操纵。正如前文提到的英文评论示例所示，已经出现过这样的问题：某个代币的价值被重置为零，导致其被强制清算，而这与正常的市场波动无关。
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第四，存在重复上线和同名代币被忽略的问题。10日上午9:40的一条评论警告说：“币安率先上线了中国代币‘Mimcoin’后，Gate.io上突然出现了三个同名代币。除非删除重复名称，否则没人会使用GateLayer。”
Blockstreet 对在 Gate.io CEO 林瀚社交媒体上披露损失情况的投资者进行了深入采访，询问“Gate.io 是否解决了问题？”，结果没有一个人回答问题已解决。这表明，损害赔偿几乎不存在。
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9号的一条中文评论简洁地说明了这种情况。这条评论写道：“做点实质性的事情吧。连上线都搞不定。用户都因为你们莫名其妙的管理而离开了。”这表明用户对交易所的信任度已经跌至谷底。
随着国内交易所与旅行规则的融合，全面进入国内市场的步伐加快，加剧了人们对次生损害的担忧。
问题在于，在这些损害案例尚未解决的情况下，Gate.io 已经进入韩国市场。由于韩国国内加密货币交易所已将 Gate.io 列入可进行充值和提现的交易平台名单，国内投资者使用该平台的便利性有所提高。
一位业内人士指出，“交易所未经解决损害赔偿问题就进入国内市场，可能会造成二次损害”，并补充说，“有必要由有关部门对交易所进入市场进行彻底核查，并建立投资者保护机制”。
报告指出，鉴于Gate.io过去对国内投资者的不公平做法可能会重演，投资者在使用该交易所时需要格外谨慎。
虚拟资产行业一致认为，在Gate.io丑闻之后，境外交易所进入国内市场需要更严格的审核程序。具体而言，关键审核标准包括：现有损害赔偿案件是否已得到解决、客户保护体系的有效性以及纠纷解决机制的功能。
一位专门从事虚拟资产的律师警告说：“即使是海外交易所，只要向国内投资者提供服务，就必须遵守国内法律。”他补充说：“在目前的监管真空下，投资者的损失势必会继续下去。”
国内投资者需要根据这些信息谨慎选择交易所，并努力确保交易环境安全。尤其是在使用海外交易所时，应注意一旦发生纠纷，补救措施可能有限，并务必彻底核实交易所的历史和信誉。
崔周勋 joohoon@blockstreet.co.kr
