主要亮點：
- HTX 將退還舊的火幣管理費，登入後立即返還 50%。
- 透過交易解鎖模式，用戶可以收回剩餘的 50%。
- 全天候支援和高收益產品表明公司正努力贏回用戶並提高活躍度。
火幣是歷史最悠久的加密貨幣交易所之一，成立於2013年。 2023年，由於監管趨嚴以及為了拓展全球業務，火幣更名為HTX。此舉旨在將所有平台，例如火幣全球站和火幣美國站，整合到同一品牌之下。然而，對許多用戶而言，這項轉變並非一帆風順。在過渡期間，一些用戶發現他們的帳戶資金被扣除，尤其是在資金未動用或帳戶處於非活躍狀態的情況下。這些扣款被稱為“管理費”，用戶們紛紛在網路上抱怨此事。
這些費用通常由交易所收取，用於支付用戶加密貨幣的安全保管、安全系統維護和法律合規等費用。費用金額通常不高，每月約為0.1%至0.5%，但對於在品牌重塑期間將資金閒置數月的用戶來說，這些費用累積起來會造成不小的困擾。
然而，為了贏回用戶，HTX一直在努力重建信任。它推出了U財富管理服務，使用戶能夠透過質押和儲蓄獲得更高的收益，這在如今DeFi收益提升的情況下變得更具吸引力。
HTX表示，他們非常重視用戶投訴，並已推出全天候客戶支援服務，同時也宣布了費用退款計畫。此舉表明，該交易所正在採取更以用戶為中心的策略。
已經安排了24小時超值班，大家在本推文下反饋即可～
手續費回饋方式：https://t.co/tEjlgfw0zV只要用原來的郵箱/手機號碼註冊，立刻無條件返還被老火幣小鎮的管理費的50%，剩下的透過交易解鎖。
歡迎大家回來！
尤其是最近U理財這麼香😘 https://t.co/OsGwa1AEhp— 火幣HTX六爺 (@HTX_Molly) 2025 年 12 月 19 日
24小時輪班制：即時回饋與支持
據HTX行銷中心負責人莫莉稱，交易所團隊目前24小時不間斷工作，解答用戶問題。他們在推特上甚至邀請用戶直接回复，提出問題或反饋。此舉引起了廣泛關注，因為先前在品牌重塑期間，許多用戶抱怨客服回覆速度慢，需要數天才能得到回應。
此舉是HTX 2026年宏偉計劃的一部分，尤其是在加密貨幣市場日益活躍、更多資金透過ETF流入的情況下。由於加密貨幣交易永不停歇，HTX希望透過全天候服務來證明其能夠與幣安和OKX等大型交易所並駕齊驅。
目前來看，用戶回饋客服回覆速度明顯加快，尤其是提現和新代幣上線等問題。許多用戶也對HTX在客服支援方面越來越公開透明的做法表示讚賞。
費用退款機制：50% 立即退款，剩餘部分透過交易退還。
在貼文中，Molly還提到了退款方案。根據X上的帖子，如果用戶使用先前的火幣郵箱或手機號碼註冊，即可立即獲得已收取管理費的50%退款。
不會有複雜的身份驗證或最低消費，只需使用舊身份證進行長時間的充值流程，資金就會轉入用戶的現貨錢包。
剩下的50%並非永久消失，這部分資金會隨著用戶在HTX的交易而解鎖。這種「交易解鎖」的機制類似DeFi專案獎勵用戶活躍度的方式，只不過這裡指的是一個普通的加密貨幣交易所。
為什麼是現在？ HTX 希望吸引老用戶回歸，尤其是在他們的新產品 U Wealth Management 為BTC和ETH等熱門加密貨幣提供高達 20% 的年化收益率的情況下。
隨著新的 ETF 和以太坊擴容更新，這項退款計劃有助於重獲信任，並吸引那些在火幣到 HTX 轉換期間感到沮喪的大投資者。
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