12月19日，OpenAI在其12天發佈會的第十天正式宣佈，為了讓人工智能在全球範圍內普及，進一步擴大其旗艦產品的覆蓋範圍，用戶無需賬號可通過電話或WhatsApp消息與ChatGPT互動。
其中，美國用戶可以撥打1-800-CHATGPT （1-800-242-8478），通過OpenAI的實時對話功能--高級語音模式每月與這款廣受歡迎的聊天機器人免費通話15分鐘；其他國家的用戶可以使用WhatsApp向同一號碼發送消息，與聊天機器人互動。目前，ChatGPT的周活躍用戶數已達3億。
自當地時間12月5日起，OpenAI開啟了一個密集的新功能發佈週期，計劃在接下來的12天內通過12場直播活動陸續推出新產品和功能。在此之前，OpenAI已經陸續發佈了多項創新，包括ChatGPT Pro計劃、強化微調技術、Sora、交互界面Canvas，高級語音視覺功能、Projects功能、ChatGPT搜索、滿血版o1模型、以及通過其應用程序編程接口（API）向第三方開發者開放其大模型o1系列等。
OpenAI將這一特性定位為人工智能領域的新入門者的重要跳板。相較於網絡版ChatGPT，新服務提供了一個更為簡化的版本，並通過用戶熟悉的途徑，以“低成本”的方式讓他們獲得體驗。OpenAI建議，對於那些尋求更全面功能、更高使用限額和更多個性化選項的現有用戶而言，他們應繼續通過傳統方式使用他們的標準ChatGPT賬戶。
1 首次植入IM應用
無論用戶身在何處，都可以通過WhatsApp與ChatGPT進行互動。這款聊天機器人能夠回答用戶的問題，並執行如語言翻譯、話題解釋和方向指引等任務。全球用戶現在可以在WhatsApp上添加1-800-CHATGPT（1-800-242-8478）為聯繫人，享受與人工智能的無縫對話體驗。這是OpenAI首次將ChatGPT集成到WhatsApp平臺，並且這項服務對用戶完全免費。這項創新功能讓用戶能夠像與真人交流一樣與ChatGPT互動，無論他們是否擁有充足的數據流量。
WhatsApp作為全球用戶量龐大的即時通訊應用，目前已擁有超過27億活躍用戶，預計明年用戶數將超過30億。對於OpenAI來說，WhatsApp不僅是一個重要的接入點，尤其是在Meta人工智能技術不斷普及的背景下，它更是一個關鍵的推廣平臺。需要注意的是，WhatsApp上的ChatGPT服務並不提供官方應用中的定製選項。與電話服務類似，用戶在WhatsApp上使用ChatGPT時不需要賬戶，但存在每日使用限制。接近限制時，用戶會收到通知，之後可以通過下載ChatGPT應用或在桌面端繼續聊天以繼續對話。
值得一提的是，谷歌在2007年也曾推出過一個類似的服務--GOOG-411，它提供了免費的語音查詢服務。然而，該服務在2010年被谷歌無明確理由地終止。外界普遍猜測，谷歌可能已經達到了其潛在目的：收集了足夠的語音樣本，以進一步發展其語音識別技術。
當時，谷歌時任副總裁瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）曾直言不諱地指出：“我們的語音識別專家說，若要我們打造一個真正先進的語音識別模型，我們需要收集大量的‘音素’，也就是由特定聲音以特定語調發出的音節。這意味著我們需要眾多人在說話時產生各種話語，以便我們能夠基於這些數據進行訓練。因此，1-800-GOOG-411項目的核心目標正是如此——蒐集多樣化的語音樣本，確保當我們接聽來電或嘗試從視頻中提取聲音時，能夠實現高精度的識別。”
2 新功能工作原理
在那些因成本高昂或基礎設施不足而難以獲得穩定高速互聯網連接的地區，人們更傾向於使用像WhatsApp這樣的應用，因為它們能夠在不依賴持續網絡連接的情況下提供數據服務。通過WhatsApp，這些用戶現在可以與ChatGPT進行互動，就像與真人對話一樣自然，同時避免了傳統ChatGPT應用可能帶來的網絡負擔。該服務使用的是與ChatGPT免費版本相同的GPT-4o-mini模型。
電話號碼1-800-CHATGPT（1-800-242-8478）基於OpenAI的實時API構建，而WhatsApp功能則是通過與WhatsApp API的集成，並由GPT-4o-mini模型提供支持。這樣的設計使得用戶即使在數據連接受限的情況下，也能享受到與人工智能對話的便利。
OpenAI舉例說明，這項技術可以輔助用戶進行“創意寫作或頭腦風暴，提供建議（例如食譜、旅行靈感等），或者就新聞、愛好和日常瑣事等話題進行交流。”OpenAI明確表示，這是一個試驗性的發佈，可能會根據需求實施速率限制，並調整服務的可用性。“對於那些尋求更完整體驗、更多工具、更高使用限額和個性化選項的用戶，我們建議繼續通過他們的賬戶直接使用ChatGPT。”公司補充道。
3 擴大用戶基數
OpenAI最近聘請了其首位首席營銷官，表明該公司計劃增加廣告支出以擴大用戶基礎。今年10月，OpenAI在ChatGPT中推出了一項搜索功能，使其能夠更好地與谷歌、微軟的Bing和Perplexity競爭，且最近向全體用戶推出該服務。這一切都是OpenAI激進增長計劃的一部分，因為該公司正在與亞馬遜支持的Anthropic、埃隆·馬斯克（Elon Musk）的xAI、谷歌、Meta、微軟和亞馬遜在快速擴張的生成式人工智能市場中競爭，預計該市場在未來十年內的營收將超過1萬億美元。
OpenAI在10月份完成了最新一輪融資，估值達到1570億美元。該公司還獲得了40億美元的循環信貸額度，使其總流動性超過100億美元。
“OpenAI的使命是讓通用人工智能惠及全人類，其中一部分就是儘可能讓更多人能夠接觸到它，”OpenAI的首席產品官凱文·威爾（Kevin Weil）在直播活動中表示。“今天，我們邁出了下一步，將ChatGPT帶到你的電話上。”這種體驗與OpenAI為ChatGPT提供的實時對話功能--高級語音模式大致相同，只是沒有多模態交互。ChatGPT能夠通過電話回應用戶提出的問題，並能夠處理如將句子翻譯成不同語言等任務。
OpenAI還透露，他們正在開發WhatsApp集成的新增功能，包括圖像分析和網絡搜索等，但尚未公佈這些新功能的發佈時間表。“這個項目起源於一次黑客周活動，”Weil提到。“團隊在幾周前才開始構建這個項目，我們對成果非常滿意，他們非常努力地推動項目上線。現在看到它已經實現，感覺非常激動。我們正致力於讓ChatGPT更廣泛地惠及大眾。”
本文來自微信公眾號“騰訊科技”，編譯：無忌，36氪經授權發佈。
