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菲律賓電子錢包和數位金融服務平台GCash在最近的 GCash Futurecast 活動中推出了一系列創新功能，旨在增強金融科技格局並提升消費者體驗。
GCash 總裁兼執行長 Martha Sazon 在活動開幕式上發表了關於公司使命的豪言壯語。
「如今，您可以期待一些將『改變遊戲規則』的創新。但是，真正具有變革意義的是我們如何才能對菲律賓人的生活產生有意義的影響，」她說道，並強調了其目標是提供金融服務，並成為改善菲律賓人財務健康和福祉的合作夥伴。
其中一項關鍵創新是「線上支付安全」（Online PaySafe），這是一項旨在保護線上交易的安全功能。該功能會在支付過程中引導客戶使用GCash應用程序，並採用多重身份驗證來降低帳戶盜用、支付詐騙連結和網站欺騙等風險。
人工智慧驅動的Gigi：升級版幫助中心聊天機器人
GCash 也推出了升級版的幫助中心聊天機器人 Gigi，該機器人由生成式人工智慧(AI) 驅動。 Gigi 現在可以處理常見問題、回報複雜問題、進行安全檢查、存取歷史對話，並在需要時將使用者轉接到人工客服。
此次活動還推出了 GScore AI，這項功能可根據用戶的應用程式使用情況評估其信用度和貸款資格，無需提供額外文件。另一個值得關注的功能是超個人化廣告，這是一個利用人工智慧學習用戶購物偏好並展示來自 GCash 合作夥伴和商家的個人化優惠的廣告投放平台。
利用人工智慧提升金融素養和促進用戶成長
同時發布的還有一款名為GCoach AI的應用程式內理財顧問。該工具利用生成式人工智慧技術，指導使用者如何消費、儲蓄和理財。它提供個人化建議，並將用戶與應用程式內的自動存款功能關聯起來。
GCash首席行銷長尼爾特立尼達詳細闡述了人工智慧在提升使用者體驗方面的作用。他重點介紹了GCoach AI分析用戶消費和儲蓄習慣的能力，從而為用戶提供量身定制的理財建議。特立尼達也提到了人工智慧在GScore中的應用，GScore透過提供可靠的信用評分來幫助用戶獲得貸款。 GCash擁有9,400萬用戶，在提供支付、貸款、儲蓄、投資和保險等綜合金融服務方面持續保持領先地位。
面向企業的AI驅動型解決方案
GCash 與 Chubb 合作推出了 Send Money Protect 服務，該服務允許用戶為其交易投保長達 30 天，以防潛在的詐騙者，從而保護用戶免受可能冒充已知聯絡人或合法商店的詐欺者的侵害。
GCash市場策略與洞察主管克勞德·戈麥斯強調了人工智慧如何徹底改變行銷方式，尤其是在目標定位、文案和視覺設計以及績效評估方面。透過利用人工智慧，企業可以提升客戶體驗、提高營運效率並獲得即時洞察。
GCash 合作夥伴投資與行銷主管 Kay Lagman 強調了採用人工智慧技術對於企業在瞬息萬變的市場環境中保持未來競爭力的重要性。該公司提供的解決方案，包括廣告解決方案、促銷解決方案、身分解決方案和綠色解決方案，能夠提供有效的行銷和數據解決方案，幫助企業在數位時代蓬勃發展。
為了使人工智慧 (AI) 能夠在法律框架內有效運行，並在日益嚴峻的挑戰中蓬勃發展，它需要整合企業級區塊鏈系統，以確保資料輸入的品質和所有權——既能保障資料安全，又能保證資料的不可篡改性。請查看 CoinGeek 對這項新興技術的報導，以了解企業級區塊鏈為何將成為人工智慧的基石。
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剛接觸區塊鏈？不妨看看 CoinGeek 的「區塊鏈入門」版塊，這是學習區塊鏈技術的終極資源指南。
