Coinbase，這家總部位於美國的最大交易所，正在採取措施重建使用者對平臺最具爭議問題之一的信任，即凍結賬戶。
使用者抱怨不必要地凍結賬戶，儘管已提交完整的KYC（瞭解您的客戶）檔案，但恢復嘗試仍未成功。
Coinbase是否已解決賬戶凍結問題？
Coinbase的CEO Brian Armstrong，宣佈了平臺最具爭議問題之一的重大突破：不必要的賬戶凍結。
據Armstrong稱，公司已將賬戶限制減少了82%。這一舉動可能會改變小型和企業使用者對交易所的看法。
Coinbase交易所的執行長將這一成就歸功於Dor Levi，這位新員工被委託改革限制系統。
根據X（Twitter）上的評論，賬戶凍結長期以來一直是Coinbase使用者的一個痛點。一些人認為需要冗長且不清晰的驗證流程。
投訴包括賬戶被鎖定數週，以及反覆要求KYC，即使之前已提交。
"儘管已提交完整的KYC檔案，我的賬戶仍被凍結數週……這正在對許多曾經忠誠的使用者造成真正的財務損害，"TRON生態系統/投資負責人Hunter 寫道。
九周前加入Coinbase的Dor Levi詳細介紹了他們團隊的改革。他解釋說，在機器學習（ML）模型、增強基礎設施和應用程式中新增自助工具方面的改進，使Coinbase能夠減少凍結頻率而不影響合規性。
"賬戶凍結應該很少，僅限於必要情況，主要是當我們有法律義務……或保護使用者……我們在ML模型、基礎設施和團隊方面投入巨大……大多數限制將很快透過自助流程解決——比以前效率高得多，"Levi 強調。
新領導層和ML工具促進進步，但舊問題仍然存在
然而，儘管這可能是一個轉折點，但業內人士對這一更新持謹慎樂觀態度。
"喜歡這個，Brian。這一直是Coinbase形象中的一個大問題。我個人已經停止使用Coinbase，因為解鎖賬戶需要跨越的障礙，"Resonance Lab的聯創Mondoggg 說。
有影響力的人Alex Becker表示同意，暗示這一功能可能會引流使用者到Coinbase，可能將其定位為"企業銀行賬戶"。
然而，Coinbase在小型投資者中的聲譽損害仍然嚴重，表明Coinbase仍有很長的路要走，以重建對這一客戶細分市場的信譽。
隨著已實現82%的減少和承諾更多更新，問題是Coinbase是否能完全恢復其作為不僅僅是加密交易所，而且是企業可以自信地儲存和轉移資本的安全、功能性平臺的聲譽。
"對小型投資者的損害已經發生，"加密YouTuber Wendy O 評論。
Wendy還指出，她在各平臺的大量觀眾對該平臺感到不佳。其他補充評論還指出了仍在等待處理或尚未解決的案例。
"我的賬戶被限制，因為我無法提供我用於向Coinbase充值穩定幣的小狐狸錢包的所有權宣告，"BitPay聯創Tony Gallippi 寫道。
儘管Coinbase似乎正在採取果斷步驟來解決其長期限制問題，但重建使用者信任的道路仍然很長。
