何一回应币安 VIP 客服争议：将系统调整服务流程，建议优先使用站内渠道投诉

Foresight News 消息，何一发文回应近期关于 VIP 客服的批评与建议。其表示，多个部门已逐条阅读并反思，将在工作流上进行系统调整，包括 VIP 等级设置、服务流程，以及部分人员投诉和部分类型用户覆盖不足的问题。目前部分用户通过本地即时通信软件进行投诉，出于隐私保护，建议大家尽量使用币安用户中心客服通道和 VIP 通道。若站内分配的客户经理或客服服务不佳，可在 App 内及时升级问题，也欢迎通过推特私信当地工作人员或本人进行投诉。