Salesforce已經發布了其英國AI準備指數的調查結果,表明英國處於引領下一波AI創新(也稱為代理AI)的位置。
該報告將英國置於G7國家前列,在AI採用方面領先,但也強調了一些有待改善的領域,如對中小企業的支援、促進跨行業合作以及投資人才發展。
Salesforce英國和愛爾蘭執行長Zahra Bahrololoumi CBE表示:"代理AI正在透過使人類和代理無縫協作並推動客戶成功來革新企業軟體。"
"英國AI準備指數積極突出了英國擁有成為全球AI強國的願景和基礎設施,並引領當前第三波代理AI革命。"
英國AI採用為代理革命奠定基礎
該指數詳細說明了英國公共和私營部門如何擁抱AI的變革潛力。以65.5的準備指數得分超過G7平均水平61.2,英國正在成為大規模AI專案的中心,這得益於其強大的創新文化和務實的監管方法。
政府在維持科技投資的穩定和安全環境方面發揮了作用。諸如在布萊切利公園舉辦的AI安全峰會以及以風險為導向的AI立法,展現了英國在透明度和隱私等關鍵AI問題上的領導地位。
企業準備度同樣令人印象深刻,英國行業得分52,遠高於G7平均水平47.8。英國中小企業越來越重視AI採用,進一步增強了該國在國際AI領域的地位。
Salesforce AI平臺執行副總裁兼總經理Adam Evans對代理AI的發展持樂觀態度。他預計到2025年,這些代理將變得更加了解業務,能夠熟練地應對行業特定的挑戰,執行有意義的任務和決策。
投資推動AI增長
Salesforce將在未來五年內向英國AI生態系統投資40億美元。自在倫敦設立英國AI中心以來,Salesforce表示已經與3000多個利益相關方進行了AI培訓和研討會。
主要投資重點包括:在歐盟基於規則的方法和更加寬鬆的美國方法之間建立監管橋樑,以及確保中小企業擁有整合AI的資源。同時也高度重視提升數字技能,並集中培訓以支援未來的AI勞動力。
AI和數字政府部長Feryal Clark表示:"這些調查結果進一步證明了英國處於有利位置,可以利用AI,並突出了我們在推動公私部門創新、投資和合作方面的實力。"
techUK副執行長Antony Walker補充說:"為了推進這一進展,政府和行業必須合作,培養創新,支援中小企業,投資技能,確保靈活的監管,鞏固英國在全球AI經濟中的領導地位。"
代理AI提升英國企業生產力
Capita、Secret Escapes、希思羅機場和Bionic等組織已採用Salesforce的Agentforce來提高生產力。
Capita執行長Adolfo Hernandez表示:"我們希望將Capita的招聘流程轉變為快速、無縫和自主的體驗,使候選人、我們的員工和客戶受益。"
豪華旅遊交易策展商Secret Escapes發現,自主代理對於個性化其6000萬歐洲會員的服務至關重要。
Secret Escapes業務技術主管Kate Donaghy補充說:"Agentforce利用我們的統一資料自動處理取消預訂、更新預訂資訊或回答常見的旅行問題等常規任務,從而釋放客戶服務人員處理更復雜和臨時的旅行需求,更好地服務於我們的會員。"
英國的AI準備程度證明了政府、企業和學術界之間的協同作用。為了保持領導地位,英國必須繼續專注於合作、技能發展和創新。
(照片由Matthew Wiebe拍攝)
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本文最初發表於AI News。
