沃爾瑪和亞馬遜利用人工智能推動零售轉型

沃爾瑪和亞馬遜正在利用人工智能推動零售轉型，帶來全新的消費者體驗並提高運營效率。

據分析公司GlobalData稱，沃爾瑪正專注於增強現實和人工智能增強型商店管理。與此同時，亞馬遜正在引領客戶個性化和自動化系統的發展。

GlobalData 顛覆性技術實踐主管 Kiran Raj 指出：“沃爾瑪和亞馬遜不再僅僅爭奪市場份額。他們的人工智能戰略正在重塑整個零售生態系統——從沃爾瑪的數字和實體購物體驗到亞馬遜的運營自動化。”

GlobalData 的顛覆者情報中心利用其技術預測工具，根據這些零售巨頭的專利申請確定了他們的戰略重點。

沃爾瑪已提交了 3,000 多項與 AI 相關的專利，其中 20% 是在過去三年內提交的，這表明其 AI 能力正在迅速發展。相比之下，亞馬遜擁有 9,000 多項專利，其中一半是在同一時期提交的，鞏固了其在 AI 驅動的零售創新領域的領導地位。

人工智能驅動的零售轉型

沃爾瑪正在部署人工智能驅動的解決方案，例如店內產品識別，同時在虛擬試穿等AR應用方面取得了顯著進展。該公司在智能倉庫和基於圖像的交易方面的進步表明其正向全自動化零售轉變，從而提高客戶服務的速度和準確性。

亞馬遜在客戶個性化和自主系統中廣泛部署人工智能，因此脫穎而出。通過利用自主網絡虛擬化和自動 VNF 部署等技術，該公司正在推進其運營基礎設施，並致力於在網絡效率和數據管理方面樹立新標準。

沃爾瑪開發智能語音助手和自動商店監控，強調了其提供無縫安全購物體驗的目標。與此同時，亞馬遜在編碼和監控人工智能方面的進步正在突破企業人工智能應用的界限並增強安全能力。

“沃爾瑪和亞馬遜積極的創新戰略不僅鞏固了他們的市場地位，也為零售業的未來制定了藍圖，”拉吉解釋道。

“隨著這兩家巨頭不斷突破零售人工智能的界限，更廣泛的行業可以期待在供應鏈創新、客戶忠誠度計劃和運營可擴展性方面產生連鎖反應——為消費者參與的新時代奠定基礎。”

（攝影： 馬奎斯·托馬斯）

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