OpenAI 的十週歲生日，過得不太體面。
在當天發佈的 GPT-5.2 交出了一份完美答卷：它橫掃許多基準測試的 SOTA，在數學和編程等競賽場景中的表現堪稱亮眼，也被官方描述為 AI「超級大腦」。
可到了社交網絡，迎接它的不是掌聲，而是用戶的集體罵街。
在 X 和 Reddit 上，憤怒與失望幾乎寫在每一條評論裡。人們又一次懷念起那個曾經的「白月光」GPT-4o：有人說 GPT-5.2 變得平淡、乏味、像被磨平了稜角；也有人譏諷它成了「把成年人當幼兒園小孩對待」的說教。
當輿論的炮火對準 OpenAI 及其 CEO Sam Altman（山姆·奧特曼），一個尖銳的問題擺在面前：為什麼模型更「聰明」了，用戶反而更不愛了？
更「聰明」的模型，為什麼不討喜了
The Information 今天凌晨的最新報道，扒出了內幕。
過去一年，OpenAI 內部曾奉行一條鐵律：每一次模型的代際飛躍，都會伴隨著用戶量的爆發式增長，因為「變聰明」帶來的體驗升級是直觀的。但現在，這條鐵律失效了。
當然，模型在智能與科研計算領域的提升依舊顯著。研究團隊耗費數月打磨推理能力，讓它能攻克更復雜的數學與科學難題，但對於大多數普通用戶而言，這種感知微乎其微。
https://www.theinformation.com/articles/openais-organizational-problems-hurt-chatgpt?rc=qmzset
換句話說，智能的提升，並不天然等同於體驗的提升。
普通用戶很少需要一臺「競賽級大腦」，他們更多需要一個「日常好用的助手」。OpenAI 對 150 萬次對話的大規模分析佐證了這一判斷，用戶的核心需求極其接地氣：實用指導（29%）、信息查詢（24%）以及寫作（24%）等，而與編程任務相關的對話只有 4.2%。
於是矛盾就變得非常具體：當技術團隊在實驗室裡狂卷數理化、狂卷基準測試時，用戶在聊天框裡只想要一句話解決問題——別繞、別教、別拖。
戰線拉得過長是一大槽點。
今年大部分時間裡，奧特曼同時啟動了多個新項目：視頻生成應用 Sora、音樂 AI、瀏覽器、AI Agent、硬件設備、機器人……攤子越鋪越大，資源也被越分越碎。
這其實是科技巨頭最常見的經典錯誤：核心陣地還沒打穩，就急著開闢第二、第三戰場。短期看是「全面開花」，長期看，貪多嚼不爛，乃兵家大忌——每一條戰線都缺人、缺算力、缺產品打磨的耐心。
OpenAI 內部「研究優先」和「產品增長」之間的拉扯，在圖像生成上體現得尤為明顯：
即便 GPT-4o 的吉卜力風格在三月還短暫帶動過 ChatGPT 的使用與用戶增長，但 OpenAI 還是一度把圖像模型的開發優先級往後放，等到 Nano Banana 口碑發酵後，OpenAI 又緊急回頭補課，內部也因此爆發分歧——
奧特曼認定圖像模型是用戶增長的抓手，研究主管 Mark Chen 則更想把資源押在別的項目上。
另外，伴隨著 Scaling Laws 邊際效益遞減，為了突破大模型的瓶頸，OpenAI 過去一年裡押注了推理模型，超過 1000 人的研究團隊將資源傾斜於此，導致對 ChatGPT 日常體驗的優化被邊緣化。
這種做法不僅分散了資源，甚至在年初的內測中出現了性能倒退——為了適配「聊天」場景，反而削弱了推理模型的純粹性。雖然後來推出了「思考模式」和「深度研究」來分流、來補救，但用戶使用率卻很低，真正的日常對話體驗並沒有因此變得更討喜。
除此之外，新舊模型之間也常出現兼容問題。
例如在發佈 GPT-5 前，研究人員發現模型在集成進 ChatGPT 後在部分編程任務上表現變差——因為系統根據用戶職業等個性化信息調整回答，結果反而干擾了模型理解，導致錯誤答案。
誠然，推理模型越來越強，但 ChatGPT 體驗越來越拉胯。
當技術進步的方向和用戶需求的方向開始分叉，誰會先妥協？答案顯而易見。
Gemini 3 Pro 的強勢發佈，最終把 OpenAI 逼到了牆角，於是便有了奧特曼發佈「紅色警報」的經典名場面，要求 OpenAI 員工重新聚焦 ChatGPT，提高產品體驗吸引力。
而在同一時間，OpenAI 應用負責人 Fidji Simo 也在個人博客中闡述 ChatGPT 的願景，那就是從主要以文本為主的對話系統，轉向能根據用戶意圖動態生成界面的全生成式 UI。
只是Simo 也曾承認，公司本質仍以研究為中心，「產品本身並不是最終目標」。
Fidji Simo
從商業邏輯看，這句話其實很危險。
不同於 Anthropic 更偏向主攻 API 市場，OpenAI 的大頭收入來自個人訂閱。在消費市場，沒有人會為企業的「終極理想」買單，用戶只願為當下的體驗付費。這就好比餐廳大廚醉心於研發米其林料理，而大堂裡的食客僅僅想要一碗熱氣騰騰的陽春麵。
不過，如果你因此就斷言 OpenAI 內部已經亂了陣腳，那可能低估了這家公司的韌性。
