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Mo Shaikh
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Mo Shaikh
大多数科技公司将产品管理和产品行销拆分成两个独立的角色:产品管理负责定义产品并进行开发;产品行销负责建立讯息——也就是你想传达给客户的讯息——并最终促成销售。但以我的经验来看,这是一个严重的错误。这两者原本就应该是一个整体。 产品本身和它的诠释方式之间不应该有任何割裂——从一开始就必须保持故事的连贯性。你的资讯就是你的产品。你讲述的故事塑造了你正在创造的产品。 我从史蒂夫·贾伯斯那里学会了讲故事,从格雷格·乔斯维亚克那里学会了产品管理。乔斯维亚克,我的密西根老乡,也是一位非常优秀的人,自1986年离开安娜堡以来就一直在苹果工作,并负责产品行销数十年。他拥有的超能力──也是每位真正优秀的产品经理都拥有的超能力──就是同理心。他不仅了解客户,他更能设身处地为客户著想。 所以,当乔兹带著他的新一代 iPod 去体验时,他像个新手一样摆弄著它。他把所有的技术规格都抛到一边——除了一个:电池续航力。 没有用户,数据毫无意义;没有背景,事实也毫无价值。 正因如此,产品管理必须掌控讯息传递。规格说明展示了产品的功能和工作原理,而资讯传递则预测使用者的顾虑,并找到缓解这些顾虑的方法。 ——#BUILD 第五章 5.5 产品经理的意义
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