咔噠咔噠。這是Zoom會議期間有人輸入會議記錄的聲音，非常煩人。就像喝了咖啡的花栗鼠一樣，人們有時沒有意識到自己正在敲打鍵盤。然而，有人必須記下行動項目和提醒。
不過，這個“某人”不一定是人類。Zoom 於去年秋季推出了新的 AI Companion 功能（包含在所有付費 Zoom 訂閱中），就像每次通話都有一位行政助理。該機器人可以總結會議內容、創建行動項目，甚至告訴你誰說得最多。
Zoom 首席產品官 Smita Hashim 表示，AI Companion 使用來自 OpenAI、Anthropic 和 Meta 的大型語言模型，但也通過監聽 Zoom 員工之間的數千次會議來訓練自己。（“出於保密考慮，我們不會將客戶的任何真實對話用於任何培訓目的，”她說。）
儘管 AI Companion 功能強大，但您在通話期間可以做什麼或該機器人如何為您節省時間並不總是顯而易見的。我決定召開幾次會議，並對 Zoom 的 AI 助手進行一系列測試。我將解釋如何實現這些相同的結果，並提供最佳提示以幫助您入門。而且，我將介紹 AI Companion目前還不能做什麼。
在會議期間，您可以通過點擊主視頻窗口下方的圖標來訪問 AI Companion。（它看起來像一根閃閃發光的魔杖。）Zoom 提供了一些內置提示來幫助您入門，例如“總結會議”，其中根據迄今為止討論的內容列出了大量要點。AI Companion 在會議期間的工作方式就像人類管理員一樣；您可以讓機器人根據實時對話創建一個想法白板，以此來可視化討論。
在我的測試中，很明顯，當人們在 Zoom 通話期間思路清晰、意圖明確時，該功能效果最好。如果你堅持會議計劃，以簡潔的方式涵蓋最重要的主題，那麼摘要真的很有用。在一次談論新網站設計的電話會議上，摘要提到了進行設計工作、構建原型和測試。然而，AI Companion 並不總是能完美地抓住談話要點。在一次與家人計劃海外旅行的會議上，談話太隨意了，之後我得到的 AI 生成的摘要真的沒有意義。機器人正在教我們如何生活在它們的世界中，對吧？當你的會議遵循明確定義的結構時，AI Companion 效果最好。
除了總結，您還可以讓 AI Companion“跟我彙報情況”或詢問“有人有什麼行動項目嗎？”機器人不會總結會議中的所有內容，但會提到一些高級主題和要點。在關於度假的電話中，機器人告訴我，我的女兒 Rachel 剛剛談到了航班。當您在會議期間走神時，要求跟進情況非常有用。當然，我們中沒有人會在 Zoom 會議上這樣做。
AI Companion 最有用的功能之一與語氣有關。你可能會認為 AI 機器人的情商相對較低，無法很好地判斷會議氛圍，但 Zoom 的機器人在報告會議進展方面表現得出奇的好。在 AI Companion 中，你可以輸入一個問題，例如“會議的總體基調是什麼？”，然後你就會看到一個基本的概要。如果你正在處理與同事的衝突，或者你正在進行銷售電話並且需要判斷客戶是否感興趣，那麼這在商業環境中會很有用。
在我的測試中，AI Companion 在一次關於我提到的假期的家庭聊天中發現了一些緊張的氣氛。我與 Zoom 的 Smita Hashim 會面進行產品演示，AI Companion 注意到整體基調總體上是積極的。機器人注意到 Hashim 的講話方式是積極和令人振奮的。嘗試問一些問題也很有趣，比如“會議上有人生氣嗎？”
最後一個讓我印象深刻的功能是判斷誰在會議上說得最多。在我測試的關於網頁設計的電話會議中，結果發現——是我！我發現這個功能很有幫助，因為我意識到我需要問更多問題，多聽。
令我驚訝的是，你無法讓機器人告訴你每個人的發言時間。不過，你可以從錄音中生成一份記錄，一眼就能看出誰在談話中占主導地位。還有一種方法可以創建可共享的簡短會議視頻，以便人們可以觀看特定片段。
人工智能所能做的事情的範圍有時看起來很神奇。然而，AI Companion 也有一些“陷阱”。例如，雖然你可以調用一個人工智能化身來代替你在視頻中出現時的臉，但它們不能代表你行事或在會議期間代替你。我曾想過讓一個化身根據“向所有人解釋我是誰”這樣的提示來替我說話，但這並不奏效。這些化身更像是彩色圖片，而不是讓你打更多高爾夫球並完全不參加會議的機器人。
Zoom 提供了強大的聊天和文檔功能，但令我驚訝的是，AI Companion 無法安排與一群人的 Zoom 會議，也無法根據每個人的日曆找出最佳時間。不過，這項功能很可能會推出；在團隊聊天模式（幾乎就像 Slack 群組）下，您只需單擊一下即可發起會議。
最後，我們都可以鬆一口氣了：AI Companion 默認並未“開啟”。主機必須啟用並激活該機器人，而在企業環境中，您的 IT 部門可能根本不允許這樣做。該機器人可以傾聽並提供幫助，但前提是您希望這樣做。
總體而言，AI Companion 節省了時間，這很重要：在我的任何一次會議上，沒有人需要做筆記，而且最終的總結都非常有用。無需點擊或噼裡啪啦！
