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Gartner 最近的一項調查顯示，CEO 的優先事項發生了重大轉變，“增長”成為 2024 年 62% 的 CEO 的首要業務優先事項。這一數字標誌著自 2014 年以來增長優先級的最高水平，與前一年將增長視為首要優先事項的 49% 的 CEO 相比，這是一個顯著的增長。
Gartner傑出副總裁分析師兼研究員David Furlonger表示，對成本管理的關注度相對較低，這表明大多數首席執行官和高級業務主管認為最具挑戰性的經濟時期已經過去。
Gartner 2024 年 CEO 和高級商業主管調查於 2023 年 7 月至 12 月進行，共訪問了 416 位 CEO 和其他高級商業主管。這些受訪者來自北美、歐洲、亞太地區、拉丁美洲、中東和南非等地，涵蓋了不同行業、收入水平和公司規模。該調查旨在全面瞭解頂級商業領袖在後疫情時代經濟格局下不斷變化的優先事項和戰略。
人工智能作為變革催化劑
人工智能(AI) 已成為企業轉型的重要關注領域，34% 的 CEO 將其視為繼數字化轉型之後的首要主題。運營效率緊隨其後，佔比 9%。Gartner 傑出副總裁分析師 Don Scheibenreif 強調，生成式人工智能 (GenAI) 的重要性日益凸顯，甚至取代了數字化，成為高管們關注的焦點。
基因人工智能在商業戰略中的作用
生成式人工智能尤其吸引了首席執行官們的關注，成為未來商業轉型討論的核心議題。Scheibenreif指出，就熱度和潛在影響力而言，生成式人工智能已經超越了數字化轉型。他表示，首席執行官們越來越希望他們的技術領導者能夠駕馭生成式人工智能的力量，並將其融入到業務戰略中。這種協作方式凸顯了團隊合作和跨部門努力在充分發揮人工智能潛力方面的重要性。
在對人工智能的Optimism和謹慎態度之間取得平衡
儘管人們對人工智能充滿Optimism，但首席執行官們仍然保持謹慎。高達87%的首席執行官認為，人工智能帶來的益處大於其對企業的風險。此外，90%的首席執行官認為， 人工智能會對人類構成生存威脅的說法被誇大了。然而，人工智能帶來的潛在挑戰也不容忽視。56%的首席執行官承認，虛假信息、錯誤信息和深度偽造技術可能會造成運營問題。
Scheibenreif建議首席執行官們對人工智能整合採取平衡策略。他還警告說，人工智能世代的幻滅低谷期可能會在2024年底前到來。他表示，首席執行官們應該只對那些他們認為會損害公司聲譽的實驗進行限制，並允許群體自我約束。
運營挑戰和供應鏈問題
除了對虛假信息和錯誤信息的擔憂外，29%的首席執行官表示擔心電力供應緊張，而53%的首席執行官則認為，對人工智能的需求可能導致供應鏈出現普遍問題。這些運營方面的挑戰凸顯了將先進人工智能技術融入業務運營的複雜性和潛在障礙。首席執行官們意識到了這些風險，並正在制定策略以有效降低風險。
戰略重點是增長
調查顯示，隨著2024年商業環境的演變，企業對增長的關注度顯著提升，同時也意識到人工智能的巨大潛力和挑戰。這種對增長的重新關注標誌著企業經營重心從前一年的成本控制轉向增長，反映出首席執行官和高管普遍認為最具挑戰性的經濟形勢已經過去。這種對增長的重視程度降低，預示著企業對未來更加樂觀。
協作方法和領導策略
Gartner 的調查還揭示了首席執行官們為將人工智能融入業務戰略而採取的協作方式。通過賦予首席信息官 (CIO)、首席技術官 (CTO) 和首席數據官 (CDO) 釋放世代人工智能 (GenAI) 價值的任務，首席執行官們正在其組織內部培育一種團隊合作和創新文化。這種方法不僅充分利用了技術領導者的專業知識，而且還確保人工智能計劃與公司更廣泛的戰略目標保持一致。
Gartner 的調查結果對科技行業具有重大意義。首席執行官們對人工智能潛力的高度信心印證了人工智能技術的炒作，並預示著未來幾年對人工智能解決方案的強勁需求。能夠提供創新可靠的人工智能產品和服務的科技公司，有望吸引更多企業的關注和投資，這些企業正尋求利用人工智能實現增長和獲得競爭優勢。
未來展望與挑戰
隨著首席執行官們持續將增長置於優先地位並將人工智能融入其業務戰略，未來前景看似充滿希望，但也充滿挑戰。如何在樂觀與謹慎之間取得Optimism、管理運營風險以及應對供應鏈問題，對於人工智能計劃的成功實施至關重要。此外，隨著炒作週期的推進，人們可能會出現失望情緒，這也凸顯了對人工智能應用抱有切合實際的預期以及採取穩健方法的重要性。
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