作為加密貨幣領域最大的交易所之一， OKX內部可能正醞釀著麻煩。這一次，批評並非來自監管機構或競爭對手，而是來自其社區。
該案例反映了加密貨幣交易所面臨的一系列獨特挑戰，包括競爭和監管限制。
OKX面臨忠誠度危機，徐明星打破沉默
X（推特）上的一條熱門帖子引發了圍繞OKX交易所領導力、用戶參與度和客戶文化的爭論，迫使創始人徐明星罕見地公開回應。事情的起因是一位用戶寫了一篇長篇情緒化的批評文章，將OKX與幣安進行了比較。
“OKX 自己的產品已經無可匹敵。但這次， CZ介入並直接擊垮了徐明星，”評論中的一段摘錄寫道。
該帖子指責以謹慎和技術領導力而聞名的徐文“過於剋制”，讓幣安交易所更激進的方式搶佔了市場。
這位自稱是OKX VIP 客戶的用戶講述了自己的挫敗感。他們列舉了以下幾點：
- OKB持有信息不明確
- 不透明的溝通和客戶支持“甚至無法清楚地解釋事情”。
儘管該交易所的品牌形象非常出色，但他表示OKX與其社區之間存在脫節，而單靠營銷無法填補這一差距。
“流量本身就是產品……‘如果我做得好，人們自然會來’的想法簡直是可笑的——或者更確切地說，太老套了，”他強調說。
另一位用戶也提出了更為尖銳的文化批評，稱 OKX 的客戶服務是“傲慢地自吹自擂”，與幣安的“尊貴客人”體驗形成鮮明對比。
“這不僅僅是簡單的市場或流量問題！！！這關乎企業文化，關乎公司的核心，”帖子寫道。
這一討論很快在中國加密貨幣圈引起了關注，許多人表達了同樣的觀點。
普遍的看法是，雖然 OKX 的產品可能很強大，但其溝通和文化卻落後了。
幣安將便捷性、社交參與度和草根營銷融為一體的能力，讓競爭對手難以跟上。尤其是在用戶忠誠度取決於個性和存在感而非純粹的績效指標的地區，情況尤其如此。
隨後驚喜出現了。徐明星親自出面；這在 OKX 通常沉穩的領導風格中幾乎聞所未聞。
感謝您的指正。OKXOKX虛心接受。文章中提到的大多數問題都是我們需要改進的地方。由於OKX作為全球持牌機構的合規限制，一小部分請求目前無法滿足。我們懇請大家理解。”徐寫道。
這是一個謙卑的時刻，也是一個信號，表明OKX內部可能正在發生一些更深層次的變化。然而，徐的承認雖然可能帶來改變，但也可能最終消失在喧囂之中。
OKX面臨強烈反對，因為社區表示幣安的表現優於徐明星的交易所，該文章最先出現在BeInCrypto上。
