Anthropic 面临集体诉讼，指控这家人工智能公司误导客户，谎称其高级 Claude Max 订阅计划包含的使用量。
该投诉由客户 Karl Kahn 于 6 月 14 日向美国加利福尼亚州北区地方法院提起，旨在代表其他购买了该公司 Max 套餐的 Claude 用户，并指控 Anthropic 就其高级订阅套餐包含的使用量误导了客户。
在诉讼中，卡恩称他于2025年6月订阅了Claude Pro套餐，之后分别于今年1月和4月升级至Max 5x和Max 20x套餐。卡恩指控他为这两项订阅支付了过高的费用，实际使用量低于Anthropic公司宣传的量，并且有时在达到套餐限额后还需购买额外的使用量。
代表卡恩的 Vaca Daffan LLP 创始合伙人 Kati Daffan 表示，此案源于既定的消费者保护法，该法禁止公司就其销售的产品和服务误导用户。
“这确实是一个非常适合提起集体诉讼的案例，因为法律明确规定，公司必须在广告和营销方面保持诚实，”达凡告诉Decrypt 。“如果他们不诚实，就可能承担法律责任，需要改正错误，并向消费者退款。每天都有针对虚假宣传产品或服务的公司提起类似的民事诉讼。”
Anthropic 为个人用户提供多种订阅方案，从免费且使用量有限的套餐到付费的 Pro 和 Max 套餐。Pro 套餐每月 20 美元或每年 200 美元，面向普通用户；而 Max 套餐则面向 Claude 重度用户。
Max 5x 套餐每月收费 100 美元，宣传称其每次会话的使用量是 Pro 套餐的五倍。Max 20x 套餐每月收费 200 美元，宣传称其每次会话的使用量是 Pro 套餐的二十倍。Anthropic 表示，Max 套餐用户还可以优先体验新机型和新功能，访问Claude Code ，并享有更高的使用限额，旨在减少长时间工作流程中的中断。
投诉称，Anthropic 没有清楚地解释如何衡量使用量，导致订阅用户难以确定他们是否获得了 Max 套餐承诺的访问权限。
达凡认为，缺乏透明度或许可以解释为什么之前没有提起过类似的诉讼，理由是消费者没有获得必要的信息来核实他们是否得到了广告宣传的服务水平。
“普通消费者很难知道自己是否收到了承诺的金额，因为商家根本不提供相关信息，”她说。“所以你会看到很多人在Reddit和其他论坛上表达他们感觉自己可能没有收到承诺的金额，但要弄清楚事情的真相，需要花费大量时间和精力。”
该诉讼寻求损害赔偿、返还、禁令救济和宣告性救济、律师费和诉讼费用，并请求法院批准一项集体诉讼，代表所有在 2025 年 4 月 9 日至今日期间通过 Claude.com 或 Claude 桌面应用程序购买或升级到 Claude Max 5x 或 Max 20x 订阅的美国居民。
Anthropic公司尚未回复Decrypt的置评请求。
Claude 的开发者并非唯一一家推出基于更高使用限额的高级 AI 订阅服务的公司。OpenAI 、谷歌和Perplexity都提供每月 100 至 200 美元的订阅计划，承诺提供对高级 AI 模型更广泛的访问权限和更高的使用限额。
就在Anthropic公司发布其迄今为止最先进的人工智能模型Claude Fable 5和Claude Mythos 5几天后，这起诉讼便随之而来。Mythos 5仅限经批准的网络安全机构、关键基础设施运营商、政府合作伙伴和特定研究人员使用，而Fable 5则在采取额外安全措施后面向更广泛的公众开放。
该方案的推出很快便招致了一些用户和开发者的批评，批评内容包括使用限制、“ 隐形安全措施”和各种限制，以及该模式比之前的Claude模式更容易消耗订阅额度。几天后，美国政府以潜在的越狱漏洞为由，出于国家安全考虑， 下令Anthropic Games暂停外国公民对《神鬼寓言5》和《神话5》的访问权限。
