科技公司亞馬遜宣佈升級其賣家助手，新增代理AI功能，使其能夠管理庫存控制、賬戶監控和業務戰略制定等任務。這種生成式AI可以充當賣家的專家顧問，提供即時答案，引導賣家獲取相關資源，並支持其決策。
新功能使賣家能夠從自行處理每項任務轉變為與智能助手協作，後者可以主動管理運營和策略，同時確保賣家的掌控權。賣家助手現在既可以處理日常任務，也可以應對複雜的業務挑戰，讓賣家專注於增長和創新。
該助手由 Amazon Bedrock 提供支持，並利用 Amazon Nova 和 Anthropic Claude，將先進的基礎模型與亞馬遜近 25 年的賣家支持經驗相結合。這種集成使該工具不僅可以監控賬戶健康狀況和優化庫存，還可以預測需求、制定戰略解決方案並在獲得授權後採取行動，從而從一個被動工具演變為一個主動的業務合作伙伴。
亞馬遜人工智能助手即將推出增強功能，簡化複雜任務
賣家助手正在增強其功能，以幫助賣家更有效地管理複雜任務，並將在未來幾個月推出新功能。
在庫存管理方面，該助手現在可以主動監控庫存水平，標記滯銷產品，並提供定價、下架或發貨計劃建議。它可以分析需求模式，並建議在各個配送中心之間進行最優分配，以降低成本並防止缺貨情況。
該助手還會跟蹤賬戶健康狀況，識別潛在問題，例如違規行為或接近閾值的客戶服務指標。它會解釋問題的原因並提供解決方案，並執行已獲批准的措施以防止中斷。例如，如果產品描述存在監管不合規的風險，賣家助手會提醒賣家，解釋相關問題，並指導他們選擇解決方案。
國際擴張的合規管理也得到了簡化。賣家助手可以審查產品文檔，突出顯示缺失的認證，並逐步指導賣家高效滿足監管要求，幫助他們在不同地區正確上架產品。
Agentic AI 現已通過 Creative Studio 應用於廣告領域，幫助賣家利用對話提示快速生成專業品質的廣告。通過分析產品和亞馬遜購物信號，該工具可以創建定製的廣告概念，解釋其建議，並讓賣家掌控全局。一位使用此功能的賣家的廣告點擊率提升了 338%，新品牌優惠增加了 89%，廣告支出回報率也達到了 121%。
賣家助手可以進一步分析銷售模式和客戶行為，從而推薦新產品機會、優化營銷策略，併為國際業務增長提供指導。它可以主動制定詳細的季節性或促銷計劃，並在獲得批准後協調庫存、廣告和產品發佈。
這些更新僅僅標誌著賣家助手進化的開始。隨著時間的推移，其代理AI功能將更全面地融入銷售體驗，使賣家能夠專注於創新和客戶關係，而助手則負責管理運營和戰略任務。
賣家助手目前可供所有美國賣家使用，並將免費擴展到其他地區，繼續通過人工智能支持業務增長。