據彭博社援引 Mark Chen 的說法，「紅色警報」並非新鮮事，而更像是一種戰時狀態的常態化管理工具。每當 OpenAI 需要集中火力攻克某一單一目標，或要求團隊放下低優先級任務時，這種機制就會啟動。
播客地址：https://x.com/Kantrowitz/status/2001790090641645940
奧特曼在最新的播客中，同樣否認了拉響紅色警報帶來的過度焦慮。
「首先，所謂的『紅色警報』，在我們看來其實是一種低風險、但非常必要的應對措施。」奧特曼坦言，「在潛在的競爭威脅出現時，保持一點『偏執』、並迅速做出反應，是件好事。」
他甚至提到了今年年初 DeepSeek 的崛起，認為那和現在的 Gemini 3 一樣，都是一種良性的外部刺激。
「Gemini 3 到目前為止，還沒帶來我們原本擔心的那種毀滅性衝擊。雖然它和 DeepSeek 一樣，精準地刺痛了我們在產品策略上的軟肋，但也倒逼我們做出了極其迅速的調整。」
在奧特曼看來，這種緊急狀態通常只會持續六到八週。「我很高興我們有這種快速反應機制，我們不會在這個狀態裡待太久。」
OpenAI 顯然也明白光喊口號不夠，他們今天也正式發佈了 GPT-5.2-Codex。
作為專為解決複雜現實軟件工程問題而生的智能體編程模型，GPT-5.2-Codex 在通用智能的基礎上，融合了 GPT-5.1-Codex-Max 的終端操作能力，更擅長處理代碼重構、遷移等長程任務。
而同樣是在播客的尾聲，當主持人詢問「GPT-6 還要等多久？」時，奧特曼敞亮地表示：「我不知道我們什麼時候會正式把某個模型命名為 GPT-6，但我預計在明年第一季度，會有比 5.2 有顯著提升的新模型發佈。」
拉響「紅色警報」，到 GPT-5.2 系列的反擊，再到 GPT-6 的曖昧預告，OpenAI 試圖用新模型與新節奏重建信心，但決定長期勝負的，仍是分發入口、生態協同與算力成本等硬門檻。
Google 的陽謀，與奧特曼的 8300 億「空城計」
Google 的優勢，從來不只在 Gemini 3 Pro 這一個模型上，更在於它幾乎無可匹敵的分發渠道。
搜索、Chrome、辦公套件。在 AI 賽道，護城河可能是所有科技產品中最淺的。 用戶的遷移成本幾乎為零，當 Google 的 AI 產品如空氣般無處不在，這幾乎成了一場無解的陽謀——你不需要「被說服」，你只會「順手就用」。
更重要的是，在與 Google 的較量中，硬件層面的短板成了 OpenAI 最大的軟肋。
相比於 Google 十二年前就開始佈局專用 AI 芯片（TPU）所建立的效率優勢，OpenAI 每年仍需花費數十億美元租用算力。即便試圖通過自建數據中心和芯片來「補課」，但體驗在被追平、成本在被碾壓的現狀已是不爭的事實。
用網友的話來說：
OpenAI 現在並不需要一個更強大的模型，它需要的是 AMD。如果 OpenAI 收購了 AMD，這場 AI 之戰就將宣告結束。Google 之所以不怕 OpenAI，是因為它擁有自家的 TPU。但它真正該擔心的，是 OpenAI 擁有 AMD。
OpenAI 總裁 Greg Brockman 在最近的視頻中也坦言，由於算力捉襟見肘，每當新功能上線（如年初 GPT-4o 吉卜力風格），就必須從研究部門「抽血」，把算力挪給產品部。這是一種飲鴆止渴的循環——為了維持今天的用戶體驗，被迫推遲了明日的技術研發。
可算力這東西，歸根到底就是兩個字：燒錢。而且是海量地燒錢。
為此，據 WSJ 報道，OpenAI 已計劃發起 1000 億美元的鉅額融資；若一切順利，這家超級獨角獸將在明年 Q1 之前，以 8300 億美元的估值，再次刷新資本市場的想象力。
而在今年早些時候，軟銀同意向 OpenAI 投資 300 億美元，並於上月出售所持的英偉達股份價值 58 億美元，為這筆投資籌資，並預計儘快完成剩餘 225 億美元的出資。
但錢的問題沒那麼簡單。預計到 2030 年，OpenAI 的現金消耗將超過 2000 億美元。相比之下，Google 財務穩健，甚至能通過 Oracle 等合作伙伴的股價波動間接擠壓 OpenAI 的融資前景。
到處籌錢的 OpenAI，看起來更像是在和時間賽跑。於是便誕生了那個笑話：照奧特曼的融資能力，沒準哪天連 Google 和英偉達都能「打包帶走」。
但玩笑歸玩笑，錢能買來時間，卻買不來口碑。
所以在 2025 年這個冬天，狂奔三年的 OpenAI 選擇先踩一腳剎車，其實是對的：收攏戰線、回撤資源，把方向重新對準 ChatGPT 的日常體驗。
這是一次昂貴但必要的糾偏。
技術領先不等於產品好用，基準測試第一不等於用戶滿意。更重要的是，你不能只在用戶懷念舊版本的時候，才想起來問問他們的感受。
本文來自微信公眾號“APPSO”，作者：APPSO，36氪經授權發佈。
